【正文】 08:22:3008:22:3008:223/19/2023 8:22:30 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:22:3008:22:3008:22Sunday, March 19, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。在“個(gè)人”那一欄中標(biāo)出你個(gè)人的排名，最重要的行為標(biāo) 1, 次重要的標(biāo) 2 ,依此類推；最不重要的行為排名 15。這個(gè)案例主要是讓你練習(xí)建立工作目標(biāo)及與小組團(tuán)隊(duì)合作的能力。在標(biāo)有 “小組”的格內(nèi) 寫上各小組的名字，在相對(duì)應(yīng)的欄位中寫下分?jǐn)?shù)，最低一分，最高五分。 過程 這個(gè)案例是小組練習(xí)。 討論結(jié)束時(shí)，請(qǐng)把自己的答案紙和小組和答案紙交到全體討論的會(huì)議室，兩份答案都會(huì)予以評(píng)分，計(jì)分方式如下： 答對(duì)一題加兩分 答錯(cuò)一題扣兩分 未作答者不予計(jì)分 你應(yīng)在 ________________之前完成本練習(xí) 55 分鐘 小組績(jī)效指標(biāo) 將各分?jǐn)?shù)相加 : 除以小組人數(shù)： 平均個(gè)人分?jǐn)?shù) : ： ： ： 滿分 （第 3項(xiàng)） 減平均分?jǐn)?shù)（第 1項(xiàng)） 改進(jìn)的潛力 ： 小組分?jǐn)?shù) （第 2項(xiàng)） 減平均分?jǐn)?shù)（第 1項(xiàng)） 實(shí)際的改進(jìn) ： 實(shí)際的改進(jìn) （第 5項(xiàng)） 除以改進(jìn)的潛力（第 4項(xiàng)） 乘以 100 這就是小組成效指標(biāo) 你遇到什么困難 ? 時(shí)間有限 ? ? 目標(biāo)不明確 ? ? 目標(biāo)不一致 ? 意見分歧 ? ? 沒有分工 ? ? 誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)中心 ? ? 權(quán)責(zé)不清 ? ? 個(gè)人風(fēng)格不同 ? ? 沒有決策方式 ? ? 如何整合每一個(gè)人的意見 ? ? 如何有效分析所有的信息 ? insert image 小組決策的方式 人 工作 自由發(fā)展 個(gè)人 /少數(shù) 分裂 /妥協(xié) 多數(shù) 整合 /共識(shí) L L L H M M H L H H 有效會(huì)議原則 1. 充分準(zhǔn)備 2. 明確的目標(biāo) ?特定的 ?可衡量的 3. 策略 ?分析資料 ?控制時(shí)間 4. 行動(dòng)步驟 ?書面的 ?結(jié)束討論的手段 5. 評(píng)論 ?持續(xù)進(jìn)行 ?間隔進(jìn)行 ?書面的 ?彼此了解的 ?決策方式 ?測(cè)試共識(shí) ?事后檢討 ?與狀況相關(guān)的 ?成功的標(biāo)準(zhǔn) 小組成效檢討 45 分鐘 方式 ： ，就小組在前一個(gè)練習(xí)中，如何處理每一個(gè)項(xiàng)目給予適當(dāng)?shù)某潭仍u(píng)估。 演練方式： 在指定的地點(diǎn)和小組會(huì)面。 這項(xiàng)評(píng)估檢討必須在 _________前完成。此外，也能訓(xùn)練你的小組合作能力。 評(píng)分表 標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃的完整性： 征求各方意見 (小組、客戶、主管） 考慮屬下的期望和感受 建立共識(shí)與信任感 測(cè)試共識(shí) 有效的策略 (小組、個(gè)人、時(shí)間掌握 ) 宗旨及使命的特性： 真實(shí) / 生動(dòng) 共同益處 激勵(lì)人心 / 有挑戰(zhàn)性 有意義 未來的展望 幫助他人看到未來的自己 總結(jié) 使命 ? Growth ? Market Share ? Customer Satisfaction ? Quota Performance ? Profit ? Account Transfer ? Retain The Best Employees 存在的價(jià)值 (Value Added) ? 完整解決方案 ? 信息產(chǎn)品、服務(wù) ? 最大效益 所選擇的戰(zhàn)場(chǎng) (Market Segment) ? 中型企業(yè) ? 大型金融企業(yè) ? 