【正文】 先由企業(yè)總部的高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后由下屬各部門(mén)根據(jù)自身的實(shí)際情況將企業(yè)的總體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案。因此，一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程實(shí)際上就是企業(yè)戰(zhàn)略的決策過(guò)程。從總體市場(chǎng)上，也許集中化戰(zhàn)略并未取得成本領(lǐng)先或差異化優(yōu)勢(shì)，但它確實(shí)在較窄的市場(chǎng)范圍內(nèi)取得了上述一種或兩種地位。 ? 企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)本產(chǎn)品的信賴，使得替代產(chǎn)品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。而福特公司由于把被淘汰車(chē)型的生產(chǎn)成本降至最低而付出了巨額投資，這些投資成了一種頑固障礙，使福特公司的戰(zhàn)略調(diào)整面臨極大代價(jià)。 啟示 ： 企業(yè)總體戰(zhàn)略使用 頻率 ? 格魯克（ W. Glueck）對(duì)《幸?！冯s志登載的 358家公司在 45年中所做戰(zhàn)略選擇進(jìn)行過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)各公司采用各種戰(zhàn)略的頻率如下： ? 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 % ? 組合戰(zhàn)略 % ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 % ? 緊縮型戰(zhàn)略 % 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 成本領(lǐng)先的涵義 ? 成本領(lǐng)先的優(yōu)點(diǎn) ? 成本領(lǐng)先的缺點(diǎn) ? 成本領(lǐng)先的實(shí)施條件 成本領(lǐng)先的涵義 ? 涵義：是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部挖掘資源優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)成本控制，在各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中把成本降到最低限度，從而成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 ? 按照戰(zhàn)略組合的順序不同，混合型戰(zhàn)略可分為： 1 、同時(shí)性戰(zhàn)略組合； 順序性戰(zhàn)略組合。 ? 阻力： 結(jié)構(gòu)上或經(jīng)濟(jì)上的阻力，如專(zhuān)用性強(qiáng)的固定資產(chǎn)很難出售； 企業(yè)內(nèi)部依存關(guān)系上的阻力，即要放棄的業(yè)務(wù)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)； 管理上的阻力，企業(yè)管理人員往往會(huì)持反對(duì)意見(jiàn)。 ? 能幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)不善的情況下最大限度地降低損失。 暫停戰(zhàn)略 ? 涵義：在一段時(shí)期內(nèi)降低企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展速度。 ? 能避免因改變戰(zhàn)略而改變資源分配的困難。 ? 企業(yè)合并：具有較廣泛的涵義，包括：合并（ A購(gòu)買(mǎi) B股票 A）、聯(lián)合統(tǒng)一（ A與 BC）、控股經(jīng)營(yíng)（母子公司）、收買(mǎi)或兼并（ A購(gòu)買(mǎi)B資產(chǎn)與負(fù)債 A）。大部分企業(yè)采用國(guó)際化戰(zhàn)略是轉(zhuǎn)移其在母國(guó)所開(kāi)發(fā)出來(lái)的具有差異化產(chǎn)品到海外市場(chǎng)，從而創(chuàng)造價(jià)值。 ? 非正式合作：互相訪問(wèn)或交換企業(yè)人員。有一個(gè)能夠起主導(dǎo)作用的核心企業(yè)，該企業(yè)稱為集團(tuán)公司（或稱母公司、控股公司）。 ? 類(lèi)型： 前向一體化戰(zhàn)略：企業(yè)與輸出端的企業(yè)聯(lián)合的戰(zhàn)略； 后向一體化戰(zhàn)略：企業(yè)與輸入端的企業(yè)聯(lián)合的戰(zhàn)略。 非相關(guān)多元化戰(zhàn)略 ? 涵義：是指企業(yè)增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)顯著不同的新產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。 ? 危險(xiǎn)：如果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求下降，企業(yè)則會(huì)遇到困境。這是因?yàn)槠髽I(yè)要實(shí)施增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，就必須從環(huán)境中取得較多的資源。 ? 權(quán)變?cè)瓌t。量化的目標(biāo)：勞動(dòng)生產(chǎn)率目標(biāo)、資金周轉(zhuǎn)率目標(biāo)等。 ? 供應(yīng)商。 企業(yè)形象 ? 企業(yè)形象：是指一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)。 謝意。 ? 企業(yè)使命：是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說(shuō)是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 ? 