【正文】 11:22:0411:22:0411:221/22/2023 11:22:04 AMo 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22 一月 202311:22:04 上午 11:22:04一月 21o 1比不了得就不比，得不到的就不要。央視的影響力有口皆碑，廣告可謂天價，海爾卻沒花一分錢，卻獲得得了不可簡單評估的傳播效應(yīng)。典型示范：邀請有一定聲望或經(jīng)驗豐富的人對公眾現(xiàn)身說法，來證明和評價人物、事物和觀點。o 2023年歲末，當(dāng)房價開始下跌，普通民眾為之高興之時，身為南京市江寧區(qū)房管局局長的周久耕，卻放言阻止開發(fā)商低價售房，此言一出民憤四起，周久耕一夜之間躥紅網(wǎng)絡(luò)。連大學(xué)生也跑來與小學(xué)共建，教孩子們英語、排節(jié)目，搞公益活動。 公共關(guān)系就是希望通過科學(xué)的、有效的雙向信息交流，同公眾與社會達(dá)到相互了解和相互支持的效果。四、非語文傳播符號象征手勢象征手勢美國 : “OK,了不起、贊賞 ”；法國 :“零 ”或 “無價值 ”；印度 :“正確 ”；泰國 :“沒問題 ”；日本、緬甸、南朝鮮 :“金錢 ”我國 :“零 ”或 “三 ”。 注意：善于和新聞界接近；講真話；經(jīng)常發(fā)布信息；不理睬有意刁難的記者；給予記者幫助。 公眾的分類2 公眾分類的依據(jù) 重要程度特點 首要公眾 是指關(guān)系組織生死存亡，決定組織目標(biāo)成敗的公眾對象，對于這類公眾，社會組織必須高度重視。 熱愛 +理論知識 +能力 +心理素質(zhì) +經(jīng)驗 +道德 =成功的公關(guān)人員To note（二）公共關(guān)系人員素質(zhì)的培養(yǎng)培養(yǎng)類型⑴ 通才型： 1/3企業(yè)家； 1/3宣傳家； 1/3外交家⑵ 專才型：編輯、寫作、創(chuàng)意、市場調(diào)查、繪畫、廣告設(shè)計等。 經(jīng)理聽后十分感動。⒈ 與廣告公司合營 公關(guān)公司與廣告公司合并的趨勢，是 70年代末期以來在國際上出現(xiàn)的。編制預(yù)算，提供咨詢。o 第三、藍(lán)色光標(biāo)o 　　藍(lán)色光標(biāo) 1996年由幾位志同道合的年輕人共同創(chuàng)立， 8年的時間，藍(lán)色光標(biāo)已經(jīng)發(fā)展成為中國本土規(guī)模最大的專業(yè)公關(guān)代理公司之一。（ 2）從公共關(guān)系部的隸屬關(guān)系考慮：可以分為 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)制型 、 部門并列型 和 部門所屬型 （如下圖所示）。有三種形式，即： 組織內(nèi)部的公共關(guān)系職能部門（公共關(guān)系部）、專業(yè)的公共關(guān)系公司 獨立的公共關(guān)系社團(tuán)。處理公共關(guān)系事務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置主要有 :公共關(guān)系機(jī)構(gòu)三一類是 公共關(guān)系社團(tuán)公共關(guān)系社團(tuán)一類是獨立的 公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司一類是非獨立的 公共關(guān)系部公共關(guān)系部也稱公共關(guān)系協(xié)會，是指社會上自發(fā)組織起來的，非營利性的從事公共關(guān)系理論研究和實務(wù)活動的群體組織，它的發(fā)展是公關(guān)成熟程度的一個標(biāo)志 o 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)是處理公共關(guān)系事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，屬于社會咨詢機(jī)構(gòu)或組織的職能部門。o 湖南衛(wèi)視昨晚實現(xiàn)了非常驚艷的活動執(zhí)行和公關(guān)策劃，說白了，芒果臺就是一個公關(guān)公司，而且是一個非常強勢的公關(guān)公司，它的客戶包括臺上的所有歌手以及冠名商。