小型企業(yè) POM問卷的發(fā)展過程 POM 領(lǐng)導(dǎo)上的杰出成就研究 POM Managerial Excellence Research 問卷中問答的確定 世界范圍內(nèi)的抽樣 Item Development Item Testing Worldwide Sample 試點(diǎn)時(shí)有 123個(gè)問題 123Item Version for Pilots 初步的心理試驗(yàn) Preliminary Psychometrics Input from Users 來自使用者的信息 1985年 1986年 夏季 秋季 1986年 冬季 1986年 POM問卷的發(fā)展過程 減到 90個(gè)問題 Reduction to 90Item Version 最后確定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ) Norm Bases Finalized Psychometric Analysis 心理測(cè)驗(yàn)分析 Inputs from Users 綜合來自使用者的信息 Fully Developed Survey Released (60 Item Version) 公布充分研究后的結(jié)果 (60個(gè)問題 ) 初步的心理試驗(yàn) Preliminary Psychometrics Input from Users 來自使用者的信息 1987年 春季 1987年 夏季 1988年 春季 1988年 夏季 1988年 財(cái)政年年底 ?你可以控制自己的數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)中有多少將與他人共享 ?問 卷數(shù)據(jù)決不應(yīng)當(dāng)用作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的依據(jù) POM問卷使用的必要條件 POM問卷推薦的其它用途 ?作為與你的小組為改進(jìn)工作而制定共同行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ) ?與你的經(jīng)理討論進(jìn)一步發(fā)展的方法 為什么 POM問卷不應(yīng)當(dāng)作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ?測(cè)定的是一種感覺 ?不與目標(biāo)管理中的目標(biāo)相聯(lián)系 ?只能再結(jié)合與你的員工的討論才能進(jìn)行解釋 ?一開始就只能作為下述兩方面的工具 ?交流 ?發(fā)展 ?要求你和你的小組作為改進(jìn)工作而共同采取行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)過程 建立共享的愿景 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 將你部門的宗旨與使命和相關(guān)的成員與合作伙伴進(jìn)行交流和溝通 , 并與團(tuán)隊(duì)成員一起描繪共同努力的理想成果。 你們的報(bào)告將予以計(jì)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)視行動(dòng)計(jì)劃的完整性，以及表達(dá)共識(shí)及愿景的手法是否有創(chuàng)意而定。 4。 上午 8時(shí) 22分 30秒 上午 8時(shí) 22分 08:22: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 19日星期日 上午 8時(shí) 22分 30秒 08:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 19日星期日 上午 8時(shí) 22分 30秒 08:22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 我觀察到 ? 、而非我覺得? 。 ? 練習(xí)許多種以身作則的方法。請(qǐng)針對(duì)這五項(xiàng)子題溝通獲得共識(shí)。 4. 準(zhǔn)備向全體報(bào)告你們這一組的討論結(jié)果，報(bào)告人數(shù)最多不超過兩人，報(bào)告時(shí)間為五分鐘。s business growth in the enterprise (2X Growth) 企業(yè)客戶事業(yè)部 Mission Definitions Lead: Responsible for creation and implementation of HP39。各小組成員發(fā)揮專長(zhǎng)、特色、加強(qiáng)向心力，以贏取競(jìng)賽的成果。 這個(gè)練習(xí)的目的是要發(fā)展團(tuán)隊(duì)的識(shí)別體系，這三天的練習(xí)是小組的友誼競(jìng)賽。 使命的特點(diǎn) ? 把部門的力量集中在主要目標(biāo)上 ? 是明確的、具有強(qiáng)制性、有吸引力的和一體的 ? 讓部門保持專注并維持高度積極性 ? 是可以在某一具體實(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的 Chapter II Sales Model 惠普企業(yè)客戶事業(yè)部使命 Lead HP39。 ?根據(jù)手中的資料，擬出一份宗旨與使命說明報(bào)告。 55 分鐘 。 ? 透過指導(dǎo)、解決問題、鼓勵(lì)、訓(xùn)練、檢討進(jìn)度、分派責(zé)任等方式， ? 給下屬必要的支援與栽培。s Hierarchy of Needs. 馬斯洛“需求層次論” 赫茲柏格 : 工作滿意因素 Dissatisfiers (Hygienes) Herzberg : Job Satisfaction Studies ?