日常應(yīng)對(duì)禮儀(專業(yè)版)
【正文】 :44:0807:44Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。這種“留言備忘錄”，可以依照各部門的工作內(nèi)容加以設(shè)計(jì)，以最有效率的方式制作。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。首先應(yīng)了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來。為了爭(zhēng)取時(shí)間，提高信息交流的效率，因此交談力求達(dá)意簡(jiǎn)潔，語言清晰準(zhǔn)確，以避免誤聽。 ③ 切忌與司機(jī)交談，妨礙駕駛。如果需要為多人點(diǎn)火時(shí)，特別是遇到西方人，每次點(diǎn)火以兩人為限，為第三人點(diǎn)火應(yīng)再次劃火或打火。 ④ 搭乘電梯、上下樓梯，乘車、買票等，必須排隊(duì)，依序等候，切勿插隊(duì)。 ⑦ 在車上務(wù)求肅靜，不可縱聲大笑，或高談闊論，尤忌談公務(wù)。相反，在電話中給人印象不佳，對(duì)方對(duì)你所在的企業(yè)也會(huì)有看法。 掛電話為避免錯(cuò)誤，應(yīng)該重復(fù)一次電話中的重要事項(xiàng)，再次明確目的之后，向?qū)Ψ秸f一聲“謝謝”、“再見”之類的禮貌語言。比如當(dāng)客戶打電話來了解辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)時(shí)，換了好幾個(gè)人接電話的人，被反復(fù)問了好幾次，最后才傳到具體經(jīng)辦的人員，而每個(gè)人拿起電話來，都要問客戶什么事，客戶不得不再三重復(fù)。數(shù)字時(shí)常會(huì)出現(xiàn)在備忘錄上，這種數(shù)字常因場(chǎng)合不同，對(duì)工作造成很大阻礙，所以絲毫不能馬虎。 07:44:0807:44:0807:443/12/2023 7:44:08 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 44分 :44March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 7時(shí) 44分 :44March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:44:0807:44:0807:443/12/2023 7:44:08 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。對(duì)還在打電話的同事，也可以把事情寫在紙條上給他看，讓正在打電話的人知道又有電話來，并做出處理。 向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請(qǐng)或通知對(duì)方的，應(yīng)把話說得簡(jiǎn)單明確又符合禮儀規(guī)范。接聽電話時(shí)需要記錄的時(shí)候非常多，右手空著可以馬上把電話內(nèi)容記下來，即使需要查閱資料，空著的右手也可以馬上取出來。 ⑤ 告別握手時(shí)，一般應(yīng)讓女賓和女主人握手，男賓和男主人告別，然后再交換次序，握手告別。 ⑩ 別人在談話，事不關(guān)己，應(yīng)即回避。日常應(yīng)對(duì)禮儀 ?吸煙 1. 吸煙的場(chǎng)合 2. 敬煙的禮儀 ?進(jìn)退 ?乘車 (略 ) ?告辭 電 話 禮 儀 一、接電話的禮儀 “ 5W1H” 技巧 二、打電話禮儀 三 、 傳電話禮儀 1. 注意傳電話的方式 2. 統(tǒng)一制作“留言備忘錄” 3. 注意備忘錄中的數(shù)字 四 、 電話咨詢
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