【正文】 五月 2116:53:2716:53May2112May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。真誠感恩的愛心團(tuán)隊(duì)自我責(zé)任團(tuán)隊(duì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任責(zé)任的內(nèi)生要求提倡感恩的心態(tài)實(shí)現(xiàn)員工超我價(jià)值實(shí)現(xiàn)通過鍛造6+1 _ 真誠感恩的愛心團(tuán)隊(duì) 公開透明的管理方式高效、和諧、激情的卓越團(tuán)隊(duì)以 ESS為導(dǎo)向的員工滿意度研究模型 開放多維的溝通渠道 自我提升的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 和諧溫馨的親情家園 真誠感恩的愛心團(tuán)隊(duì) 快樂多彩的青春舞臺1 2 3 4 5 6青年志愿者行動(dòng)感恩的心，關(guān)注民生，回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)員工的超我價(jià)值，構(gòu)建愛心團(tuán)隊(duì)賑災(zāi)義演愛心幫扶? 我們提倡感恩心態(tài)，用感恩的心看待社會(huì)、看待企業(yè)、看待上級和同事、看待親人和朋友。 交流交流252。6+1 _ 自我提升的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)員工成長日記班組讀書活動(dòng)員工成長日記 以主題載體活動(dòng)為點(diǎn)，員工自主提升為線，組織學(xué)習(xí)為面， 滿足員工對知識的需求， 營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，逐步構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。同時(shí)在員工訓(xùn)練過程中，加深了分公司員工與客服中心員工的感情，奠定了中心與分公司的協(xié)同基礎(chǔ)。“80后 ”員工特征獨(dú)立價(jià)值觀 富有創(chuàng)造性 追求自我實(shí)現(xiàn) 自我中心崇尚自由 興趣廣泛 溯源溯源 _ 6+1模式模式 以 “ 員工滿意度研究模型 ” 為突破口，以關(guān)鍵改善指標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù) PDCA循環(huán)的理論，不斷豐富調(diào)整具體管理手段，最終實(shí)現(xiàn)剛?cè)嵊袡C(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文化力向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，從而打造一支高效、和諧、激情的卓越團(tuán)隊(duì)。業(yè)新的競爭優(yōu)勢。 幾年來幾年來 ,我們通過科學(xué)的管理我們通過科學(xué)的管理運(yùn)營資源，閉環(huán)的質(zhì)量控制體系，運(yùn)營資源，閉環(huán)的質(zhì)量控制體系，精確的開展目標(biāo)營銷，追求責(zé)任與精確的開展目標(biāo)營銷，追求責(zé)任與卓越的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)以及積極的拓卓越的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)以及積極的拓展電子渠道等管理舉措，重慶客服展電子渠道等管理舉措，重慶客服綜合服務(wù)能力在三方公司重慶區(qū)域綜合服務(wù)能力在三方公司重慶區(qū)域市場的滿意度測評中連續(xù)三年保持市場的滿意度測評中連續(xù)三年保持領(lǐng)先。85%“ 80后 ” 員工的群體特征？怎樣將文化落地 “ 內(nèi)化于心，表現(xiàn)于行 ” ？技術(shù)（ 10％）人員（ 60％）流程（ 30％）呼叫中心的管理人員密集型 管理密集型 技術(shù)密集型溯源溯源 _ 6+1模式模式 針對中心大多數(shù)員工屬于 “80 后 ” 的實(shí)際情況，我們展開了 “80 后 ” 員工的對象研究。在客戶滿意度得到提升的同時(shí)還為公司節(jié)省了人力成本。6+1 _ 建立多維的溝通渠道員工班組長品牌經(jīng)理部門經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理實(shí)體信箱 總經(jīng)理電子信箱總經(jīng)理接待日自我提升的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)能力提升滿意提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)自我超越 組織行為 學(xué)習(xí)氛圍實(shí)現(xiàn)通過6+1 _ 自我提升的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 公開透明的管理方式高效、和諧、激情的卓越團(tuán)隊(duì)以 ESS為導(dǎo)向的員工滿意度研究模型 開放多維的溝通渠道 自我提升的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 和諧溫馨的親情家園 真誠感恩的愛心團(tuán)隊(duì) 快樂多彩的青春舞臺1 2 3 4 5 6班組讀書活動(dòng)中層管理培訓(xùn) 以主題載體活動(dòng)為點(diǎn)，員工自主提升為線，組織學(xué)習(xí)為面， 滿足員工對知識的需求， 營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，逐步構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。