電信營業(yè)廳主動營銷技巧培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 22:14:2222:14:2222:141/23/2023 10:14:22 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 23 一月 202310:14:22 下午 22:14:22一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 當(dāng)客戶詢問銷售服務(wù)事宜時216。） 以小組為單位，篩選出小組最優(yōu)，列在大白紙上，每種形式開場白不少于 5種產(chǎn)品。單元一 主動營銷的意義和目的 216。 主動營銷的建議購買技巧1. 主動營銷的 開場白n 時機n 目的n 營銷主體n 平衡兩個因素：問題嚴(yán)重性與對策成本n 成功－問題嚴(yán)重性 對策成本n 失敗－問題嚴(yán)重性 對策成本 問題嚴(yán)重性 對策成本買 不買客戶需求產(chǎn)生的過程內(nèi)向感性理性和平型 （聽故事） 活潑型 （講故事） 力量型 （產(chǎn)生故事） 完美型 （分析故事 ） 外向n 課堂練習(xí) ― 標(biāo)準(zhǔn)開場白話術(shù)設(shè)計 這是一個標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)產(chǎn)生的練習(xí)，請你回顧日常工作中的主動營銷場景。 當(dāng)客戶呈現(xiàn)出一些正面回應(yīng)，氣氛輕松時216。 一月 2122:14:2222:14Jan2123Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 2023/1/23 22:14:2222:14:2223 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/1/23 22:14:2222:14:2223 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 當(dāng)感覺客戶對你有信心時216。n 產(chǎn)品的賣點n 基本賣點和附加賣點 n 先了解需求，再介紹產(chǎn)品一般情況下 是交織進行的n 介紹時注意與客戶的交流n 不能滿足客戶時，表達歉意介紹產(chǎn)品（或服務(wù)）與了解需求的有機結(jié)合n 課堂練習(xí) ― 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品介紹腳本設(shè)計 這是一個標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)產(chǎn)生的練習(xí)，請你回顧日常工作中的主動營銷場景。 樹立正確的營銷理念中216。 主動營銷中客戶需求發(fā)掘技巧216。 建議購買建議購買簡述好處無意購買感謝咨詢詢問有無其它要求不要催促 建議一次 同意購買流程辦理為什么 要 主動建議購買n 錯誤 的觀念和做法n 客戶 的購買心理 建議購買客戶自便害怕客戶反感心理顧忌被動等待建議希望營銷人員主動建議是客戶的普遍心理客戶自己往往不能下決心購買把握最佳的建議購買時間什么時機建議購買最佳？識別客戶購買信號什么時機建議購買最佳？216。謝 謝一月 2122:14:2222:1422:14一月
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