【正文】 工廠的失效事件影響。電子客票時(shí)代，旅客手中只能有一張行程單作為報(bào)銷憑證，而行程單非常容易偽造。生產(chǎn)管理的對象生產(chǎn)管理的對象 ———— 生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程 (Production Process)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 ：：生產(chǎn)管理的對象及任務(wù)生產(chǎn)管理的對象及任務(wù) (Object and Task of Production Management)輔助生產(chǎn)過程Assistant Production Process生產(chǎn)服務(wù)過程生產(chǎn)服務(wù)過程Production Service Process附屬生產(chǎn)過程附屬生產(chǎn)過程Affiliated Production Process生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程Technique Preparation Process基本生產(chǎn)過程基本生產(chǎn)過程Fundamental Production Process生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院生產(chǎn)管理的對象及任務(wù)生產(chǎn)管理的對象及任務(wù) (Object and Task of Production Management)l　　 戰(zhàn)略與運(yùn)營戰(zhàn)略與運(yùn)營n 做正確的事與正確地做事做正確的事與正確地做事n 戰(zhàn)略是取得競爭優(yōu)勢的必要條件戰(zhàn)略是取得競爭優(yōu)勢的必要條件n 在此條件下，執(zhí)行力決定成敗在此條件下，執(zhí)行力決定成敗什么是什么是 執(zhí)行力？執(zhí)行力？計(jì)劃計(jì)劃 執(zhí)行執(zhí)行 反饋反饋l 小案例：緊急通知開會(huì)小案例：緊急通知開會(huì) 勤打電話；網(wǎng)上通知；分層通知勤打電話；網(wǎng)上通知；分層通知上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1. 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) (Business Goal)， 全面完成全面完成生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的任務(wù)，包括完成產(chǎn)品的品種、質(zhì)生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的任務(wù)，包括完成產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本和交貨期等各項(xiàng)要求。廣義：指整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過程。 以往紙質(zhì)客票，票代公司要對手中的機(jī)票進(jìn)行多聯(lián)結(jié)算，四聯(lián)機(jī)票分別給國際航協(xié)、航空公以往紙質(zhì)客票，票代公司要對手中的機(jī)票進(jìn)行多聯(lián)結(jié)算，四聯(lián)機(jī)票分別給國際航協(xié)、航空公司、旅客和自己各留一份，并且必須保證所有的票價(jià)保持一致。需求大量，投入批量中、小生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型 (Types of Production)按生產(chǎn)的穩(wěn)定性與重復(fù)性劃分按生產(chǎn)的穩(wěn)定性與重復(fù)性劃分上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院柔性與彈性柔性與彈性l 生產(chǎn)工廠的可替代性生產(chǎn)工廠的可替代性n Intel: 精確復(fù)制（精確復(fù)制（ copy exactly)w 工廠采用同樣標(biāo)準(zhǔn)、同樣流程和車間，車間的溫度、壓力、凈工廠采用同樣標(biāo)準(zhǔn)、同樣流程和車間，車間的溫度、壓力、凈化全都一樣。n 通用汽車：更加靈活的類似策略通用汽車：更加靈活的類似策略w 采用通用的生產(chǎn)流程、設(shè)計(jì)和技術(shù)。利用該軟件，可以不需要與任何數(shù)據(jù)庫相連，任意填寫銷售的機(jī)票金額。濟(jì)效益。表 上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院在線音樂零售商在線音樂零售商 Rhapsody的例子的例子? 提供曲目超過提供曲目超過 150萬首萬首?美國最大的音樂零售商沃爾瑪經(jīng)營著美國最大的音樂零售商沃爾瑪經(jīng)營著 4500種不同種不同的的 CD，曲目取舍點(diǎn)靠近，曲目取舍點(diǎn)靠近 25 000。 技術(shù)更新促使流程再造，而流程設(shè)計(jì)的不完善會(huì)帶來管理的混亂！從而對流程設(shè)計(jì)提出技術(shù)更新促使流程再造，而流程設(shè)計(jì)的不完善會(huì)帶來管理的混亂！從而對流程設(shè)計(jì)提出挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 資料來源：中國經(jīng)營報(bào) 損失?，F(xiàn)在電子客票的出現(xiàn)為航空公司的直司銷售機(jī)票，另一面，利用網(wǎng)站和營業(yè)部進(jìn)行直銷。 產(chǎn)品功能、柔性、服務(wù)，供應(yīng)鏈的上下游產(chǎn)品功能、柔性、服務(wù)，供應(yīng)鏈的上下游現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特征現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特征 (Characteristics of Modern Production Management)10%汽車制造90%汽車研發(fā)、設(shè)計(jì)、中介、金融和維修等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、中小批量生產(chǎn)將成為生產(chǎn)方式的多品種、中小批量生產(chǎn)將成為生產(chǎn)方式的主流主流l 需求向多樣化需求向多樣化 (Diversification)發(fā)展發(fā)展產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，產(chǎn)品種類不計(jì)其數(shù)，近三產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，產(chǎn)品種類不計(jì)其數(shù)，近三十年出現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過去十年出現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過去兩千年的總和。上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第第 02章章 生產(chǎn)過程與生產(chǎn)類型生產(chǎn)過程與生產(chǎn)類型運(yùn)營管理運(yùn)營管理 (Operations Management)上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院生產(chǎn)管理的對象及任務(wù)生產(chǎn)管理的對象及任務(wù) (Object and Task of Production Management) (Production Process)的概念的概念n圍繞著產(chǎn)品生產(chǎn)的一系列有組織的生產(chǎn)活動(dòng)的運(yùn)行過程圍繞著產(chǎn)品生產(chǎn)的一系列有組織的生產(chǎn)活動(dòng)的運(yùn)行過程 投入投入 ———— 產(chǎn)出產(chǎn)出n生產(chǎn)過程是動(dòng)態(tài)的生產(chǎn)過程是動(dòng)態(tài)的勞動(dòng)過程勞動(dòng)過程 (Laboring Process)自然過程自然過程 (Natural Process)狹義：原材料狹義：原材料 ———— 產(chǎn)品產(chǎn)品 一系列生產(chǎn)活動(dòng)的運(yùn)行過程一系列生產(chǎn)活動(dòng)的運(yùn)行過程廣義：指整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過程。兩千年的總和。現(xiàn)在電子客票的出現(xiàn)為航空公司的直銷創(chuàng)造了有利條件。上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院l生產(chǎn)系統(tǒng)的可替代性生產(chǎn)系統(tǒng)的可替代性n 通用公司多種車型公用平臺(tái)，即不同品牌的車使用同樣通用公司多種車型公用平臺(tái)，即不同品牌的車使用同樣的底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱的底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱n 德國大眾的德國大眾的 “B平臺(tái)平臺(tái) ”應(yīng)用的車型應(yīng)用的車型w 斯柯達(dá)斯柯達(dá)w 高爾夫高爾夫w 甲殼蟲甲殼蟲w 奧迪奧迪柔性與彈性柔性與彈性上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院l零部件的可替代性零部件的可替代性n 產(chǎn)品零部件的結(jié)構(gòu)構(gòu)成產(chǎn)品零部件的結(jié)構(gòu)構(gòu)成n 通用件易替代，容易找到供應(yīng)商通用件易替代，容易找到供應(yīng)商柔性與彈性柔性與彈性上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院成批生產(chǎn)成批生產(chǎn) (Batch Production)