確定企業(yè)使命：決定了企業(yè)發(fā)展方向，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的前提，是企業(yè)戰(zhàn)略方案制定與選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配資源的基礎(chǔ)。 案例 ： 蓮花超級(jí)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 吸收、培訓(xùn)和發(fā)展各個(gè)層次的高素質(zhì)人才； ? 與供應(yīng)商建立良好關(guān)系； ? 堅(jiān)持公司內(nèi)每個(gè)員工高度的正直和誠(chéng)實(shí)； ? 不斷提高，好上加好，永不自滿； ? 勇敢創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)； ? 互相公開(kāi)、友善地進(jìn)行指正，沒(méi)有保護(hù)性和本位性； ? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，成為低成本的經(jīng)營(yíng)者； ? 愿意作出改變，我們的態(tài)度是“可以做到”，我們的字典里沒(méi)有“做不到”這個(gè)詞； ? 建立一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍，互相支持、互相幫助； ? 愿意做困難的決定； ? 在營(yíng)運(yùn)和商品采購(gòu)的各個(gè)層次講求紀(jì)律； ? 必須以生鮮食品出名； ? 做得開(kāi)心！對(duì)我們所取得的成就感到驕傲，并從所取得的成果得到滿足感。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。 ? 競(jìng)爭(zhēng)者。 圖 企業(yè)戰(zhàn)略層次目標(biāo)體系 長(zhǎng)期基本目標(biāo) 產(chǎn)品 市場(chǎng)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)目標(biāo) 生產(chǎn)率的目標(biāo) 保證關(guān)系 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則 ? 系統(tǒng)原則 。應(yīng)制定多種方案，以備應(yīng)急。 ? 必須符合政府管制機(jī)構(gòu)的政策法規(guī)和條例等的約束。 案例 ： 麥當(dāng)勞公司 ? 麥當(dāng)勞公司是采用單一業(yè)務(wù)型戰(zhàn)略最典型的企業(yè)。這種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之間沒(méi)有技術(shù)或市場(chǎng)上的密切聯(lián)系。 ? 優(yōu)點(diǎn)： 后向一體化戰(zhàn)略可使企業(yè)能對(duì)所用原材料具有更大的控制權(quán)。一般一個(gè)企業(yè)集團(tuán)分三個(gè)層次：即集團(tuán)公司、子公司及孫公司。 ? 國(guó)際聯(lián)合。在這種情況下，企業(yè)多把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的職能留在母國(guó)，而在東道國(guó)建立制造和營(yíng)銷(xiāo)職能。 ? 合資經(jīng)營(yíng)：是指一個(gè)獨(dú)立的公司實(shí)體為兩個(gè)或兩個(gè)以上的母公司聯(lián)合所有。 ? 能避免因發(fā)展過(guò)快而導(dǎo)致的弊端。 ? 原因：在一段較長(zhǎng)時(shí)間的快速發(fā)展之后，企業(yè)有可能會(huì)遇到一些問(wèn)題使得效率下降，這時(shí)就可采用暫停戰(zhàn)略。 ? 能幫助企業(yè)更好地實(shí)行資產(chǎn)的最優(yōu)組合。 ? 對(duì)策：營(yíng)造“考慮放棄戰(zhàn)略”氛圍，改進(jìn)工資、獎(jiǎng)金制度，妥善安排管理者的出路等。 同一類(lèi)型戰(zhàn)略組合 ? 涵義：是指企業(yè)采取穩(wěn)定型、增長(zhǎng)型、緊縮型中的一種戰(zhàn)略作為主要戰(zhàn)略方案，但具體的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是由不同類(lèi)型的同一種戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)。 ? 注意：采用這種戰(zhàn)略可通過(guò)其低成本地位來(lái)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而成為行業(yè)中的高水平經(jīng)營(yíng)者，它與一般的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并不相同，后者往往以犧牲企業(yè)利潤(rùn)為代價(jià)，有時(shí)甚至虧本經(jīng)營(yíng)。 成本領(lǐng)先的實(shí)施條件 ? 設(shè)計(jì)一系列便于制造和維修的相關(guān)產(chǎn)品，彼此分?jǐn)偝杀尽? 差異化戰(zhàn)略的缺點(diǎn) ? 實(shí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，其生產(chǎn)成本可能很高。 集中化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) ? 集中化戰(zhàn)略便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。 企業(yè)戰(zhàn)略制定的標(biāo)準(zhǔn) ? 戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)非常明確。 ? 自下而上的方法。 企業(yè)戰(zhàn)略的制定方法 ? 自上而下的方法。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過(guò)程的核心部分，也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分析過(guò)程。 ? 與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同，集中化戰(zhàn)略不在于達(dá)到全行業(yè)范圍內(nèi)的目標(biāo)，而是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)產(chǎn)品差異化使購(gòu)買(mǎi)商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)。