（ 1）收集和處理各種情報 內(nèi)部情報、外部情報；民意測驗、市場調(diào)查、媒 體報道等。（ 4）服務(wù)性：只是服務(wù)性部門，不是領(lǐng)導(dǎo)部門，也不是直接的經(jīng)營管理部門。二、公共關(guān)系公司 公共關(guān)系公司 ：由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢，或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，又稱為，公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務(wù)所等。愛德曼最著名的公關(guān)案例是在短短的兩年半時間內(nèi)幫助紐約人壽 (New York Life)提升了在中國的知名度，獲得了中國政府發(fā)放的非常有限的經(jīng)營許可證，在激烈的競爭中脫穎而出。從工作范圍來看，本地小公司；跨地區(qū)大公司。從公關(guān)業(yè)務(wù)角度看，綜合服務(wù)的公關(guān)公司需要有兩類人才，一類是擅長分類公共關(guān)系的專家，一類是公共關(guān)系技術(shù)專家。（ 3）組織管理能力：調(diào)動、組織內(nèi)外公眾；制定公共關(guān)系工作的日常計劃和專題計劃；組織和參與各種會議與專題活動。o 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 “社會性個人 ”的形象有時能為企業(yè)的公關(guān)活動帶來意想不到的成效。 公眾的分類2公眾分類的依據(jù) 發(fā)展進(jìn)程 不同階段的特點非公眾 －與組織還未發(fā)生任何聯(lián)系、無任何利益關(guān)系的公眾潛在公眾 －已經(jīng)和組織發(fā)生某種關(guān)系、面臨共同問題，但自身尚未意識到的公眾知曉公眾 －意識到問題的存在，但沒有付諸行動行動公眾 －意識到問題的存在，或與組織間的關(guān)系，并著手或已經(jīng)開始行動 　　　　公眾的分類2 奧康集團(tuán)董事長兼總裁王振滔每當(dāng)談到員工與公司的關(guān)系時，他總是滿懷深情地說： “員工不是打工仔，同是奧康一家人，企業(yè)職工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，也是企業(yè)家的 ‘上帝 ’，沒有職工的辛勤勞動，就沒有企業(yè)的一切。 （六）名流公眾它主要包括首腦人物（政界，工商界，金融界）權(quán)威人士（科學(xué)，教育，學(xué)術(shù)界）明星大腕（文化，藝術(shù)，影視歌，體育等）輿論領(lǐng)袖（新聞出版界） 數(shù)量有限，能量大。這個人明顯是在斥責(zé)誰，即使他并沒有大喊大叫。新型控制論傳播模式（ 2） —— 術(shù)語解釋o 編碼 —— 指在信息的傳遞階段，傳者將要表達(dá)和傳遞的信息內(nèi)容轉(zhuǎn)換成具體的物質(zhì)形式的轉(zhuǎn)換行為o 譯碼 —— 指在反饋階段，受者在得到一系列的信息符號后，將其還原成溝通內(nèi)容（即傳者所傳遞的信息內(nèi)容）的活動新型控制論傳播模式（ 3） —— 與線性傳播模式的根本區(qū)別o 第一，引進(jìn)了反饋機(jī)制，將反饋過程與傳受雙方的互動過程聯(lián)系起來，把傳播理解成一種互動的循環(huán)往復(fù)的過程；o 第二，在這個循環(huán)系統(tǒng)中，反饋還對傳播系統(tǒng)及其過程形成自我調(diào)節(jié)和控制機(jī)制，從而使整個傳播系統(tǒng)可以始終處于良性循環(huán)的可控狀態(tài)。 公共關(guān)系禮品 不是商品，一般是組織為了完成某項目標(biāo)而專門設(shè)計制作的微型樣品。槍彈論 20世紀(jì) 2040年代，德弗勒等； 觀點：受眾想射擊場的靶子一樣，無法抗拒子彈的射擊。 對象：文化程度較低的公眾或女性、或生性羞怯自卑的人？正面分析 組織只對公眾介紹那些有利于其觀點的論據(jù)和事實方法正反分析 組織同時向公眾展示有利和不利于自己觀點的論據(jù)和事實，然后駁斥后者的弱點，指出其漏洞，從而證明自己的觀點的正確性。