【正文】 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 電話回訪：對住址較遠的顧客，不能實現(xiàn)家訪的情況下，可定期進行電話回訪，不論是新老顧客，都需要與顧客電話溝通，提醒顧客不要斷藥，達到讓其重復購買的目的。 B、專柜或銷售網點搜集顧客資料。 ?首次和顧客進行溝通，以產品為媒介，重心在于和顧客的心理溝 通，為以后的會議營銷和科普講座奠定基礎。對了，你別忘記吃藥。 ? 熱心：解答各種產品疑問。 ? 心理調節(jié)準備 ——以感染顧客（會前）?？墒?，現(xiàn)在不少企業(yè)根本就沒有真正懂會議營銷的人，哪里還談得上到位的培訓呢？ 會議營銷 是否走到山窮水盡的地步了 ？ 解決方法：戰(zhàn)術創(chuàng)新 模式創(chuàng)新 １ 、戰(zhàn)術創(chuàng)新： 主要包括資源收集、售前服務、現(xiàn)場組織， 游戲 ?游戲規(guī)則： 所有的人分成兩組，每個小組約 5人，分別配有 2號球 游戲要求將球按 2號的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里。 會議營銷 的企業(yè)面臨著以下七大瓶頸 資源瓶頸 ：消費者資料的嚴重重疊，會議營銷信譽的急劇下降，消費者邀請的 到達率 越來越難以讓人樂觀，因此，會議營銷的資源瓶頸已經成為會議營銷企業(yè)發(fā)展的首要障礙。 人才瓶頸 中小企業(yè)中操盤會議營銷的那“幾桿人槍”已經明顯落后于團隊作戰(zhàn)的大企業(yè)了，而且，真正有一定實力的操盤手即使暫時還屈居于此，但也在伺機另覓“山頭”。在傳遞過程中，每一人都必須觸及到球，所需時間最少的獲勝。 電話溝通的重點 性格及知識分類： ? 知識型 ——產品與疾病的關系講清楚。 ? 耐心：尊重顧客，反復溝通。好，再見。 ?搜集顧客資料檔案， 記錄詳細的顧客資料 。 C、活動促銷所登記的顧客資料。 ?集體回訪：根據顧客需要，選擇合適的時機，邀請一定數(shù)量的顧客到指定地點集合，由專人解答疑難問題，勸購人員現(xiàn)場促銷，實現(xiàn)集中訪問的目的，同時提升銷量。 2023年 3月 9日星期四 2023/3/92023/3/92023/3/9 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/92023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 4:04:57 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/3/92023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?家訪：按照患者資料記錄，定期或不定期到患者家中訪問，加強與患者之間親情溝通，實現(xiàn)患者重復購買。 建設途徑： A、社區(qū)推廣搜集顧客檔案。 ?社區(qū) 活動的目的 ?加大產品和顧客之間的接觸度。 如“是張阿姨嗎？聽到您的聲音我就放心了，因為太忙，沒送您回家，聽到您的聲音知道您已經到家了，那好，我就想問一下您到家沒有。 ? 細心：注意觀察顧客表情與內心世界，把握銷售良機。 ? 過濾重點客戶 的內容并記錄。有效、到位的培訓，不僅能增強整個團隊的凝聚力，更能提升利潤的創(chuàng)造能力。 E. 長期經濟效益：最終建立一個龐大的屬于自己的中央數(shù)據庫，推出有效的維護、服務、營銷手段，以及根據細分不同類型的顧客需求，不斷擴大產品線，有更多利益增長點，為長期可持續(xù)性發(fā)展提供了很好的基礎，坐擁長遠效益 。 模式瓶頸 會議營銷本來就只是一種營銷手段，只不過是當前的市場環(huán)境才讓那么多并不真正了解會議營銷的企業(yè)在渾水中摸到了幾條“魚”。 球掉在地上一次額外加 10秒 ?下面我們用心理圖象法思考方法腦力激蕩法來嘗試一下如何進行戰(zhàn)術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。 ? 活潑型 ——強調節(jié)目豐富多彩。 四 聲 四聲： ? 顧客來時有招呼聲； ? 介紹產品有介紹聲； ? 發(fā)生誤會有解釋聲： ? 顧客離開有道別聲： 四到： 眼 ——口 ——心 ——手?！弊岊櫩透杏X你在關心她，同時還知道要快一點吃你的東西。 社區(qū)活動開發(fā)客戶的延伸 創(chuàng)意 …… （如何更好的深入作好客戶開發(fā)）？ 社區(qū)促銷活動 社區(qū)活動的注意事項 ? 活動前期一定要作好前期準備工作。 D、聯(lián)誼會、科普講座所搜集的顧客資料。 ?邀約訪問：對有特殊情況不能實現(xiàn)其它方式訪問的顧客，可提前預約，在指定時間、地點、單獨進行邀約回訪，實現(xiàn)勸購的目的。 2023年 3月 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 ? 1行動出成果，工作出財富。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023