【正文】 但一般都是從成本集中和差異化集中兩方面入手，其具體途徑分析如下。(3) 在所選定的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用這一戰(zhàn)略。(四 )只重視產(chǎn)品而忽視整個(gè)價(jià)值鏈 正如在差異化途徑中所論述的那樣，整個(gè)價(jià)值鏈能夠提供無(wú)數(shù)差異化的切入點(diǎn)，企業(yè)要全面審視價(jià)值鏈的整個(gè)活動(dòng)，從每一項(xiàng)活動(dòng)中創(chuàng)造有價(jià)值的差異化。標(biāo)志應(yīng)構(gòu)思深刻、構(gòu)圖簡(jiǎn)潔、形象生動(dòng)、易于識(shí)別，還應(yīng)新穎別致、獨(dú)具一格，給人以美的享受。熱情友好，尊重別人，體貼周到；(3) 誠(chéng)實(shí)。 隨著企業(yè)越來(lái)越重視產(chǎn)品的差異化工作，實(shí)體產(chǎn)品的差異化難度增加。3．一致性4．耐用性 耐用性是指產(chǎn)品在自然或在重壓條件下的預(yù)期使用壽命。企業(yè)也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，并不是所有的顧客都愿意支付產(chǎn)品差異化帶來(lái)的較高的價(jià)格。 差異化是一個(gè)十分有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但是并不能保證一定能夠創(chuàng)造有意義的優(yōu)勢(shì)。(3) 采用差異化策略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能夠保證企業(yè)是 “ 差異(4) 化 ” 的。(一 )忽視采購(gòu)成本五、誤區(qū)避讓 許多企業(yè)對(duì)內(nèi)部成本控制很嚴(yán)，而對(duì)外部采購(gòu)成本卻放任不管，或者僅關(guān)注關(guān)鍵原材料的采購(gòu)。經(jīng)驗(yàn)性成本節(jié)約來(lái)源于企業(yè)的職員學(xué)會(huì)了如何更有效完成他們的任務(wù)和使用更新的技術(shù)；找到了改善工廠布置和工作流程的方式；找到了修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)以提高效率的途徑；找到了改進(jìn)零配件以簡(jiǎn)化裝配的工藝方法。(六 )能實(shí)現(xiàn) “ 低成本、較高的收益 ” 的良性循環(huán) 產(chǎn)業(yè)的新加入者通過(guò)模仿或者依靠對(duì)高新技術(shù)的投資能力，用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)，以更低的成本參與競(jìng)爭(zhēng)，后來(lái)者居上，致使企業(yè)喪失成本領(lǐng)先地位。(8) 低成本會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高額邊際收益，企業(yè)為了保持低成本地位， 可以將這種高額邊際收益再投資到新設(shè)備上去。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格越敏感，就越 傾向購(gòu)買低價(jià)格企業(yè)提供的產(chǎn)品，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就越有吸引力。1第一節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一、適用條件二、優(yōu)勢(shì)分析三、風(fēng)險(xiǎn)分析 四、戰(zhàn)略途徑選擇五、誤區(qū)避讓一、適用條件 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 (Cost Leadership Strategy)也稱為低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至是在全行業(yè)中處于最低水平，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。3(二 )企業(yè)本身必須具有的技能和資源(1) 持續(xù)的資本投資和良好的融資能力。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買力下降，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，尤其是發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，成本領(lǐng)先地位可以起到保護(hù)企業(yè)的作用。(一 )成本驅(qū)動(dòng)因素波特提出了獲取成本優(yōu)勢(shì)的兩種主要方法：一是控制成本驅(qū)動(dòng)因素。2．改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3．材料節(jié)約型成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)如果能夠控制原材料來(lái)源，通過(guò)各種途徑來(lái)獲得廉價(jià)的原材料和零配件，實(shí)行經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)，并且在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中注意節(jié)約原材料，也能降低產(chǎn)品成本，建立不敗的成本優(yōu)勢(shì)。