企業(yè)只要爭取到媒體對危機(jī)事件的理解，就有可能變換角度報道或不予報道，在關(guān)鍵時刻給企業(yè)以最大的支持，做到這一點并不容易。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023o 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22 一月 202311:22:04 上午 11:22:04一月 21o 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023o 雨中黃葉樹，燈下白頭人。銷售是一個立竿見影的指標(biāo)，通過媒體公關(guān)確實可以創(chuàng)造 “奇跡 ”：在 2023年賽歐上市之前，國內(nèi) 10萬元轎車還屬一片空白。適度效果論 20世紀(jì) 6070年代 使用與滿足理論與議程設(shè)置理論較為完整地解釋和揭示了傳播的整個過程，是從媒介角度和受眾角度分析傳播效果的最佳結(jié)合和補充。o (5)個性化。每年的學(xué)校旅游都讓女教師帶上丈夫和孩子，并提供資助。 ” 眼睛的直徑約為，不僅是人體中最小的器官，而且也是生長變化最少的，但它的表情達(dá)意卻是極為復(fù)雜而維妙的，有時很難用語言來形容，所以從來就有眼睛會說話之說。 上行渠道、下行渠道、平行溝通 公共關(guān)系 傳播的基本類型3　　 　　 大眾傳播是指傳播者通過大眾傳播媒介，將大量復(fù)制的信息傳遞給廣大分散的公眾的一種傳播活動。只有贏得顧客的心，獲得顧客的信任，企業(yè)才可能獲得利潤。博雅由此得出結(jié)論， “在今天的商業(yè)社會中，首席執(zhí)行官也需要作為一個品牌而加以管理 ”。（ 1）國際公共關(guān)系協(xié)會的《國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》（ 2）英國公共關(guān)系協(xié)會的職業(yè)行為準(zhǔn)則（ 3）中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則 各國對公關(guān)職業(yè)道德的要求，最核心、最基本的規(guī)范體現(xiàn)在： ① 公平、公正、公開； ② 誠實、客觀、信用； ③ 維護(hù)職業(yè)形象和聲譽；To note經(jīng)驗 公共關(guān)系工作是一門實用性很強的工作。公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)四o 職業(yè)等級 ：本職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為： o 　　 初級 公關(guān)員（ 國家職業(yè)資格 五級）； o 　　 中級 公關(guān)員（國家職業(yè)資格四級）； o 　　 高級 公關(guān)員（國家職業(yè)資格三級）； o 　　 公關(guān)師 （國家職業(yè)資格二級）； o 　　 高級公關(guān)師 （國家職業(yè)資格一級）。避免同時為互相競爭的委托者提供服務(wù)。（ 2）提出方案和建議具有權(quán)威性：其工作人員一般具有較高的職業(yè)水平，在長期的業(yè)務(wù)工作中積累了較為豐富的經(jīng)驗。正是因為奧美公關(guān)國際經(jīng)驗的優(yōu)勢，國外品牌搶灘中國時，很多都選擇了奧美公關(guān)作為自己的公關(guān)代理，比如 BMW、 IBM、諾基亞、輝瑞、亞信等世界著名企業(yè)都是奧美公關(guān)在中國的長期服務(wù)客戶。公共關(guān)系部的組建原則（ 1）精簡原則：公共關(guān)系部下屬的二級機(jī)構(gòu)要精簡；組織的公共關(guān)系部的規(guī)?？纱罂尚?，一般來講，公共關(guān)系部的規(guī)模與組織規(guī)模呈現(xiàn)出一種正相關(guān)態(tài)勢。 另外，公共關(guān)系部應(yīng)根據(jù)組織的不同特點和不同發(fā)展階段來確定不同的公共關(guān)系工作側(cè)重點和形式。怎么辦？夫妻倆開動腦筋想對策?？墒墙鼇砀浇霈F(xiàn)了大超市，品種多，又便宜，生意日漸清淡。 對外交往：舉