【正文】 力；該公司聘請(qǐng)畢博咨詢（原畢馬威管理咨詢）進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略定位和績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)。與國(guó)際先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理和人力資源管理方法進(jìn)行對(duì)比，找出現(xiàn)在管理過程中可以進(jìn)行改善之處。解決方案解決方案我們主要為客戶提供了如下的診斷我們主要為客戶提供了如下的診斷 :? 為客戶提供關(guān)于財(cái)務(wù)管理的培訓(xùn)。 2023 BearingPoint, Inc.IV. 畢博項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)75lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.最小值中位值最大值113900130900148000170800213500256200145700174800203900131000150600170300218700284300349900級(jí)別寬幅 30% 50%40%30% 60%25280034120042970070%每個(gè)管理等級(jí)擁有不同的薪酬帶寬樣張69lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.對(duì)于不同表現(xiàn)員工的管理對(duì)人力資源提出了要求根據(jù)員工表現(xiàn)劃分出不同區(qū)間區(qū)別對(duì)待根據(jù)員工表現(xiàn)劃分出不同區(qū)間區(qū)別對(duì)待l 找出在崗位上表現(xiàn)最佳的找出在崗位上表現(xiàn)最佳的 20%員工，給予晉升的獎(jiǎng)勵(lì)員工，給予晉升的獎(jiǎng)勵(lì)l 淘汰或轉(zhuǎn)崗最差的淘汰或轉(zhuǎn)崗最差的 10%l 鼓勵(lì)中間的鼓勵(lì)中間的 70%，以保持整體團(tuán)隊(duì)的活力，以保持整體團(tuán)隊(duì)的活力10% 70% 20%表現(xiàn)優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)良不能勝任不能勝任不同表現(xiàn)的員工分布狀況不同表現(xiàn)的員工分布狀況59lalala169。各部門通過履行主要部門職責(zé)和執(zhí)行部門內(nèi)部管理制度來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而支持各部門通過履行主要部門職責(zé)和執(zhí)行部門內(nèi)部管理制度來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 人員167。 ““ 培訓(xùn)針對(duì)性培訓(xùn)針對(duì)性 ”” 原則原則 ：對(duì)于高級(jí)經(jīng)理的培訓(xùn)課程安排將緊緊圍繞高級(jí)經(jīng)理所需：對(duì)于高級(jí)經(jīng)理的培訓(xùn)課程安排將緊緊圍繞高級(jí)經(jīng)理所需要的最重要的能力素質(zhì)要求。觀察在不同部門工作表現(xiàn)培養(yǎng)機(jī)會(huì)167。習(xí)慣有所了解，因此建議高級(jí)經(jīng)理本身即為福建興業(yè)銀行內(nèi)部成員。 2023 BearingPoint, Inc.III. 興業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化的總體方向22lalala169。 指需要獲取良好的崗位業(yè)績(jī)所需要的技能。 2023 BearingPoint, Inc.人力資源管理的角色定位發(fā)生變化目前人力資源部目前人力資源部門的主要工作門的主要工作 未來(lái)人力資源部門未來(lái)人力資源部門的主要工作的主要工作員工招聘及培養(yǎng)檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關(guān)的報(bào)告等企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者 變革的領(lǐng)導(dǎo)者員工招聘及培養(yǎng)檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關(guān)的報(bào)告等企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者10lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.II. 以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理3lalala169。具備適當(dāng)?shù)募季邆溥m當(dāng)?shù)募寄埽磕埽?67。 指一個(gè)崗位所需要的基本知識(shí)。提供有效途徑，保證員工具備實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的技能AEROJET公司為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)式的工作方式，為每個(gè)在團(tuán)隊(duì)中工作的人員提供關(guān)于團(tuán)隊(duì)機(jī)制、人際關(guān)系、會(huì)議管理及解決問題的培訓(xùn)，以確保每個(gè)員工具備在團(tuán)隊(duì)中工作的技能。 2023 BearingPoint, Inc.企業(yè)在招聘與任用中通常有其基本原則167。 2023 BearingPoint, Inc.