【正文】 :22:3700:22Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? 我們這里從不打折！ 顧客：你好，你們的手機打幾折??？ 營業(yè)員：我們這里從不打折！ 這樣得回答會讓顧客覺得被潑冷水了，心里肯定極不舒服。 商品說明就是介紹商品的特性，這樣要求營業(yè)員對商品知識、功能、對比的了解。 如果是熟悉得顧客，打招呼得方式就可以輕松一些，最好不要一句歡迎光臨草草了事，要讓顧客覺得你已經(jīng)很熟悉他并很重視他。 準(zhǔn)備售貨工具 商場必要的售貨工具一定要提前準(zhǔn)備 好，不要在營業(yè)時找不到而慌神，一般要 準(zhǔn)備的有？（請學(xué)員回答） 整理環(huán)境 商場開門之前一定要將賣場的環(huán)境整 理清楚，將柜臺、走道等衛(wèi)生搞好。 示范接近法：利用演示示范展示手機的功能，結(jié)合一定的語言，接近頊客。 ? 語調(diào)平穩(wěn)、簡明扼要 ? 神態(tài)溫和，關(guān)心顧客 ? 注重職業(yè)道德 一位收音機銷售員的成功與落沒 80年代中期，有一位美國的收音機銷售冠軍，他銷售的收音機是美國 70年代流行的大的收音機。 送客 最后請大家請做到這點： ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 13日星期一 上午 12時 22分 37秒 00:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 12時 22分 37秒 上午 12時 22分 00:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 00:22:3700:22:3700:22Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 讓顧客知道商品降格 大聲講出收到的款數(shù) 先數(shù)一遍再放 找零時要把數(shù)目復(fù)述一次 將款交給顧客時要確認(rèn)一遍 包裝要注意的三點： 包裝要求牢固、安全、整齊、美觀 包裝之前檢查商品，有沒有錯、壞、差 包裝是要快、穩(wěn)、輕 收款、包裝 包裝完畢后，營業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，并用感激的目光和心情向顧客道謝，并歡迎下次再來。 ? A是指優(yōu)點，它能做什么？比如對于商務(wù)手機來說，其優(yōu)點是功能強大，對于時尚手機來說，其優(yōu)點就是備受追求時尚的青少年喜愛。 又如：這是最新款的超薄手機，丌但性能好，而丏方便攜帶。 熟悉價格 營業(yè)員必須對你銷售的商品的價格了 如執(zhí)掌，對于可以講價的商品，要能知道 價格的低限，不要回答是“支支吾吾”，這 樣顧客會有上當(dāng)?shù)膽岩伞? 接待新上門的顧客要注意禮貌，以求留下好的印象 接待老顧客要突出熱情，使他有如逢摯友的感覺 接待性子急或有及事的顧客要快捷，不要耽誤時間 接待精明的顧客，要有耐心，