【正文】 對顧客和市場需求的反應，新思想、新技術(shù)融入產(chǎn)品 – 一貫性 (Consistency)。 September 2023 27 案例： WalMart 光榮榜 137119332216683590200400600800100012001400160018001979 1996 1999WalMartKmart收入（億美元） September 2023 28 為什么？ ? 許多解釋集中于熟悉的很顯然的因素： 創(chuàng)業(yè)者 Sam Walton 的天才； 激發(fā)雇員； 塑造優(yōu)異服務的文化； “迎賓”； “每日低價”戰(zhàn)略； 規(guī)模經(jīng)濟，顧客更多的商品選擇； September 2023 29 ? WalMart 成功的原因在更深層次：把公司轉(zhuǎn)變成以能力為基礎(chǔ)的競爭者。 ?To produce a lengthy ‘ laundry list’ of skills, technologies and capabilitiessome core, but most not. September 2023 19 (1) Selecting core petencies ?第三步：分解與組合 ?Third step: disentangle cluster ?把能力從產(chǎn)品和服務充分分解開，并區(qū)分核心與非核心，然后按有意義的方式組合和整合這些技術(shù)和技能，這樣我們可以給這些組合體貼上標簽，對其說明并促使共同認識。 – 戰(zhàn)略聯(lián)盟；技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；聘用留學回國的學生；向新興公司進行產(chǎn)權(quán)投資；與大學、研究所建立關(guān)系。 ? 一項核心能力是一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合。 – Integrityrelated petencies: all those petencies which allow a pany to do things more quickly, flexibly or with a higher degree of reliability than petitors. ?質(zhì)量管理、生產(chǎn)周期管理、準時化庫存管理等 ?quality management ?cycle time management ?justintime inventory management ?…… September 2023 9 Type3: 功能相關(guān)型能力 ? 這些能力使企業(yè)賦予其服務或產(chǎn)品以獨特功能，它賦予產(chǎn)品獨特的顧客效益而非僅僅漸近改善 – functionalityrelated petencies: skills which enable the pany to invest its services or products with unique functionality, which invest the product with distinctive customer benefits, rather than merely making it incrementally better. ?如：質(zhì)量管理等 ?quality management ?…… September 2023 10 核心能力與競爭 絲 /線 錦 布 衣 織 加工 技術(shù)和技能 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 最終產(chǎn)品 非核心產(chǎn)品 非核心能力 核心能力 顧客 非核心能力 非核心能力 September 2023 11 核心能力競爭的四層次 開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭 整合核心能力之爭 擴大核心產(chǎn)品份額之爭 擴大最終產(chǎn)品份額之爭 (擁有品牌和原始設(shè)備制造者地位 ) September 2023 12 第一層 開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭 ? 目的：獲取或開發(fā)構(gòu)成核心能力的技術(shù)或技能，以形成一定的核心能力。 September 2023 16 核心能力的管理 ?選擇核心能力 ?建立核心能力 ?使用核心能力 ?保護核心能力 ? (1) Selecting core petencies ? (2) B