【正文】 幾條建議幾條建議Suggestions、項目開發(fā)是關(guān)鍵創(chuàng)新、項目開發(fā)是關(guān)鍵對物流服務(wù)提供方對物流服務(wù)提供方 對物流服務(wù)需求方對物流服務(wù)需求方對雙方對雙方，以便創(chuàng)造供給提出需求，以便創(chuàng)造供給，雙方認可一切服務(wù)項目都應(yīng)明確界定，雙方認可；人一組； ..；網(wǎng)站； “solutions for”,選擇其中一個行業(yè)：選擇其中一個行業(yè)：automotive, hightech, healthcare, consumer products, retailer；；；分析該公司的物流服務(wù)項目；和特點；和特點；，提交設(shè)計將該案例應(yīng)用于中國同類公司的建議方案，提交一份一份 Word 文檔，文檔， 5頁頁 A4紙?！梢赃x擇多項）：增值服務(wù)是（可以選擇多項）：A.安裝的軟件包括 DellPlus用戶要求的戴爾軟件庫中 200種以上專利和共享軟件包。 戴爾啟用了訂單狀態(tài)跟蹤系統(tǒng)（ Order Status），用戶可以通過該系統(tǒng)對從訂單發(fā)出到收到機器的全過程進行跟蹤查詢，戴爾可為個人用戶、機構(gòu)用戶等提供定制的解決方案，比如用戶可以根據(jù)自己的喜好隨意配置電腦的軟硬件，用戶將這些個性化需求通過戴爾訂單管理系統(tǒng)傳送給戴爾，戴爾按用戶訂單上的規(guī)格說明生產(chǎn)，并且提供技術(shù)支持和服務(wù)。《《 物流系統(tǒng)論物流系統(tǒng)論 》》 Logistics System Study主講人：北京工商大學商學院何明珂教授、博士..《《 物流系統(tǒng)論物流系統(tǒng)論 》》 第八章第八章物流系統(tǒng)的功能物流系統(tǒng)的功能Structure of logistics system北京工商大學商學院院長、教授中國物流與采購聯(lián)合會副會長 何明珂博士 （ ..)北京工商大學商學院物流管理專業(yè)（ 01級）本科生. 教室：西 325117（每周三 34節(jié)，單周周一 12節(jié)）物流系統(tǒng)的功能物流系統(tǒng)的功能Functions of Logistics System 物流服務(wù)需求方需要的物流功能 跨國制造商需要的物流功能 跨國分銷商需要的物流功能 物流服務(wù)提供方提供的物流功能 物流服務(wù)供需雙方的物流功能 物流系統(tǒng)的基本功能 運輸 儲存 包裝 裝卸 流通加工 物流信息處理 物流系統(tǒng)基本功能總結(jié) 物流系統(tǒng)的增值服務(wù)功能 物流增值服務(wù)的研究目的 物流增值服務(wù)調(diào)查 物流增值服務(wù)定義 物流增值服務(wù)特征 物流增值服務(wù)內(nèi)容 物流增值服務(wù)實例 計算機制造商的功能需求計算機制造商的功能需求Functional requirement of puter manufacturer 售后服務(wù)對制造商獲得競爭優(yōu)勢越來越重要，高科技產(chǎn)品制造商必須滿足不斷提高的客戶服務(wù)水平，同時降低零部件庫存水平。戴爾通過使用的訂單跟蹤軟件 OrderWatch ，在用戶的機器裝運出廠之后，通過電子郵件給用戶發(fā)出通知。測試成功之后，系統(tǒng)進入裝箱階段。 國內(nèi)現(xiàn)在還沒有公司提供的業(yè)務(wù)（國內(nèi)現(xiàn)在還沒有公司提供的業(yè)務(wù)（ ））E. 公司確定增值服務(wù)的價格應(yīng)該遵循不賠不賺的原則（公司確定增值服務(wù)的價格應(yīng)該遵循不賠不賺的原則（ ））D.紙。：增值服務(wù)也可能會變?yōu)榛痉?wù)沉淀下來作為物流服務(wù)的基本門坎。 不可能成為公司的基本業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)（不可能成為公司的基本業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)（ ））H.值服務(wù)。測試系統(tǒng)正在接受戴爾專門的診斷測試以及安裝軟件。：多方人員（摩小時全天候準時服務(wù)：多方人員（摩 —— 天天 —— 機）、場地、設(shè)機）、場地、設(shè)施、全國施、全國 98個城市代理網(wǎng)絡(luò)個城市代理網(wǎng)絡(luò) 24小時運轉(zhuǎn)（通訊、交貨、提貨）小時運轉(zhuǎn)（通訊、交貨、提貨）：提貨、操作、配送的要求由摩提供，以小時計服務(wù)速度快：提貨、操作、配送的要求由摩提供，以小時計：運輸代理全程負責，任何問題由服務(wù)商承擔服務(wù)安全系數(shù)高：運輸代理全程負責，任何問題由服務(wù)商承擔責任、負責賠償，過失的累計將導致吊銷服務(wù)資格責任、負責賠償，過失的累計將導致吊銷服務(wù)資格：摩與服務(wù)商信息聯(lián)網(wǎng)，全過程跟蹤、查詢信息反饋快：摩與服務(wù)商信息聯(lián)網(wǎng)，全過程跟蹤、查詢：全方位服務(wù)服務(wù)項目多：全方位服務(wù)出口運輸、進口運輸、國內(nèi)空運、國內(nèi)陸運、國際快遞、國際海出口運輸、進口運輸、國內(nèi)空運、國內(nèi)陸運、國際快遞、國際海運、國內(nèi)提貨、國內(nèi)配送運、國內(nèi)提貨、國內(nèi)配送摩托羅拉選擇物流服務(wù)商的作法摩托羅拉選擇物流服務(wù)商的作法Criteria for 3PL by MOTOROLA摩托羅拉選擇物流服務(wù)商的作法摩托羅拉選擇物流服務(wù)商的作法Criteria for 3PL by MOTOROLA：資信、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)能力候選企業(yè)調(diào)查：資信、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)能力：少量業(yè)務(wù)試運行，以考察實候選企業(yè)業(yè)務(wù)測試：少量業(yè)務(wù)試運行，以考察實際業(yè)務(wù)能力，不合格者，取消代理資格際業(yè)務(wù)能力，不合格者，取消代理資格考核內(nèi)容：運輸周期、信息反饋、單證資料、財務(wù)考核內(nèi)容：運輸周期、信息反饋、單證資料、財務(wù)結(jié)算、貨物安全、客戶投訴結(jié)算、貨物安全、客戶投訴按單制造企業(yè)的功能需求按單制造企業(yè)的功能需求Function