案例：朗訊員工培訓(xùn)培訓(xùn)系列 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目的“新員工培訓(xùn) ” 新員工 GROWS行為的理念 使新人盡快熟悉企業(yè)文化行為的要求基本技能：如何在朗訊做方案、制定計(jì)劃盡快投入工作，并提高工作效率行政部門的結(jié)構(gòu)和職能 了解具體的辦事程序，盡快投入各自工作“經(jīng)理能力特快專遞 ” 所有經(jīng)理業(yè)務(wù)和行政部門的運(yùn)作方法對(duì)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，加強(qiáng)部門間的合作潛在管理者 管理技能和管理知識(shí) 使其能夠勝任更重要的職務(wù)中高層經(jīng)理 國(guó)際先進(jìn)管理理念和中高級(jí)管理者操作實(shí)務(wù) 提高企業(yè)管理能力40lalala169。因素。 缺乏知識(shí)分享167。 記分卡根據(jù)不同層級(jí)的績(jī)效考核對(duì)象其主要目標(biāo)相應(yīng)不同，考核指標(biāo)的設(shè)置具記分卡根據(jù)不同層級(jí)的績(jī)效考核對(duì)象其主要目標(biāo)相應(yīng)不同，考核指標(biāo)的設(shè)置具有不同的側(cè)重點(diǎn)有不同的側(cè)重點(diǎn) 樣張52lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.平衡計(jì)分卡樣例計(jì)財(cái)部80% （當(dāng)期公司人力資源實(shí)際成本費(fèi)用 預(yù)算成本費(fèi)用）/預(yù)算成本費(fèi)用 *100% 15%人力資源費(fèi)用預(yù)算率 人教部75% 完成的上兩個(gè)月計(jì)劃內(nèi)招聘數(shù) /上兩個(gè)月計(jì)劃要求的招聘需求總?cè)藬?shù) *100% 25%招聘需求按時(shí)完成率 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)人教部15小時(shí) 本部門員工培訓(xùn)時(shí)間總數(shù) /本部門員工數(shù) 5%人均培訓(xùn)時(shí)間 員工發(fā)展稽核部90分 流程執(zhí)行工作評(píng)分 5%流程實(shí)施得分 計(jì)財(cái)部500元 /人（中低級(jí)）30萬(wàn)元 /人（高級(jí)） 當(dāng)期發(fā)生的員工招聘總費(fèi)用 /新招聘員工數(shù) 15%員工招聘成本財(cái)務(wù)指標(biāo)人教部稽核部稽核部數(shù)據(jù)來(lái)源部門80分 員工滿意度調(diào)查問卷 5%員工滿意度 90分 治安、消防、信息安全工作考核 5%治安、消防、信息安全 80分 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷 25%內(nèi)部客戶滿意度 客戶目標(biāo)值計(jì)算方法權(quán)重指標(biāo)名稱指標(biāo)大 類樣張56lalala169。 2023 BearingPoint, Inc.不同獎(jiǎng)金發(fā)放方法有不同設(shè)計(jì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)重點(diǎn)? 選擇合理的目標(biāo)? 當(dāng)沒有完作任務(wù)時(shí)如何處理獎(jiǎng)金？? 選擇什么樣的獎(jiǎng)金類型？? 獎(jiǎng)金是否封頂？?jī)?yōu)點(diǎn)?提供強(qiáng)有力的動(dòng)力達(dá)到目標(biāo)?單提供動(dòng)力超過完成目標(biāo)?很公平?提供強(qiáng)有力的動(dòng)力去完成每一個(gè)階梯的任務(wù)，同時(shí)在每個(gè)階梯之間提供陡性型動(dòng)力?提供強(qiáng)有力的動(dòng)力?可根據(jù)要求改變 S線型形狀缺點(diǎn)?當(dāng)明顯不能或已超過目標(biāo)后，不產(chǎn)生任可動(dòng)力?可能不公平?不能提供強(qiáng)有力的動(dòng)力?設(shè)計(jì)不如 S線型靈活?設(shè)計(jì)很復(fù)雜?可能需要計(jì)算機(jī)輔助階梯型目標(biāo) 可能達(dá)到目標(biāo)獎(jiǎng)金100%線性型獎(jiǎng)金100%階梯陡性型獎(jiǎng)金100%S線型獎(jiǎng)金100%目標(biāo) 可能達(dá)到目標(biāo)目標(biāo) 可能達(dá)到目標(biāo)目標(biāo) 可能達(dá)到目標(biāo) 66lalala169。 而個(gè)人績(jī)效會(huì)影響公司整體和部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直接或間接關(guān)系公司的生存和發(fā)展而個(gè)人績(jī)效會(huì)影響公司整體和部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直接或間接關(guān)系公司的生存和發(fā)展167。金融行業(yè)人力資源管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)77lalala169。解決方案解決方案我們主要為客戶提供了如下的診斷我們主要為客戶提供了如下的診斷 :? 為客戶提供關(guān)于財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)；為客戶提供關(guān)于財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)；? 為客戶提供人力資源管理的培訓(xùn)。制定了人力資源配套系統(tǒng)的實(shí)施方案。一級(jí)部門分配方案。該客戶為英國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)銀行之一。針對(duì)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題，得出解決初步方案。解決方案解決方案我們主要為客戶提供了如下的診斷我們主要為客戶提供了如下的診斷 :? 