【正文】 10:19:2610:19:2610:193/19/2023 10:19:26 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:19:2610:19:2610:19Sunday, March 19, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 (三 )調(diào)控談判情緒的技巧 尊重、通情達(dá)理 六、心理挫折的防范與應(yīng)對(duì) (一 )商務(wù)談判中的心理挫折 心理挫折是人在追求目標(biāo)的過程中遇到自己感到無(wú)法克服的障礙、干擾而產(chǎn)生的一種焦慮、緊張、憤懣或沮喪、失意的情緒心理狀態(tài)。包括起點(diǎn)、界點(diǎn)、爭(zhēng)取點(diǎn)、協(xié)議區(qū)、協(xié)議點(diǎn)五個(gè)方面。 第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備 一、談判信息的概念和作用 信息 是一種可以減少不確定性的有價(jià)值的商品。 攻擊 退化 畏縮 (二 )心理挫折的預(yù)防與應(yīng)對(duì) (1)消除引起客觀挫折的原因 (2)提高心理素質(zhì) (1)要勇于面對(duì)挫折 (2)擺脫挫折環(huán)境 (3)情緒宣泄 七 國(guó)際商務(wù)談判的道德規(guī)范 （一）談判人員應(yīng)具備的基本觀念 忠于職守 平等互惠的觀念 團(tuán)隊(duì)精神 （二）國(guó)際商務(wù)談判道德規(guī)范的類型 (三）談判中常見的非道德行為 八、 國(guó)際商務(wù)談判人員的組織與管理 （一）談判人員的構(gòu)成 談判組織的類型和規(guī)模 談判人員的組織結(jié)構(gòu) 談判人員的角色分工 （規(guī)模適度） 1）根據(jù)談判對(duì)象確定組織規(guī)模（ 48人） （ 1）保持通暢的溝通范圍 （ 2）信息交換的有限范圍 （ 3）成本與效率相結(jié)合 2)賦予談判人員法人或法人代表資格 （ 1）有權(quán)作出決定 （ 2）承擔(dān)權(quán)限以內(nèi)的責(zé)任 3)談判人員應(yīng)層次清晰、分工明確 4)組成談判隊(duì)伍時(shí)要貫徹節(jié)約的原則 1)組織依據(jù)：技術(shù)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)、語(yǔ)言能力 2)人員組成： ? —— 技術(shù)人員： 熟悉產(chǎn)品性能，提供價(jià)格決策參考； ? —— 商務(wù)人員： 熟悉國(guó)際貿(mào)易、投資慣例； ? —— 法律人員： 熟悉法律方面的知識(shí)； ? —— 財(cái)務(wù)人員： 熟悉金融和支付方面知識(shí)； ? —— 翻譯人員： 準(zhǔn)確溝通，爭(zhēng)取談判回旋余地； ? —— 談判領(lǐng)導(dǎo)： 統(tǒng)領(lǐng)全局，一致對(duì)外； ? —— 記錄人員： 可兼任。 :19:2610:19:26March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :19:2610:19Mar2319Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 19, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :19:2610:19Mar2319Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 (二 )商務(wù)談判情緒的調(diào)控 情緒調(diào)控能力是指人有能力通過情緒調(diào)節(jié)和控制，使積極的個(gè)人情緒壓倒消極的個(gè)人情緒。