紫光三和生物公司會議營銷知識培訓(xùn)(ppt54頁)(文件)
【正文】 六、專家會診（ 20分鐘） 七、有獎問答（ 5分鐘） 八、顧客發(fā)言（ 1— 2 位 10分鐘） 九、節(jié)目（ 5分鐘） 上半場結(jié)束，溝通促銷 40分鐘左右 會議程序 可根據(jù)實際調(diào)整 會議程序 十、節(jié)目（ 5分鐘） 十一、抽三等獎（ 2分鐘） 十三、抽二等獎（ 13位 5分鐘） 十四、節(jié)目（ 5分鐘） 十五、抽一等獎（ 3分鐘） 現(xiàn)場操作 ? 專家講座（先醫(yī)學(xué)后產(chǎn)品）為主； ? 忠誠顧客發(fā)言（一般 2—6人）（工作人員表現(xiàn)出隨發(fā)言感動和快樂）； ? 其它內(nèi)容： 游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答 ， 全場造勢 以活躍會場氣氛； 如：為每一位客人拍下稱心的照片，拍照地的健康代表配合客人將產(chǎn)品貼在身前，在拍攝過程中，主持人給予合理的提示，唱單、采訪、造勢（“現(xiàn)在已經(jīng)有很多朋友購買 XX產(chǎn)品，正在和我們工作人員合影留念 ……“ 如客人購買的數(shù)量較多，可以在采訪中重點提示數(shù)量，如“ 叔叔，今天購買 6套產(chǎn)品是您自己服用嗎？ …… 祝您服用之后，早日健康快樂?。? ? 專家會診 主持人向全場統(tǒng)一介紹專家團(tuán)，此時，專家團(tuán)集體起立，向客人鞠躬致意，全場的熱情掌聲歡迎，講師從咨詢臺在熱情掌聲中小跑到臺前并向全場以熱情致意（注：講師必須，精神飽滿，有活力，有激情，為人師表，以身作則，以高度的興奮，輕松愉快的心情感染全場、抑郁患者，給人以快樂感） ? 會議時間一般有超過 3個半小時，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。 對經(jīng)濟(jì)困難的患者用比較法。 說明義診現(xiàn)場購藥的好處，主要是售后服務(wù)和優(yōu)惠程度。 如“是張阿姨嗎？聽到您的聲音我就放心了，因為太忙，沒送您回家，聽到您的聲音知道您已經(jīng)到家了，那好，我就想問一下您到家沒有。 再如，“張阿姨您好，我是 ****的回訪醫(yī)生，我姓張，今天開始我會為您提供康復(fù)的指導(dǎo)與服務(wù)，有什么事您可以打電話找我，您的信息需要進(jìn)行我們的會員數(shù)據(jù)庫分析系統(tǒng)，我們再核對一下你的個人資料，還有，您一定要按時服用我們的產(chǎn)品。 ?培養(yǎng)忠誠顧客 ?平時親情溝通。 ?愿做義務(wù)宣傳。 ?社區(qū) 活動的目的 ?加大產(chǎn)品和顧客之間的接觸度。 ? 提前和社區(qū)管理部門、小區(qū)的門衛(wèi)、治保主任作好事前的溝通工作。 銷售服務(wù)分售前、售中、售后服務(wù) 。文德曼 建設(shè)途徑： A、社區(qū)推廣搜集顧客檔案。 顧客資料的篩選：顧客資料搜集完成后，要對顧客資料進(jìn)行分析，找出準(zhǔn)顧 客、目標(biāo)顧客、潛在顧客。可發(fā)邀請函組織科普講座和開展聯(lián)誼會，針對不同顧客開展不同的活動。 ? 對未購買的顧客進(jìn)行回訪。 ?家訪：按照患者資料記錄，定期或不定期到患者家中訪問，加強(qiáng)與患者之間親情溝通，實現(xiàn)患者重復(fù)購買。 回訪的方式 相關(guān)服務(wù) ? 服務(wù)在整個市場銷售動作過程，除了提供相應(yīng)的售前、售中、售后服務(wù)外，對顧客的其它服務(wù)也很重要。 ? 突發(fā)事伯的處理。 案例分析 ? 會議營銷 ―― 從流程看細(xì)節(jié)缺失 ? 親歷一次“失敗的”會議營銷 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/92023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 4:04:57 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/9 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/92023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/9 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 202
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