工作環(huán)境 ?人際關(guān)系 ?薪資福利 ?管理方式 ?公司政策 Satisfiers (Motivators) ?受肯定 ?成就感 ?不斷成長(zhǎng) ?責(zé)任感 ?工作性質(zhì) ?提升機(jī)會(huì) 激勵(lì)因素 保健因素 領(lǐng)導(dǎo)過程 評(píng)估工作成果和執(zhí)行過程 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 評(píng)估達(dá)成的結(jié)果 , 以及所使用的方法 , 同時(shí)發(fā)展及執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃 評(píng)估工作成果和執(zhí)行過程 (方法 ) 預(yù)期成效 ? 從成果與執(zhí)行過程兩方面 ,評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目或計(jì)劃 ? 在工作與員工兩方面達(dá)成持續(xù)性的改進(jìn) ? 與員工慶祝成功 ,并獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的人 ? 研究并擬定出改進(jìn)自己管理水平的計(jì)劃 本單元結(jié)束后 ,你應(yīng)該能夠 : ?決定客戶和公司的滿意度 Determine Customer and Company Satisfaction ?回顧并檢討執(zhí)行過程 Review the Process ?找出需要改進(jìn)的地方 Identify Areas for Improvement ?慶祝成功 Celebrate Success 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過程 主要行為 Key Behaviors 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過程 持續(xù)改進(jìn) Continuous Improvement ? 產(chǎn)品 (Products) ? 服務(wù) (Services) ? 方法及過程 (Process) ? 自我 (Self) insert image 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過程 案例 用評(píng)估矩陣報(bào)告評(píng)估結(jié)果 50分鐘 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過程 (10分鐘 ) (50分鐘 ) ?我們合作的狀況 ?我們的價(jià)值觀及體現(xiàn)的行為 ?我們的共識(shí)程度 ?我們的決策程序及成效 ?我們?cè)诎咐懻摷把菥毜臓顩r ?我們可以再提升的地方 60分鐘 評(píng)估工作成果與執(zhí)行過程 評(píng)估矩陣 結(jié)果 執(zhí)行過程 正面評(píng)估 需改進(jìn)之處 領(lǐng)導(dǎo)過程 持續(xù)的改善 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃 評(píng)論及反饋 (Personal Critique) ? 如何將 POM應(yīng)用到我的企業(yè)或部門 先定出個(gè)人計(jì)劃 (10 min.) 小組成員給與 Feedback (5 min./Person) ? 如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)水平 列出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及待改進(jìn)的地方 (10 min.) 小組成員給與 Feedback (10 min./Person) 如何將 POM應(yīng)用到的企業(yè)或部門 ? 執(zhí)行計(jì)劃 行動(dòng)步驟 負(fù)責(zé)人 合作對(duì)象 結(jié)果 評(píng)估 意見 完成日期 目標(biāo)說明： Personal Critique(110 min) 原則 ?每一個(gè)人都要有開放的胸襟 ?積極投入及參與 ?把小組給你的反饋視為一個(gè)寶貴的禮物 ?不要爭(zhēng)執(zhí)對(duì)或不對(duì)，把重點(diǎn)放在了解為什么小組的其他成員有此種看法 ?同時(shí)給予正面及負(fù)面的反饋 ?對(duì)事不對(duì)人，把反饋的重點(diǎn)放在“行為”以及這種行為對(duì)小組成員及成果的影響。 :22:3008:22:30March 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時(shí) 22分 :22March 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。本練習(xí)將依“小組成效指標(biāo)”予以評(píng)分，你有機(jī)會(huì)促成小組的同心協(xié)力。 本練習(xí)時(shí)間由現(xiàn)在起到 __________________止。 建立共識(shí)及愿景 預(yù)期成效 在這一單元