提升服務(wù)品質(zhì)，贏在新世紀(專業(yè)版)
【正文】 00:28:2500:28:2500:283/19/2023 12:28:25 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 19日星期日 上午 12時 28分 25秒 00:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 為什么提升服務(wù)品質(zhì)？ ?生意如何與人競爭 ?家庭如何經(jīng)營得好 ?夫妻子女之間如何相處 ?如何出人頭地地追求成功 個人成功的四張王牌 人脈 背景 能力 人緣 IQ:做事能力 EQ:做人能力 CQ:創(chuàng)新能力 AQ:抗壓能力 HQ:健康能力 服務(wù)沒有品質(zhì)的障礙 觀念不對 榮幸、榮譽、奴役 用心不夠 5 方法不對 了解、投其所好 反應(yīng)太慢 迅速、及時 以往企業(yè)競爭的優(yōu)勢：品質(zhì)、成本， 而現(xiàn)在，這兩個，成了企業(yè)永續(xù) 經(jīng)營的基本條件 現(xiàn)代企業(yè)成功三要素 ? 品質(zhì) ? 生產(chǎn)力 ? 人際關(guān)系（服務(wù)內(nèi)部、外部），簡單地說，就是對人的一種服務(wù) 如何建立好人際關(guān)系 ?寬容 ?接納 ?了解 ?關(guān)懷 ?鼓勵 是和睦之道 是體諒之道 是群我之道 是友愛之道 是發(fā)展之道 夏耘寒耕滿希望 友交天下盈吉祥 彩光吉照人生路 志在開拓強中強 如何提升服務(wù)品質(zhì) ?臉要笑 ?嘴要甜 ?腰要軟 ?表情好 訂定服務(wù)的規(guī)范、流程 提升執(zhí)行者的能力 提高迅速反應(yīng)的能力 懂得利用團隊資源 品質(zhì)之源 ? 來自卓越的個人品質(zhì) （ 服務(wù)如此，產(chǎn)品亦如此 ） ? 品質(zhì)的提升要教，不要叫 先培育人，再讓他做事。 正確理解服務(wù) ? 責任與義務(wù) ? 耕耘與播種 ? 奉獻與付出 ? 榮譽與卓越 ? 感恩與慈悲 服務(wù)就是一種種福田的工作，有福田就會有福報，簡言之，就是成就自我的工作 永遠記住
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