【正文】 1. 整合營銷基于統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫，提供郵件營銷、短信營銷、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻會議營銷等多種實用營銷工具，幫助企業(yè)獲得新客戶商機，挖掘老客戶價值。 全流程記錄客戶銷售過程252?？蛻絷P(guān)系影響較大 二、會員制業(yè)務(wù)模式企業(yè)業(yè)務(wù)特征 產(chǎn) 銷售與服務(wù)工作由不同人員銷售與服務(wù)工作由不同人員 (部門部門 )負責，信息傳遞共享的偏差影響銷售負責，信息傳遞共享的偏差影響銷售和服務(wù)滿意度；和服務(wù)滿意度；216。如： 軟件項目 品牌知名度：中北京立友信優(yōu)勢：產(chǎn)品適合上規(guī)模、管理規(guī)范的客戶，對于多站點數(shù)情況（50），價格比較有競爭力。產(chǎn)品按照高中低端分為企業(yè)版、大眾版和圣火版三個。提供靈活的架構(gòu)，支持自定義、插件開發(fā)和二次開發(fā)，提供行業(yè)模板。? 客戶通：中小企業(yè)（年營業(yè)額 1億以下）的 CRM管理軟件，幫助成長型中小企業(yè)解決 營銷 、 銷售 和 服務(wù) 三個方面的管理問題。劣勢：市場推廣不力，渠道銷售效果不是很好。價位在 1～ 2萬，直銷可以多給站點數(shù)，價格混亂主要以中心城市（上海、北京、廣州、深圳）直銷為主，二級城市代理為輔的策略。216。市場部門經(jīng)理或主管市場部門經(jīng)理或主管客戶通購買決策人216。境： 借助多種溝通聯(lián)系工具，實施客戶關(guān)懷，與客戶關(guān)系更緊密252。關(guān)鍵價值集成郵件、短信、即時通訊、呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)視頻會議等多種通訊工具和系統(tǒng)，實現(xiàn)方便的即時溝通和客戶接觸管理。252。典型行業(yè)客戶 電信、電力、銀行、保險、證券、酒店等 五、大客戶管理業(yè)務(wù)模式企業(yè)業(yè)務(wù)特征 客 績效評估時無法量化評估員工工作狀況；績效評估時無法量化評估員工工作狀況；216。? 銷售模塊：部門級應(yīng)用（銷售部）? 突出客戶管理和銷售管理，幫助企業(yè)規(guī)范銷售過程管理，提高業(yè)務(wù)員能力和銷售業(yè)績。產(chǎn)品定位中高端，按模塊銷售，產(chǎn)品功能比較高級。市場推廣力度一般。產(chǎn)品：有一個很好的框架平臺，但產(chǎn)品應(yīng)用性、易用性不強資源：研發(fā)資源有限，極大制約產(chǎn)品發(fā)展。 團隊協(xié)同能力弱，不同部門人員各自為戰(zhàn)，得不到相互之間的有效支持？216。IV商務(wù)版典藏版MyCRM企業(yè)版圣火版上海企能WiseCRMCS/NBS大眾版MyCRM標準版ECT主要競爭對手分析優(yōu)劣勢分析 產(chǎn)品 價格 渠道 營銷成都管家婆優(yōu)勢：價格較低。 客戶主要分布在武漢、深圳、河南、陜西的區(qū)域市場。品牌知名度：中　 　合同 /訂單管理收款管理服務(wù)管理訂單 /發(fā)貨 /收款 /開票業(yè)務(wù)協(xié)作供應(yīng)商管理渠道管理訂單 /發(fā)貨 /收款 /開票業(yè)務(wù)協(xié)作服務(wù)管理 :派工 /維修　 　 服務(wù)業(yè) 流通業(yè) 制造業(yè)線索管理（獲得 /導入 /轉(zhuǎn)化）客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類 /信息質(zhì)量考核）業(yè)務(wù)員活動管理（日報周報 /計劃日程 /回訪）銷售過程管理（機會跟蹤 /報價 /訂單）整合營銷工具服務(wù)管理（呼叫中心 /請求 /分配 /提醒 /處理 /反饋）客戶發(fā)展 軟件產(chǎn)品 /媒體廣告 /咨詢服務(wù) 外貿(mào) 辦公設(shè)備和家具客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類） /競爭管理業(yè)務(wù)員活動管理（日報周報 /計劃日程 /回訪）銷售過程管理（項目信息 /決策樹關(guān)系 /進度狀態(tài) /活動 /費用 /文檔 /報價 /訂單）工作流服務(wù)管理（呼叫中心 /請求 /分配 /提醒 /處理 /反饋）項目銷售 系統(tǒng)集成 醫(yī)療器械 建材 /機械設(shè)備客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類 /消費特征） /競爭管理業(yè)務(wù)員活動管理（日報周報 /計劃日程 /回訪）訂單管理服務(wù)管理（呼叫中心 /請求 /分配 /提醒 /處理 /反饋）關(guān)系銷售 咨詢服務(wù)大客戶部 處方藥銷售 汽車配套 /藥廠客戶管理（會員卡）訂單管理積分管理整合營銷工具 /會員關(guān)懷門店銷售 美容美發(fā) 日用品、吉祥物專賣店 體育用品廠家客戶管理 /渠道管理 /競爭管理業(yè)務(wù)員活動管理（日報周報 /計劃日程 /回訪）訂單管理營銷物品管理（印刷品 /禮品）渠道分銷 媒體廣告 家電、家具大賣場 消費類電子廠家紅色：全面覆蓋， 95%以上 橙色：基本覆蓋， 80%以上 粉色：一般覆蓋， 60%以上客戶需求分析216。老板或 總經(jīng)理總經(jīng)理216。 一、標準產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式企業(yè)業(yè)務(wù)特征 市場化程度較高 智能化安裝，快速布署三層架構(gòu)系統(tǒng)252。零客戶端安裝和維護，輕松實現(xiàn)跨地域、多部門、多人遠程協(xié)作。 銷售過程管理，代理銷售員大腦記憶，提高銷售員跟蹤客戶數(shù)量o規(guī)范管理規(guī)范管理252。典型行業(yè)客戶 藥品、保健品、食品、飲料、化妝品、家電、服裝等 三、推廣管理業(yè)務(wù)模式企業(yè)業(yè)務(wù)特征 客 品： 服務(wù)對象眾多，客戶未分級或客戶滿意度有待提升；服務(wù)對象眾多，客戶未分級或客戶滿意度有待提升；216。? 銷售人員按照既定流程完成銷售工作? 記錄銷售活動：通過行動來記錄銷售活動? 更新銷售狀態(tài)：通過銷售機會的階段升遷來更新銷售狀態(tài)? 銷售分析? 銷售預(yù)測： 銷售預(yù)測值 =各個銷售階段的加權(quán)銷售額的匯總數(shù)。價位在 2～ 5萬，直銷可以多給站點數(shù)，價格混亂主要靠直銷，分公司有：北京、上海、廣州、深圳、福建、山東、河南。資源不足。盡快推出打包產(chǎn)品，幫助代理商搞好客戶經(jīng)營，最大程度地挖掘老客戶商機，實現(xiàn)交叉銷售。暢捷通軟件有限公司2023年 5月用友 T3客戶通 ? CRM和客戶通是什么？和客戶通是什么？? 客戶通市場洞察客戶通市場洞