【正文】 :20:0403:20Mar2319Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :20:0403:20:04March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?年度計劃控制的中心是目標管理，包括 4個步驟： ? 管理當局必須在年度計劃中建立月份或者季度目標，作為水準基點。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士E、產(chǎn)品管理與市場組織 杜邦公司產(chǎn)品管理與市場管理組織制度 人造絲 醋酸纖維 尼龍 奧綸 滌綸 男式服裝 女式服裝 工業(yè)市場 產(chǎn)品經(jīng)理 家庭裝飾 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士F、公司與事業(yè)部組織 ? 公司一級不設營銷部門：有些公司不設公司一級的營銷部門。 ?營銷機構(gòu)的各種組織形式 ， 都必須適應營銷活動的 4個基本方面： ? 功能 ? 地理區(qū)域 ? 產(chǎn)品 ? 顧客市場 。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士產(chǎn)品與管理組織改善 ?皮爾遜和威爾遜 5項措施： ? 明確規(guī)定產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品經(jīng)理所承擔的職責范圍 ? 建立一個戰(zhàn)略發(fā)展與檢查程序，為產(chǎn)品經(jīng)理的工作規(guī)定恰當?shù)穆氊煼秶? ? 在規(guī)定產(chǎn)品經(jīng)理和功能性專業(yè)人員責任時，仔細考慮那些可能產(chǎn)生矛盾沖突的方面 ? 建立一個正式的程序，使產(chǎn)品經(jīng)理部門和功能部門所發(fā)生的沖突，都能提交最高管理當局研究 ? 建立一個能衡量產(chǎn)品經(jīng)理工作成效的制度。 ， ? 執(zhí)行計劃的技能 。 03:20:0403:20:0403:203/19/2023 3:20:04 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 3時 20分 4秒 上午 3時 20分 03:20: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :20:0403:20:04March 19, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 3時 20分 4秒 03:20:0419 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ? 管理當局必須采取改正行動，以便彌合其目標和執(zhí)行實績之間的缺口。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士F、公司與事業(yè)部組織 ?公司一級擁有強大的營銷部門：有些公司設立的營銷部門，除擔負前述的活動外，還向各事業(yè)部提供各種營銷服務： ? 專門的廣告服務 ? 銷售促進服務 ? 營銷調(diào)研服務 ? 銷售行政服務 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士三， 營銷與其他部門的關(guān)系 ? 研究與開發(fā)部門 ? 工程技術(shù)部門 ? 采購部門 ? 制造部門 ? 營運部門 ? 財務部門 ? 會計部門 ? 信貸部門 原則上講 ， 企業(yè)的各種職能應當協(xié)調(diào)地緊密配合 ， 以實現(xiàn)該企業(yè)的總體目標 。 ? 編制年度營銷計劃和進行銷售預測 。 ? 那些較小品牌產(chǎn)品 ， 由于有產(chǎn)品經(jīng)理專管 ， 可以較少地受到忽視 。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士采購 —— 他們是預先積極地尋找最好的供應商 ， 而不是僅僅為了業(yè)務在選擇供應者 —— 他們與為數(shù)不多的提供高質(zhì)量的供應商建立長期關(guān)系 —— 他們不會為了節(jié)約成本而降低質(zhì)量標準 制造 —— 他們邀請客戶參觀他們的工廠 —— 他們拜訪客戶的工廠以觀察客戶是怎樣使用本公司的產(chǎn)品的 —— 他們?yōu)閷崿F(xiàn)一個重要的交貨計劃的諾言 ， 會加班工作 —— 他們不斷地尋找用更快和 /或更低成本來生產(chǎn)商品的方法 —— 他們不斷地改進產(chǎn)品質(zhì)量 ， 目標是零缺陷 —— 只要能提高盈利能力 ， 他們滿足顧客要求為其 “ 定制 ” 產(chǎn)品 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士營銷 —— 他們研究顧客需要和欲望 ， 以更好地界定市場細分片 —— 他們從目標細分片的長期利潤潛力出發(fā)來分配營銷資源 —— 他們?yōu)槊總€目標細分片開發(fā)能盈利的提供物 （ 產(chǎn)品或服務 ） —— 他們不間斷地衡量公司形象和顧客滿意度 —— 他們不斷地收集與評估新產(chǎn)品構(gòu)思 、 產(chǎn)品改進和服務 ， 以滿足顧客需要 —— 他們影響公司的所有部門和雇員，在思維和實踐中以顧客為中心 銷售 —— 他們對顧客的行業(yè)有專業(yè)知識 —— 他們努力給顧客 “ 最好的解決問題的答案 ” —— 他們堅決履約 —— 他們向產(chǎn)品開發(fā)主管部門反饋客戶需要和主意 —— 他們?yōu)橄嗤櫩妥鏖L時期的服務 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士后勤 —— 他們建立了高標準的服務交付時間 ， 并始終如一地滿足這個標準 —— 他們經(jīng)營一個對顧客知書達禮的服務部門 ， 能回答問題， 處理投訴 —— 解決問題 ， 使顧客滿意和及時提供服務 會計 —— 他們定期提供 “ 盈利能力 ” 報告 ， 包括產(chǎn)品 、 市場細分片 、 地理區(qū)域 （ 行政區(qū) ， 銷售地區(qū) ） 、 訂貨數(shù)量和個別客戶情況 — 他們定制顧客需要的票據(jù)，有禮貌和迅速地回答顧客問題 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士財務 —— 他們理解與支持代表營銷投資的營銷費用開支 （ 如形象