【正文】 07:43:1207:43:1207:433/12/2023 7:43:12 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 43分 12秒 07:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。如果有女士出席時(shí)，原料上要多點(diǎn)些綠色、健康、熱量低的蔬菜，口味上要多增加一些酸甜、清香的菜肴和酥脆微甜的精美點(diǎn)心。 其實(shí)說(shuō)實(shí)話，宴請(qǐng)外國(guó)客人吃的東西，有的時(shí)候還是比較好解決，要少而精，要對(duì)象化。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤(pán)內(nèi) ? 坐姿與話語(yǔ) ? 坐姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中 ? 如需取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過(guò)來(lái)，不要離座伸手去拿 ? 嘴里有食物，不可談話 ? 說(shuō)話文明，不要影響鄰座的客 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 飲酒基本禮儀 ? 酒會(huì)上一般飲用低度酒，以香檳、葡萄酒最常見(jiàn) ? 斟酒不宜斟滿，以到酒杯容量 2/3為宜 ? 喝酒前應(yīng)用餐巾抹去嘴角上油漬，以免有損形態(tài)，且影響對(duì)酒香味的感覺(jué) ? 飲酒要留有余地，要慢慢地細(xì)飲，特別是飲烈性酒，千萬(wàn)不要一飲而盡 ? 應(yīng)了解對(duì)方祝酒的習(xí)慣，即為何人祝酒、何時(shí)祝酒等以便作必要的準(zhǔn)備 ? 祝酒時(shí)還應(yīng)注意不要交叉碰杯，祝酒時(shí)將杯子高舉齊眼，并注視對(duì)方，且至少要喝一口酒，以示敬意 ? 如果你不善于飲酒，當(dāng)有人向你敬酒時(shí)，可以婉言謝絕 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 喝咖啡的基本禮儀 ? 給咖啡加糖時(shí)，砂糖可用咖啡匙舀取，直接加入杯內(nèi)；方糖應(yīng)先用糖夾子把方糖夾在咖啡碟的近身一側(cè)，再用咖啡匙把方糖加在杯子里 ? 咖啡匙是專門(mén)用來(lái)攪咖啡的，飲用咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)把它取出來(lái)。 ? 夾菜后到自己的碟子的過(guò)程之中不能滴水不停； ? 不能在用餐前將筷子放入湯中洗涮； 中餐注意事項(xiàng)： ? 吃東西時(shí)要把嘴閉上咀嚼； ? 不要拿筷子和湯匙整個(gè)往嘴里塞； ? 湯若太燙，可過(guò)一會(huì)再喝，不要用嘴去吹； ? 不要一邊吃東西，一邊和人聊天； ? 用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用手或者餐巾掩住嘴，不要讓餐具發(fā)出任何聲音。 掛電話的禮儀 ? 通電話時(shí)，如果自己正在開(kāi)會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有電話打進(jìn)來(lái)，需要中止 通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之對(duì)方：“一有空，我馬上打電話給您”，免得讓對(duì)方認(rèn) 為我方厚此薄彼。 ? 確認(rèn)對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)先自報(bào)家門(mén)，然后告知電話打錯(cuò)了。引導(dǎo)客人參觀的人，要走在左前方，上下樓梯時(shí)，引導(dǎo)的人應(yīng)該靠扶手走，而讓外賓靠墻走。 ?對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到： 自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。 ? 握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手， 用大約 2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。 個(gè)人形象篇 之 重要意義 ?在商務(wù)禮儀中，個(gè)人著裝在個(gè)人形象的塑造上起著相當(dāng)重要的作用，而個(gè)人形象與企業(yè)形象又是不可分割的，所以絕對(duì)不要忽視商業(yè)場(chǎng)合對(duì)于著裝的要求。商務(wù)禮儀 人人都是公司的臉 思考題 ? 男士著裝三個(gè)原則是什么？三個(gè)禁忌是什么？ ? 戒指的戴法 你知道嗎？ ? 名片放在哪里？遞名片的順序？ ? 如何介紹他人、順序？ ? 你的站姿、蹲姿、坐姿正確嗎？ ? 電話禮儀中 5W1H是什么？ ? 中餐中使用筷子有哪些禁忌？ ? 西餐中紅酒是搭配雪碧還是七喜還是什么呢？ 前 言 ? 禮儀是一種交往的藝術(shù)、是一種非常重要的溝通技巧，同時(shí)也是一種規(guī)范。 個(gè)人形象篇 之 儀容儀表（男士篇） 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 個(gè)人形象篇 之 儀容儀表（男士篇） 每天早晨出門(mén)前，在鏡子前端詳自己一分鐘。 ? 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。 商務(wù)禮儀篇 之 儀態(tài)行為禮儀 ?身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。 。 ? 如果對(duì)方道了歉，不要忘了說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系”應(yīng)對(duì)，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。 ? 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰恕霸轿弧睋屜取? 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 西餐座位 ?西餐座次安排和中餐有很大不同。不要用咖啡匙舀著咖啡一匙一匙地慢慢喝，也不要用咖啡匙來(lái)?yè)v碎杯中的方糖 ? 可用咖啡匙在杯中輕輕攪拌使熱咖啡冷卻，或者等待其自然冷卻后再飲用，不宜用嘴試圖去把咖啡吹涼 ? 盛放咖啡的杯碟應(yīng)當(dāng)放在飲用者的正面或者右側(cè)，杯耳應(yīng)指向右方 ? 喝咖啡時(shí)，可以用右手拿著咖啡的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢移向嘴邊輕啜。我經(jīng)常請(qǐng)他們吃飯，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國(guó)人嘗西餐嘗嘗可以，堅(jiān)決吃下去是不行的，一個(gè)道理。 招待客戶怎樣點(diǎn)菜指南 ? 掌握原料營(yíng)養(yǎng)價(jià)值 一般來(lái)說(shuō)，一桌完整的宴席所用的原料各種各樣，會(huì)有動(dòng)物、植物，也會(huì)有綠色菜品、食療原料 ?? 但每種原料都不同程度的含有人體必需的各種營(yíng)養(yǎng)成分。 。 :43:1207:43Mar2312Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 12, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :43:1207:43:12March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。如果宴請(qǐng)的客人是年輕人，就可以點(diǎn)一些味道濃厚、油脂較多的硬脆菜點(diǎn)，由于年輕人的能量消耗大，生活節(jié)奏快，需要能量較多的菜點(diǎn)，以免使他們感到不解饞，不過(guò)癮。 宴請(qǐng)外國(guó)友人要注意五點(diǎn) 第三：要少而精，要對(duì)象化。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食 ? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來(lái)喝，喝湯時(shí)不可出聲 ? 水果：用叉子取用。 中餐 使用筷子的禁忌 ?一般在正式宴請(qǐng)時(shí)，應(yīng)先用公筷或湯匙將菜肴夾到自己的碟盤(pán)中，然后在用自己的筷子慢慢食用； ? 不能用筷子在盤(pán)中胡攪一氣； ? 每次一筷夾的東西不能過(guò)多； ? 不能用筷子代替牙簽剔牙縫； ? 不能用筷子敲打碗盤(pán)； ? 不能用嘴吮筷子上的菜鹵； ? 不能用筷子指點(diǎn)人。永遠(yuǎn)不要對(duì)打來(lái)的電話說(shuō)：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 如果接到撥錯(cuò)的電話如何處理？ ? 要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。 ? 微笑、揮手送別客戶，至少保持 5秒鐘時(shí)間 送別客戶 參觀禮儀 ?客人參觀時(shí)，一般需要身份相當(dāng)?shù)娜藛T陪同，并根據(jù)需要安排翻譯，解說(shuō)等必要的工作人員，但陪同人員不可太多。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。 見(jiàn)面禮儀 之 握手禮 握手禮的基本規(guī)范 ： ? 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才 可握手。 ? 技巧性： 應(yīng)該做什么，不該做什么，商務(wù)禮儀的可操作性很強(qiáng)。對(duì)于我們營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，禮儀可以塑造專業(yè)的個(gè)人形象，給客戶留下美好的第一印象，使?fàn)I銷人員在開(kāi)始之前就贏得客戶好感。在這一分鐘內(nèi)，思考一下你今天所要見(jiàn)的人，他們的地位，以及對(duì)你或你公司的重要性，再看看鏡子里的你，所穿的西裝、戴的領(lǐng)帶是否相配。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇 大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì) ?站立時(shí)留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作 ?男性站立時(shí)，雙腳叉開(kāi)，與肩同寬，上身保持挺直 ?女性站立時(shí)，雙腳呈“ V” 字形，腳尖分開(kāi)為 50度左右，膝與腳后跟均要靠緊 ?下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方 ?下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳 ?女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺 站姿 蹲姿 良好的站姿 良好的蹲姿 商務(wù)禮儀篇 之 儀態(tài)行為禮儀 ? 入座時(shí)，一般