【正文】 06:11:5606:11:5606:113/19/2023 6:11:56 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時 11分 56秒 06:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 布局和擬定 提綱 2023/3/19 70 行文時要注意： ①結(jié)構(gòu)合理 ；（引言、主體、結(jié)論） ②報告文面規(guī)范 ，具有審美性與可讀性； ③通讀易懂 。調(diào)查報告的主要功能是將搜集情況，并通過對調(diào)查所得情況的深入研究，提出一定的見解，為日后的公共關(guān)系調(diào)查提供經(jīng)驗和教訓。 2 調(diào)查資料的分析： 調(diào)查資料全部錄入計算機后，對文字資料和數(shù)字資料進行綜合的分析研究，揭示調(diào)查對象的表面特征、數(shù)量特征和本質(zhì)特征，得出判斷性結(jié)論。而小王采取了以下方法：按職業(yè)抽樣，工人 100人，管理人員 20人，技術(shù)員 30人；按收入抽樣，高收入者30人，中等收入者 70人，低收入者 50人；按性別抽樣，男 80人，女 70人。 摘錄資料 。 是否式 選擇式 排列式 類型 至少要列出兩個以上答案， 調(diào)查對象選擇其中的一個或 幾個適合的答案。 一定要注意對調(diào)查對象的積極合作表示感謝，備有紀念品的當場贈送。 2023/3/19 21 速度快，調(diào)查對象范圍廣泛，費用低；回答率一般較高，誤差機率??；問和答一般比較坦率，適用于不習慣面談的人。 計算公式 為：組織在該地區(qū)的知名度 =（該地區(qū)知曉公眾數(shù) /該地區(qū)公眾總數(shù)） 100％。于是那位被請來的公關(guān)專家這樣說道：“先搞清楚這些問題，然后開始你們的公共關(guān)系工作。 觀察需要利用一定的觀察工具。 結(jié)構(gòu)性訪談： ?一般性訪談，是調(diào)查者按照事先制定的調(diào)查提綱或問卷，向調(diào)查對象進行發(fā)問，內(nèi)容和形式較簡單，有關(guān)解釋說明按原定統(tǒng)一口徑進行。 缺陷是：在規(guī)定的備選答案范圍內(nèi)被迫 回答，難以使調(diào)查結(jié)果反映其他真實 想法。 （ 1）調(diào)查的目的、意義；（ 2）填寫問卷的注意事項。將分析研究的問題概括為簡明的結(jié)論，形成系統(tǒng)的文字報告成果。 案例 鏈接 2023/3/19 52 七、網(wǎng)絡媒介調(diào)查法 是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過點擊訪問和傳遞電子郵件等重要手段，溝通組織內(nèi)、外信息，達到調(diào)查目的的方法。 ②應變能力 ：要求能在復雜多變的社會環(huán)境里 ,獨立解決一些隨時可能遇到的各種突發(fā)事件。 典型性 系統(tǒng)性 真實性 針對性 指由調(diào)查材料所得出的結(jié)論，必須是具有說服力，把被調(diào)查的情況完整地、系統(tǒng)地交待清楚。于是，亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進千千萬萬中國家庭。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時 11分 56秒 06:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 精心選擇 材料 2023/3/19 69 布局是調(diào)查報告的表現(xiàn)形式，反映在提綱上就是文章的 “ 骨架 ” 。 。組織應該根據(jù)所確定的調(diào)查主題和力所能及的條件來確定調(diào)查對象的范圍，并且保證公眾具有代表性。樣本規(guī) 模就是所要 抽取樣本應 包括的單位 數(shù)。 （ 3）邏輯順序問題，如類別順序、時間先后。 比如，“目前有人認為廣告宣傳 手段教條單一，強行灌輸， 你是如何看待這種提法的？”。 見面后，首先介紹自己的單位，出示證明；然后告知此次調(diào)查的目的。訪談前，要事先擬定調(diào)查項目的提綱，訪談中要圍繞調(diào)查議題進行，運用訪談技巧，循循善誘，逐步深入。 包括經(jīng)營宗旨、發(fā)展目標、經(jīng)營內(nèi)容和特色、經(jīng)營效果，廣告宣傳和營銷措施等情況。 ” 2023/3/19 6 三、公共關(guān)系調(diào)查的作用 1 為組織提供信息保障 2 提供環(huán)境監(jiān)測，進行問題預警 3 塑造組織形象 2023/3/19 7 四、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 （ 二） 組織公眾調(diào)查 （ 三） 組織環(huán)境的調(diào)查 （ 一） 組織基本情況調(diào)查 2023/3/19 8 （一）組織基本情況調(diào)查 包括組織創(chuàng)建的時間和背景、發(fā)展歷程、重大事件、機構(gòu)設置、管 理體制等內(nèi)容 組織的理念情況包括企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命等。通過陽臺觀察，得出了權(quán)威可信的調(diào)查結(jié)果，為“雅戈爾”重新確定市場定位策略，開拓新的業(yè)績起到了積極作用 余－－溫陽臺調(diào)查法 2023/3/19 18 二、訪談法 是調(diào)查者與被調(diào)查者之間通過面對面口頭詢問的方式向公眾了解情況收集調(diào)查資料的方法。 個別訪談： 是指調(diào)查對象是單個人的情況下進行的訪談 對象的數(shù)量劃分 2023/3/19 26 (二 )訪談調(diào)查法提綱的設計 1）確定訪談調(diào)查目的；為什么談 2）確定訪員； 誰去談 3）確定訪談對象； 與誰談 4）確定訪談時間； 何時談 5）確定訪談地點； 何地談 6）確定訪談種類； 怎么談 7）確定訪談記錄方式；怎么記 8）確定訪談報告方式 怎么寫 2023/3/19 27 (三 )訪談調(diào)查法的方法和技巧 訪談開始階段 訪談中間階段 訪談結(jié)束階段 2023/3/19 28 要準時。如“您的 職業(yè)”、“您最喜歡的電視節(jié)目？”等， 指通過假設的現(xiàn)象或條件向 調(diào)查對象提問的一種方式。 （ 2）封閉性的問題在前，開放性的問題在后。 確定樣本規(guī) 模。例如： 一、發(fā)現(xiàn)并 確定主題 2023/3/19 55 即應該在什么樣的范圍內(nèi)來開展、被調(diào)查者是誰。 如入戶方式技巧、建立和諧氣氛、提問技巧、處理拒絕訪問技巧、調(diào)查人員自身安全保護等。①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無關(guān)的、關(guān)系不大的、次要的、非本質(zhì)的材料；②注意材料點與面的結(jié)合；③注意材料在類別的鑒別。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時 11分 56秒 06:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 6時 11分 :11March 19, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:11:5606:11:5606:113/19/2023 6:11:56 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小