結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，全面考察人力資源管理現(xiàn)狀，包括：結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，全面考察人力資源管理現(xiàn)狀，包括： 在總部和多家分行進(jìn)行訪談，了解各方領(lǐng)導(dǎo)員工意見；在總部和多家分行進(jìn)行訪談，了解各方領(lǐng)導(dǎo)員工意見； 考察人力資源管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及管理模式，尤其是其績(jī)效管理、薪酬和員工培訓(xùn)管理；考察人力資源管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及管理模式，尤其是其績(jī)效管理、薪酬和員工培訓(xùn)管理；? 為客戶提供全面診斷分析，并提供過渡改進(jìn)建議；為客戶提供全面診斷分析，并提供過渡改進(jìn)建議；? 提供新的管理思路，并對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人力資源管理新理念的培訓(xùn)。 在同一管理級(jí)中，根據(jù)在同一管理級(jí)中，根據(jù)員工服務(wù)年限、學(xué)歷、員工服務(wù)年限、學(xué)歷、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不同有相對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不同有相應(yīng)的遞升區(qū)間，把薪酬應(yīng)的遞升區(qū)間，把薪酬范圍劃分為范圍劃分為 8級(jí)區(qū)間級(jí)區(qū)間167。 一個(gè)持續(xù)不斷的過程一個(gè)持續(xù)不斷的過程252。 2023 BearingPoint, Inc.通過有效的測(cè)評(píng)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 設(shè)計(jì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)需經(jīng)過以下的篩選過程q ８ 個(gè)特性測(cè)試，以確保關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)167。 2023 BearingPoint, Inc.采用平衡計(jì)分卡考核成為主要的形式根據(jù) Gartner Group的統(tǒng)計(jì)資料顯示， 2023年度財(cái)富全球 1000強(qiáng)中， 40％ 的公司都采用了 平衡分?jǐn)?shù)卡 的方法來(lái)控制企業(yè)的績(jī)效。 ““ 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ”” 原則原則 ：給予高級(jí)經(jīng)理清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一方面高級(jí)經(jīng)理：給予高級(jí)經(jīng)理清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一方面高級(jí)經(jīng)理可以成為各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)階的關(guān)鍵輪崗計(jì)劃，另一方面高級(jí)經(jīng)理本身也安排去可以成為各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)階的關(guān)鍵輪崗計(jì)劃，另一方面高級(jí)經(jīng)理本身也安排去其他業(yè)務(wù)部門輪崗的機(jī)會(huì)其他業(yè)務(wù)部門輪崗的機(jī)會(huì)示例：高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)發(fā)展方案設(shè)計(jì)的原則示例：高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)發(fā)展方案設(shè)計(jì)的原則46lalala169。如有可能，他們可以參加企業(yè)管理碩士夜校培訓(xùn)培訓(xùn)167。至關(guān)重要的，因此將作為最重要的兩條評(píng)估準(zhǔn)則。 2023 BearingPoint, Inc.人力資源管理的總體框架涵蓋了組織行為、個(gè)人行為和技術(shù)支持方面的多項(xiàng)內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)人員配置人員配置 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)薪酬及激勵(lì)機(jī)制薪酬及激勵(lì)機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部門職責(zé)組織架構(gòu)及部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組組織織行行為為個(gè)個(gè)人人行行為為技技術(shù)術(shù)支支持持績(jī)效管理績(jī)效管理崗位職責(zé)崗位職責(zé)25lalala169。能力素質(zhì)是可以通過教授或?qū)W習(xí)來(lái)獲取的，同時(shí)也可以改善的行為表現(xiàn)知識(shí)技能能力素質(zhì)15lalala169。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。 2023 BearingPoint, Inc.