第二節(jié) 差異化戰(zhàn)略一、適用條件二、優(yōu)勢(shì)分析三、風(fēng)險(xiǎn)分析四、戰(zhàn)略途徑選擇五、誤區(qū)避讓 差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)通過(guò)差異化將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái)。這樣，差異化戰(zhàn)略就可以為企業(yè)在該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中制造了一個(gè)隔離帶，避免競(jìng)爭(zhēng)者的傷害。過(guò)度的差異化可以使得產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)高，或者差異化屬性超出購(gòu)買者的需求。1．特色18 性能是指產(chǎn)品的主要特點(diǎn)在運(yùn)用中的水平。如果產(chǎn)品由標(biāo)準(zhǔn)件組裝，或者維修非常簡(jiǎn)單，顧客可以通過(guò)自行更換零件修復(fù)產(chǎn)品；或者通過(guò)電話指導(dǎo)即可進(jìn)行維修；或者企業(yè)能在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后最快捷地提供服務(wù)，那么產(chǎn)品的可維修性就高。3．安裝 企業(yè)還可以發(fā)掘許多其他途徑來(lái)區(qū)分服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量，以增加產(chǎn)品價(jià)值。 企業(yè)樹立一個(gè)鮮明有力的形象需要進(jìn)行創(chuàng)新和艱苦的工作，同時(shí)需要利用一切可以利用的手段將特定信息不斷傳遞給公眾，反復(fù)強(qiáng)化，再輔以適應(yīng)公眾需求的營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)知就會(huì)發(fā)展為對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的認(rèn)同。如果溢價(jià)太高，顧客將難以承受。一、基本概念 集中化戰(zhàn)略有兩種表現(xiàn)形式：一種著眼于在局部領(lǐng)域獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，稱之為集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；另一種著眼于在局部領(lǐng)域獲得差異化優(yōu)勢(shì)，稱之為集中差異化戰(zhàn)略。(1) 由于企業(yè)將全部力量和資源都投入到了一種產(chǎn)品或服務(wù)或一 個(gè)特定的市場(chǎng)，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新 的替代品出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致這部分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求 下降。 33 本章小結(jié)復(fù)習(xí)與思考34演講完畢，謝謝觀看！。如根據(jù)消費(fèi)者不斷 變化的需求形成產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)；或者在為該目標(biāo)市場(chǎng)的 專門服務(wù)過(guò)程中降低成本，形成低成本優(yōu)勢(shì)，或者兼而有之。集中化戰(zhàn)略則把目標(biāo)放在某個(gè)特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域內(nèi)，在局部市場(chǎng)爭(zhēng)取成本領(lǐng)先或差異化，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的文具、信箋、商業(yè)名片等也應(yīng)該反映企業(yè)所要傳達(dá)的形象。23(五 )形象差異化戰(zhàn)略 即使其他競(jìng)爭(zhēng)因素都相同，但由于企業(yè)或品牌的形象不同，消費(fèi)者也會(huì)做出不同的反應(yīng)。 客戶咨詢是指銷售商向購(gòu)買者無(wú)償 (或收取一定費(fèi)用 )提供有關(guān)資料，建立客戶信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù)。它包括零部件的獲取和修復(fù)工作的難易程度、提供維修服務(wù)的及時(shí)性等方面。產(chǎn)品最初只具備一些基本功能，在對(duì)顧客的調(diào)研、了解和認(rèn)識(shí)顧客需求差異的基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客的不同需求，在基本功能的基礎(chǔ)上增加一些新功能。如果購(gòu)買者滿足于基本的(2) 產(chǎn)品，認(rèn)為 “ 附加 ” 的屬性并不值得支付更高的價(jià)格，在這種情況下，(3) 低成本生產(chǎn)商戰(zhàn)略就可以擊敗差異化戰(zhàn)略。具體來(lái)說(shuō)，實(shí)施差異化戰(zhàn)略的意義有以下幾點(diǎn)。(五 )忽視價(jià)值鏈的創(chuàng)新活動(dòng) 企業(yè)往往把注意力放在對(duì)現(xiàn)有的