通用汽車(chē)公司看到了這種趨勢(shì)，因而對(duì)開(kāi)發(fā)一套完整的車(chē)型進(jìn)行資本投資有所準(zhǔn)備。這是利用緊縮型戰(zhàn)略避開(kāi)外界環(huán)境的不利條件。 混合型戰(zhàn)略的類(lèi)型 ? 按照各子戰(zhàn)略的構(gòu)成不同，混合型戰(zhàn)略可分為： 1 、同一類(lèi)型戰(zhàn)略組合； 不同類(lèi)型戰(zhàn)略組合。要找到肯出高于企業(yè)固定資產(chǎn)時(shí)價(jià)的買(mǎi)主。 緊縮型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) ? 能幫助企業(yè)在外部環(huán)境惡劣的情況下節(jié)約開(kāi)支和費(fèi)用，順利地渡過(guò)面臨的不利處境。例如，美國(guó)鐵路行業(yè)在 20世紀(jì) 60年代處于十分困難的狀況，許多鐵路公司通過(guò)減少鐵路維修和保養(yǎng)來(lái)減少開(kāi)支，實(shí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略，維持分紅，到了 70年代，鐵路的狀況十分惡化。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的實(shí)施方式 ? 企業(yè)內(nèi)部發(fā)展：是指企業(yè)依靠其自身的人力、財(cái)力、物力等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類(lèi)型 ? 國(guó)際化戰(zhàn)略：是指企業(yè)將其具有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外的市場(chǎng)，以創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略。主要有：（ 1）研究與開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)合作；（ 2）交互分銷(xiāo)協(xié)議；（ 3）交互特許協(xié)議；（ 4）聯(lián)合生產(chǎn) /制造協(xié)議；（ 5）聯(lián)合投標(biāo)合作；（ 6）資產(chǎn)聯(lián)結(jié)的聯(lián)盟或稱股權(quán)參與。 ? 主要特征：以產(chǎn)權(quán)為紐帶，以母子公司為主體。 縱向（垂直）一體化戰(zhàn)略 ? 涵義：是指企業(yè)在前后向兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。 ? 類(lèi)型： 技術(shù)相關(guān)多元化戰(zhàn)略 ：是指企業(yè)可以使用相同的或相近的技術(shù)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，如某照相機(jī)廠不僅生產(chǎn)照相機(jī)，同時(shí)生產(chǎn)經(jīng)緯儀及胃鏡； 生產(chǎn)相關(guān)多元化戰(zhàn)略 ：是指企業(yè)可以使用相同的或相近的生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)不同的產(chǎn)品； 市場(chǎng)相關(guān)多元化戰(zhàn)略 ：是指企業(yè)可以使用共同的或相近的銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)渠道經(jīng)營(yíng)不同的產(chǎn)品，如農(nóng)業(yè)機(jī)械廠不僅生產(chǎn)農(nóng)業(yè)機(jī)械，而且生產(chǎn)農(nóng)藥、化肥。 ? 優(yōu)勢(shì)：集中企業(yè)資源進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)。 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的適用條件 ? 必須分析戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)景氣度和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況。當(dāng)然，環(huán)境發(fā)生變化，戰(zhàn)略目標(biāo)也要及時(shí)調(diào)整。它是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)目標(biāo)在效果上的體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期基本目標(biāo)在效率方面的具體保證。 ? 雇員。 ? 在信息移動(dòng)和信息管理的國(guó)際市場(chǎng)中建立起一個(gè)主要的市場(chǎng)地位，為此目的我們將積極尋求在信息工業(yè)中業(yè)已建立起來(lái)的海外合作伙伴。 6 、適應(yīng)和吸收。在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中到底擔(dān)負(fù)著何種使命、起什么作用呢？這是戰(zhàn)略管理首先應(yīng)考慮的問(wèn)題。 企業(yè)使命的內(nèi)容 ? 企業(yè)哲學(xué)（企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念） ? 企業(yè)宗旨（企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨） ? 企業(yè)形象 ? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)哲學(xué)：是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)宗旨：是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型。例如， 精工 — 高級(jí)電子表，奔馳 — 豪華型轎車(chē) 。 ? 政府。 企業(yè)是在開(kāi)放環(huán)境下運(yùn)