提升人力資本有助于強(qiáng)化銀行的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理體系存在一系列問題人力資本對(duì)銀行的價(jià)值創(chuàng)造人力資本對(duì)銀行的價(jià)值創(chuàng)造q 通過資金的有效獲取、配置與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)銀通過資金的有效獲取、配置與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)銀行收益的最大化行收益的最大化q 進(jìn)行金融創(chuàng)新，滿足企業(yè)與個(gè)人在投融資方進(jìn)行金融創(chuàng)新，滿足企業(yè)與個(gè)人在投融資方面的各種需求；這在金融衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和面的各種需求；這在金融衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)方面人力資源的作用特別明顯開發(fā)方面人力資源的作用特別明顯q 提供高效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)提供高效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)q 完善經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和提升企完善經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和提升企業(yè)價(jià)值業(yè)價(jià)值q 缺乏明確的人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)日常管理，導(dǎo)致缺乏明確的人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)日常管理，導(dǎo)致在操作層面人力資源的獲取、發(fā)展、配置與激在操作層面人力資源的獲取、發(fā)展、配置與激勵(lì)都還不足以支持企業(yè)戰(zhàn)略的需求勵(lì)都還不足以支持企業(yè)戰(zhàn)略的需求q 總行沒有很好地發(fā)揮在人力資源方面應(yīng)具有的總行沒有很好地發(fā)揮在人力資源方面應(yīng)具有的““ 政策中心政策中心 ”” 和和 ““ 管理中心管理中心 ”” 的作用，缺乏對(duì)的作用，缺乏對(duì)于分行人力資源管理的專業(yè)化指導(dǎo)與集約化管于分行人力資源管理的專業(yè)化指導(dǎo)與集約化管理理q 缺乏完善的能力素質(zhì)模型和崗位工作說(shuō)明等人缺乏完善的能力素質(zhì)模型和崗位工作說(shuō)明等人力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致一些人力資源工力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致一些人力資源工作無(wú)法全面、科學(xué)地開展作無(wú)法全面、科學(xué)地開展q 缺乏標(biāo)準(zhǔn)的和科學(xué)的人力資源工作流程和運(yùn)作缺乏標(biāo)準(zhǔn)的和科學(xué)的人力資源工作流程和運(yùn)作機(jī)制，影響到全行層面人力資源的集約化管理機(jī)制，影響到全行層面人力資源的集約化管理中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理體系存在的問題中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理體系存在的問題6lalala169。有足夠的推動(dòng)有足夠的推動(dòng)力？力？167。 2023 BearingPoint, Inc.以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題中國(guó)銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理14lalala169。業(yè)績(jī)表現(xiàn)根據(jù)其制定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況定期評(píng)價(jià)?注重激勵(lì)主動(dòng)性和創(chuàng)造力的發(fā)揮薪酬及激勵(lì)機(jī)制?具有一套完整的在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的薪水和福利制度?惠普成員共同分享辛勤勞動(dòng)給公司帶來(lái)的成功；?根據(jù)業(yè)績(jī)?yōu)槌蓡T提供就業(yè)安全保障；為他們創(chuàng)造一個(gè)安全、愉快、完備的工作環(huán)境以發(fā)揮他們的多樣化才能，并對(duì)于他們的貢獻(xiàn)給予肯定；?幫助他們從工作中獲得滿足感和成就感愿景、使命、價(jià)值觀愿景、使命、價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 核心能力核心能力 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 人力資源管理體系人力資源管理體系愿景?我們堅(jiān)信真正的力量并不僅僅在于技術(shù)，更在于人們和企業(yè)怎樣運(yùn)用技術(shù)去實(shí)現(xiàn)他們的理想、愿望、雄心和目標(biāo)，以及技術(shù)怎樣提升他們創(chuàng)新的能力；?我們因此致力于促成一個(gè)技術(shù)解放而不是束縛你的力量的世界，一個(gè)技術(shù)是為你服務(wù)的世界使命?發(fā)明 “有用的 ”和 “重要的 ”價(jià)值觀（惠普之道）?我們信任并尊重個(gè)人?我們關(guān)注高層管理的成就和貢獻(xiàn)?我們堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、毫不妥協(xié)?我們通過團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)?我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)新精神行業(yè)性質(zhì)?產(chǎn)品開發(fā)和革新至關(guān)