【正文】 :18:2200:18Mar2319Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 （物質(zhì)需求、精神需求） 演講與口才 四、 推銷語言技巧 1. 接近顧客 接近顧客的語言基本要求 ——引起注意 ——引起興趣 ——轉(zhuǎn)入面談 ——產(chǎn)品接近法 ——利益接近法 接近顧客的主要方法 —— 介紹接近法：自我介紹，第三者介紹 問題接近法 演講與口才 2. 當面交談 基本原則 ——利益與友誼兼顧 洽談方針 ——謀求一致 面談氣氛 ——誠摯友好 演講與口才 3. 消除異議 需求異議 產(chǎn)品異議 貨源異議 價格異議 服務異議 購買時間異議 演講與口才 處理價格異議的策略 ?強調(diào)相對價格 ?心理策略 ?讓步策略 演講與口才 處理貨源異議的策略 ?鍥而不舍 ?提供例證 ?強調(diào)競爭受益 演講與口才 4. 商品成交 請求成交法 假定成交法 選擇成交法 小點成交法 從眾成交法 機會成交法 演講與口才 活動體驗 ?如何銷售手機之案例解析 ? 案例：客人問手機可不可以便宜？ 演講與口才 ? 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。不管怎么說，在這個等級里，我只能付給你 1萬元到 ，你想要多少？” 演講與口才 ?很明顯，你會說“ ”，而老板又好像不同意說：“ ?！边@個美國記者仍不死心，繼續(xù)出難題：“總理閣下，在我們美國，人們都是仰著頭走路而你們中國人為什么低頭走路，這又怎么解釋呢 ?”周總理笑著說：“這不奇怪，問題很簡單嘛，你們美國人走的是下坡路，當然要仰著頭走路了，而我們中國人走的是上坡路，當然是低著頭走了。但在談判過程中，對方往往會提出許多意料之外的難題。 。而是“我贏你也贏”。如再處理不當，更易引發(fā)法律糾紛。這位朋友對我說：“這是美軍在板門店投降簽字儀式上用過的，你留下作個紀念吧！”我覺得這支鋼筆的來歷很有意義，就留下了貴國的這支鋼筆。 演講與口才 ?你想到一家公司擔任某一職務，你希望年薪 2萬元，而老板最多只能給你 ?！?—— 李嘉誠 演講與口才 耐心講解 耐心講解產(chǎn)品的特點、性能、優(yōu)點及使用方法等 實事求是地承認產(chǎn)品 的缺點和局限 接受顧客的投訴時更要有耐心 “二五零定律” 演講與口才 風趣談話 推銷員說話要風趣，有吸引力，與顧客在輕松愉快的環(huán)境下交流。 00:18:2200:18:2200:18Sunday, March 19, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 12時 18分 22秒 上午 12時 18分 00:18: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :18:2200:18:22March 19, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時 18分 22秒 上午 12時 18分 00:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 演講與口才 ? 如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對 100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機 7天包退換， 30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。表面上，你好像占了上風，沾沾自喜，實際上，老板運用了選擇式提問技巧，你自己