【正文】 ? 發(fā)生的一幕。 狼性原則 七、知己知彼： 狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。 2. 沒(méi)有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。結(jié)果是，我們希望得到 A，卻不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì) B，而且還在困惑為什么會(huì)得到 B。 v其次 ，對(duì)員工的正確行為與結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不良的行為和結(jié)果，可以加強(qiáng)指導(dǎo)、取消獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)派其它崗位等。 中層管理者的角色功能三：上司 經(jīng)理人角色的七大變化 1. 在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理； 2. 在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型； 3. 在工作方式上，從個(gè)性化到組織化； 4. 在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系； 5. 在 目 標(biāo) 上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 6. 在工作力度上，從守成到變革； 7. 在管理方式上，從指揮到授權(quán) 角色認(rèn)知 管理能力 業(yè)務(wù)能力 業(yè)務(wù)員型 精英型 墮落型 官僚型 高階 方針 先見(jiàn)力 創(chuàng)造 美 天 好人 情 變革 權(quán) 放心 人性化 中階 方法 計(jì)劃力 改善 善 人 惡人 理 應(yīng)變 責(zé) 操心 合理化 基層 行動(dòng) 實(shí)行力 維持 真 地 戇人 法 不變 利 安心 標(biāo)準(zhǔn)化 中層的角色 企業(yè)執(zhí)行力 執(zhí)行綜述 建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 保障制度運(yùn)行 選拔執(zhí)行型人才 管理者的執(zhí)行能力 企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型 目錄 一、關(guān)于執(zhí)行 ——綜述 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 四、選拔執(zhí)行型人才 五、提升管理者的執(zhí)行力 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 一曲 “ 敖包相會(huì) ” 使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng) 。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心著失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 執(zhí)行是什么？為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 ■ 有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面， 美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千 多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后 董事一級(jí)以上的是五千多名。（與財(cái)務(wù)并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰(shuí)都需要路標(biāo)，但是誰(shuí)都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。 —— IBM前首席執(zhí)行官 路 .郭士納 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 ? 警告性原則 ：熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱 的，是會(huì)灼傷人的 ? 一致性原則 ：任何時(shí)候你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷 ? 即時(shí)性原則 ：當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就會(huì)被灼傷 ? 公平性原則 ：不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷 三、保障制度體系的高效運(yùn)行 “熱爐”法則： 每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 第三面鏡子，即沒(méi)框子也沒(méi)裝飾，只是一面清楚的鏡子。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。 狼性原則 十、持續(xù)基因： 公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力，“狼心狗肺”對(duì)狼是不公平的！ 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心。 猴子管理法 執(zhí)行型管理這最重要的原則： 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死 ? 否則，他們會(huì)餓死，而你則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。這樣它就可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。 狼性原則 三、自知之明： 狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來(lái)很臟。 修改后的制度，執(zhí)行效果仍然不好，從收集回來(lái)的調(diào)查表看，客戶對(duì)某些方面的滿意度很高，但從實(shí)際情況看，客戶對(duì)此的投訴意見(jiàn)仍然不斷，客戶的實(shí)際反應(yīng)與客戶滿意度調(diào)查表中的結(jié)果不一致。按理說(shuō)，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去； 熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化 自己做（能人體制） 執(zhí)行就是做事 別人做（法治體制） 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題： 真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過(guò)程。 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集團(tuán)小廠建成中國(guó)家電巨頭？ 海爾如何從一個(gè)集 體小廠成為中國(guó)家 電巨頭？ 戰(zhàn)略： 服務(wù)支撐品牌 執(zhí)行： 服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí) 行能力 一、關(guān)于執(zhí)行 —— 綜述 執(zhí)行是什么？為什么 GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài) ■在我們從事的每一 個(gè)行業(yè)都成為第一名 或第二名，我們將通 過(guò)革命性的變革，使 之既具有大公司的強(qiáng) 勢(shì)又具有小公司靈活 精干。 在敖包上面 ， 豎立有木幡桿 ， 上面還掛有一些五色彩帶 。 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 經(jīng)典案例： GE “6 西格瑪” 文化理念的執(zhí)行與強(qiáng)化過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)宣灌 試點(diǎn)運(yùn)行 全面貫徹 年度考核 經(jīng)典案例： 華為 “團(tuán)隊(duì)協(xié)作” 文化理念的執(zhí)行與強(qiáng)化過(guò)程 公司口號(hào) —— 勝則舉杯相慶、敗則拼死相救 組織結(jié)構(gòu) —— 矩陣結(jié)構(gòu)與立體矩陣結(jié)構(gòu) 考核制度 —— 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷考核制度，跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)考核制度 運(yùn)行貫徹 —— 從知識(shí)共享到知識(shí)創(chuàng)造 ? 舉例：執(zhí)行型文化的建設(shè)過(guò)程 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 “ 48字”執(zhí)行真經(jīng)： —— 八字方針，十六字原則 與二十四字戰(zhàn)略 二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化 一個(gè)小個(gè)子如何改革中國(guó)？ ? “讓一部分人先富起來(lái)” ? “不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓” ? “發(fā)展才是硬道理” 這是什么？ 游戲告訴我們什么？ ——“結(jié)果提前，自我退后” 法國(guó)短篇小說(shuō)家莫泊桑當(dāng)年曾向福樓拜學(xué)習(xí)寫(xiě)作，福樓拜教誨他： “出去。 獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的十大錯(cuò)誤 需要有更好的成果，但卻去獎(jiǎng)勵(lì)那些看起來(lái)最忙、工作的最久的人； 要求工作的品質(zhì)，但卻設(shè)下不合理的完工期限； 希望對(duì)問(wèn)題有治本的答案，但卻獎(jiǎng)勵(lì)治標(biāo)的方法； 光談對(duì)公司的忠誠(chéng)感，但卻不提供工作保障，而且付最高的薪水給最新進(jìn)和那些威脅要離職的員工； 需要事情簡(jiǎn)單化，但卻獎(jiǎng)勵(lì)使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人； 要求和諧的工作環(huán)境，但卻獎(jiǎng)勵(lì)那些最會(huì)抱怨且光說(shuō)不練的人； 需要有創(chuàng)意的人，但卻責(zé)罰那些敢于特立獨(dú)行的人； 光說(shuō)要節(jié)儉，但卻以最大的預(yù)算增幅，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些將他們所有的資源耗得精光的職員； 要求團(tuán)隊(duì)合作，但卻獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的某一成員而犧牲了其他的人； 需要?jiǎng)?chuàng)新，但卻處罰未能成功的創(chuàng)意，而且獎(jiǎng)勵(lì)墨守成規(guī)的行為。