日常應(yīng)對(duì)禮儀(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 :44:0807:44Mar2312Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。這種“留言備忘錄”，可以依照各部門(mén)的工作內(nèi)容加以設(shè)計(jì)，以最有效率的方式制作。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)。為了爭(zhēng)取時(shí)間，提高信息交流的效率，因此交談力求達(dá)意簡(jiǎn)潔，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，以避免誤聽(tīng)。 ③ 切忌與司機(jī)交談，妨礙駕駛。如果需要為多人點(diǎn)火時(shí)，特別是遇到西方人，每次點(diǎn)火以?xún)扇藶橄蓿瑸榈谌它c(diǎn)火應(yīng)再次劃火或打火。 ④ 搭乘電梯、上下樓梯，乘車(chē)、買(mǎi)票等，必須排隊(duì)，依序等候，切勿插隊(duì)。 ⑦ 在車(chē)上務(wù)求肅靜，不可縱聲大笑，或高談闊論，尤忌談公務(wù)。相反，在電話(huà)中給人印象不佳，對(duì)方對(duì)你所在的企業(yè)也會(huì)有看法。 掛電話(huà)為避免錯(cuò)誤，應(yīng)該重復(fù)一次電話(huà)中的重要事項(xiàng)，再次明確目的之后，向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“謝謝”、“再見(jiàn)”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)言。比如當(dāng)客戶(hù)打電話(huà)來(lái)了解辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)時(shí)，換了好幾個(gè)人接電話(huà)的人，被反復(fù)問(wèn)了好幾次，最后才傳到具體經(jīng)辦的人員，而每個(gè)人拿起電話(huà)來(lái)，都要問(wèn)客戶(hù)什么事，客戶(hù)不得不再三重復(fù)。數(shù)字時(shí)常會(huì)出現(xiàn)在備忘錄上，這種數(shù)字常因場(chǎng)合不同，對(duì)工作造成很大阻礙，所以絲毫不能馬虎。 07:44:0807:44:0807:443/12/2023 7:44:08 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 44分 :44March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 7時(shí) 44分 :44March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:44:0807:44:0807:443/12/2023 7:44:08 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。對(duì)還在打電話(huà)的同事，也可以把事情寫(xiě)在紙條上給他看，讓正在打電話(huà)的人知道又有電話(huà)來(lái)，并做出處理。 向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請(qǐng)或通知對(duì)方的，應(yīng)把話(huà)說(shuō)得簡(jiǎn)單明確又符合禮儀規(guī)范。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)需要記錄的時(shí)候非常多，右手空著可以馬上把電話(huà)內(nèi)容記下來(lái)，即使需要查閱資料，空著的右手也可以馬上取出來(lái)。 ⑤ 告別握手時(shí)，一般應(yīng)讓女賓和女主人握手，男賓和男主人告別，然后再交換次序，握手告別。 ⑩ 別人在談話(huà)，事不關(guān)己，應(yīng)即回避。日常應(yīng)對(duì)禮儀 ?吸煙 1. 吸煙的場(chǎng)合 2. 敬煙的禮儀 ?進(jìn)退 ?乘車(chē) (略 ) ?告辭 電 話(huà) 禮 儀 一、接電話(huà)的禮儀 “ 5W1H” 技巧 二、打電話(huà)禮儀 三 、 傳電話(huà)禮儀 1. 注意傳電話(huà)的方式 2. 統(tǒng)一制作“留言備忘錄” 3. 注意備忘錄中的數(shù)字 四 、 電話(huà)咨詢(xún)
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