公司發(fā)展需求建設(shè)方法通過班組建設(shè)，營造和諧、向上的人文環(huán)境，使每一個(gè)員工都持續(xù)地?zé)òl(fā)工作激情，煅造出一支高效、和諧、激情的卓越團(tuán)隊(duì)。6+1 _ 和諧溫馨的親情家園案例：我的案例：我的 V+6+1 _ 和諧溫馨的親情家園專業(yè) 目標(biāo)統(tǒng)一、組織有序、行動(dòng)一致家園理念 家園特征我的 V+家園建設(shè)卓越責(zé)任和諧 鼓勵(lì)溝通、樂于奉獻(xiàn)、常懷感恩積極承擔(dān)、努力進(jìn)取、永不放棄自動(dòng)自發(fā)、敢于創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我6+1 _ 和諧溫馨的親情家園管理層有形的活動(dòng)承載著無形的文化理念，無形的文化通過有形的活動(dòng)折射出來，家園文化在循序漸進(jìn)的過程中追求卓越。 16:53:2716:53:2716:53Wednesday, May 12, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 4:53:27 下午 4:53 下午 16:53:27五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 2116:53:2716:53:27May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 4:53:27 下午 4:53 下午 16:53:27五月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。? 中心組織開展 “ 托起明天的太陽，貢獻(xiàn)一份愛心 ” 行動(dòng)，對口幫扶渝北山區(qū)貧困學(xué)校。 活動(dòng)活動(dòng)252。l 班長及時(shí)就員工的整體情況做出綜合評價(jià)，提出建議和方法。? 公司領(lǐng)導(dǎo)與員工 “ 親密接觸 ” ，面對面溝通；讓員工參與和了解公司發(fā)展和規(guī)劃，增強(qiáng)員工歸屬感；加強(qiáng)溝通，快速有效解決員工疑問。? 開展空缺崗位競爭上崗 ,邀請三方公司全程策劃與考評 ,公正公平公開的考評原則，公示考評結(jié)果，按序試用 ,建立人才庫備庫。工作開展前所有員工進(jìn)行充分的內(nèi)部溝通，明確執(zhí)行目標(biāo)，制定項(xiàng)目計(jì)劃 ,共同解決執(zhí)行過程中產(chǎn)生的問題 ,高效執(zhí)行。生產(chǎn)工作地個(gè)。質(zhì)量較準(zhǔn)會(huì)評分表 績效溝通卡人本文化人本文化 _ 2023文化落地的建設(shè)規(guī)劃文化落地的建設(shè)規(guī)劃啟動(dòng) 認(rèn)知 認(rèn)可組織責(zé)任體系培訓(xùn)體系傳播體系制度審查人力體系先進(jìn)案例培訓(xùn) 傳播 制度建設(shè) 人力資源 激勵(lì)全員參與善于總結(jié)一把手工程落實(shí)到行動(dòng)? 企業(yè)的靈魂是文化，文化的生命在傳播。? 從 03年至今，已發(fā)布熱線信息 1556篇，有效發(fā)揮熱線市場調(diào)查的作用，促進(jìn)公司各部門與客戶的交流互動(dòng)。 建立雙向多維的溝通渠道，以坦誠相見、多向交流，實(shí)現(xiàn)同心同德，目標(biāo)一致，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率。 ? 開展趣味活動(dòng)會(huì)、體育競技、業(yè)務(wù)技能競賽等系列活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及員工溝通能力班組建設(shè)6+1 _ 和諧溫馨的親情家園? 員工家屬的支持和理解是筆豐厚的管理資源，為達(dá)到 “ 快樂工作 健康生活 ” 的目標(biāo)，增強(qiáng)員工歸屬感和忠誠度，中心在年輕員工中開展一年一度的大型 “ 親情主題活動(dòng)” 。案例：快樂案例：快樂 seneschal6+1 _ 和諧溫馨的親情家園服務(wù)部 V+家園含義“V+” 是我們以雁群為基礎(chǔ)建立的具有服務(wù)部自身特色的家園文化理念，我們的家園強(qiáng)調(diào)專業(yè)、和諧、責(zé)任與卓越。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023/5/12 16:53:2716:53:2712 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 五月 2116:53:2716:53May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。臻于至善，其路修遠(yuǎn)。 評比評