【正文】 些問卷為不記名方式，請不要有顧慮。 使用魚骨圖分析問題 方法 人員 護士不夠重視 配送員缺乏知識 采集時間無法確定 信息傳遞障礙 分類不認(rèn)真 化驗項目不清楚 血氣針筒漏氣 無合適的運送器 工具 信息 缺乏采集知識 不能及時送取 標(biāo)本簽收不到位 化驗接受點分散 缺乏采集知識 “指南”不適應(yīng) 不按操作程序 試劑質(zhì)量不好；儀器故障 未及時接受到信息 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 48x100%。 PDCA 循環(huán)分為四個階段 ? 計劃 PLAN (P) ? 實施 DO (D) ? 檢查 CHECK (C) ? 改進 ACTION (A) PDCA循環(huán)及其特點 PDCA: 步步通 PLAN 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測量方法 2. 分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素 3. 找出影響的主要因素 4. 制定措施，提出行動計劃 尋找可能的解決方法 測試并選擇 提出行動計劃和相應(yīng)的資源 DO 5. 實施行動計劃 CHECK 6. 評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)） ACT 7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進一步推廣 8. 在下一個改進機會中重新使用 PDCA循環(huán) 7 鞏固成果 8 處理 遺留問題 1 找問題 2 找原因 3 確定目標(biāo) 4 改進計劃 6 檢 查 5 實 施 如何運用 PDCA實施質(zhì)量持續(xù)改進 ? 四個階段 八大步驟 C D A P 運用 PDCA實施質(zhì)量持續(xù)改進 ? PDCA循環(huán)常用的七種質(zhì)量改進工具 ? 因果圖（魚骨圖） ? 柏拉圖（排列表） ? 檢查表 ? 分層法 ? 散布圖 ? 控制圖 ? 直方圖 PDCA工具用途說明 Defect MO TU WE TH FR Total A 3 B 1 C 5 D 15 E 18 Total 17 8 6 6 5 42 Week/March 26 Resp. Supervisor: Glen DEFECTS IN FINAL ASSEMBLY 檢查表 798275102 93261 0 0 . 0 0 %9 7 . 9 9 %9 0 . 8 0 %8 2 . 9 2 %6 1 . 6 7 %020040060080010001200料 機 人 法 環(huán)0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %1 0 0 . 0 0 %柏拉圖 Upper control limit Average Lower control limit Out of control Time Unit 控制圖 0246810121416181 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11直方圖 用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具 分層法 Variable 1 Variable 2 散