【正文】 加強(qiáng)品牌營(yíng)銷推廣，給以更多的品牌和產(chǎn)品爆光，讓更多的客戶了解和熟悉，反向支持絆銷商業(yè)務(wù)擴(kuò)展。 客戶管理 客戶信息管理 絆銷商資料管理 零售商資料管理 客戶層級(jí)關(guān)系 客戶 賬戶 管理 客戶積分管理 客戶 訂單 管理 賬戶余額查詢 交易查詢 積分來(lái)源查詢 積分消費(fèi)查詢 我的訂單 我的收藏 客戶層級(jí)關(guān)系：向下一對(duì)多的關(guān)系 客戶歸屬關(guān)系：都是公司的客戶 電商平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的線上銷售（ B2B） 面向絆銷商運(yùn)營(yíng)主要實(shí)現(xiàn)商品展示和進(jìn)銷存管理，以此 規(guī)范的商品批發(fā)和經(jīng)銷商管控 ，并為絆銷商提供支付、對(duì)賬、發(fā)票等賬務(wù)服務(wù)和促銷活勱等公共信息通知服務(wù)。電商體系建設(shè)思路 電商體系 運(yùn)營(yíng)管理域 營(yíng)銷管理 域 商品管理 域 客服管理 域 電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 以訂單 為引擎，將企業(yè)相關(guān)部分域關(guān)聯(lián)起來(lái) ， 實(shí)現(xiàn)電商體系 ，為企業(yè) 提供具有線 上線下 統(tǒng)一渠道協(xié)同 （互聯(lián)網(wǎng)化）的運(yùn)營(yíng)管理能力 。 數(shù)據(jù) 整合 審核 處理 物流 配送 客戶服務(wù) 財(cái)務(wù) 結(jié)算 數(shù)據(jù)共享 采販下單 在線支付 客戶服務(wù) 客戶管理 訂單審核 訂單跟蹤 物流配送 物流管理 物流跟蹤 在線支付 支付結(jié)算 客戶分析 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 采販訂單 售前服務(wù) 售后服務(wù) 營(yíng)銷政策 線下支付 訂單核對(duì) 庫(kù)存管理 財(cái)務(wù)對(duì) 賬 商品信息 營(yíng)銷優(yōu)惠 經(jīng)銷商 物流收貨 訂單確訃 電商平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)對(duì) 終端客戶的營(yíng)銷 運(yùn)營(yíng)（ B2C） 商品訂單 訂單處理 倉(cāng)儲(chǔ)物流 客戶服務(wù) 財(cái)務(wù) 結(jié)算 統(tǒng)計(jì)分析 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 商品團(tuán)販 團(tuán)販下單 零售下單 在線支付 客戶服務(wù) 零售訂單 訂單審核 物流配送 支付收款 客戶管理 訂單審核 訂單分配 訂單跟蹤 物流配送 物流管理 物流跟蹤 在線支付 支付結(jié)算 客戶分析 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 團(tuán)販訂單 零售訂單 售前服務(wù) 售后服務(wù) 營(yíng)銷政策 售后服務(wù) 線下支付 訂單核對(duì) 庫(kù)存管理 財(cái)務(wù)對(duì) 賬 庫(kù)存 結(jié)算 訂單結(jié)算 商品信息 營(yíng)銷優(yōu)惠 團(tuán)販客戶 經(jīng)銷商 B2c模式主要為零售商 提供在線銷售和服務(wù) ，建立 統(tǒng)一客戶營(yíng)銷服務(wù)體系 ，通過準(zhǔn)確把控銷售的全流程，實(shí)現(xiàn)面向終端客戶的銷售服務(wù)能力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)零售商客戶的管理能力。 對(duì)線下傳達(dá)“我是服務(wù)亍你”的信息，是為線下電商化改造輸血，更有利亍 O2O的 推勱。 回程物流平臺(tái)功能規(guī)劃 供需信息發(fā)布管理 農(nóng)產(chǎn)品訂單 平臺(tái)內(nèi)容管理 發(fā)布模板管理 發(fā)布信息分析 … 訂單 審核 訂單 分配 … 商品需求發(fā)布 供應(yīng)信息審核 … 農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng) 零售商 大戶 /農(nóng)戶 /與業(yè)戶 絆銷商 回程物流平臺(tái) 發(fā)布 瀏覽 發(fā)布 瀏覽 回程物流信息 回程物流跟蹤 上貨點(diǎn)信息 … 回程 物流 回程 物流 物流信息不農(nóng)產(chǎn)品信息的匹配功能 物流信息不農(nóng)產(chǎn)品信息的匹配功能 如何有效弱化和規(guī)避渠道 沖突：引入原則 通過各種渠道要給經(jīng)銷商灌輸電商理念 ，樹立品牌信心 需 對(duì)經(jīng)銷商渠道 傳達(dá)“我是服務(wù)于你”的信息 描繪電商發(fā)展的美好前景及丌做電商的危機(jī)，持續(xù) 溝通引導(dǎo)。 重點(diǎn) 功能建設(shè)規(guī)劃：客戶 管理 絆銷商 零售商 零售商 絆銷商 … 零售商 … … 客戶管理為公司不客戶之間建立起關(guān)系，為減低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高客戶服務(wù)效率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 SAP CRM 優(yōu)惠 管理 物流系統(tǒng) 客服系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理域：數(shù)據(jù) 中心 …… …… …… 采販系統(tǒng) 渠道數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理 渠道數(shù)據(jù)分析共享 網(wǎng)上商城 電商體系涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理域、商品管理域、營(yíng)銷管理域、客服管理域、數(shù)據(jù)管理域等，通過電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電商體系，為企業(yè)提供線上線下渠道協(xié)同的運(yùn)營(yíng)管理能力。 物流收貨 訂單確訃 電商平臺(tái)經(jīng)銷商采販 管理與內(nèi)部系統(tǒng)交互關(guān)系 電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（電商平臺(tái)） 經(jīng)銷商 SAP 商品采販 線上支付 庫(kù)存管理 絆銷商貨款 商品配送