【正文】 22:08:4022:08:4022:081/22/2023 10:08:40 PM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 22 一月 202310:08:40 下午 22:08:40一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。實(shí)施方案 n 傳播溝通基本情況的評(píng)估n 專(zhuān)項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估 矯正型的公共關(guān)系活動(dòng)適用于組織的公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)、形象受到嚴(yán)重?fù)p害的時(shí)候，為了盡快挽回信譽(yù)、需要采取一系列有效措施，作好善后的傳播溝通工作，以求逐步穩(wěn)定輿論，平息風(fēng)波，挽回影響，重塑組織形象。適用于組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定、順利的發(fā)展時(shí)期。n 。n 1991年 11月 15日和 16日，連續(xù)兩天，《天津日?qǐng)?bào)》、《今晚報(bào)》、《廣播節(jié)目報(bào)》最顯著的廣告位置，被 “亞都有償請(qǐng)教 ”的廣告占據(jù)，那廣告一反商品廣告的商業(yè)語(yǔ)匯，充滿(mǎn)著人情味、知識(shí)性。提前設(shè)計(jì)好熱水器的安裝，可以充分考慮空間的利用和整體的美觀性，避免一些不必要的麻煩和弊端。（一）按活動(dòng)性質(zhì)不同n 。n 2023年的世界無(wú)煙日，以生產(chǎn)空調(diào)換氣機(jī)聞名的北京亞都科技股份有限公司上海辦事處舉辦了針對(duì)戒煙的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。正文： 包括標(biāo)題、主題、目標(biāo)、綜合分析、活動(dòng)日程、傳播方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、效果預(yù)測(cè)等。216。容易理解和接受。30n 老百姓有句俗語(yǔ)，叫 “見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà) ”，這是十分必要的。要求盡量使用量化指 標(biāo) ，量化指 標(biāo) 有 絕對(duì) 、相 對(duì) 和 頻 率的。23檢索調(diào)查法：指從已經(jīng)儲(chǔ)存的信息資料中，選擇并索取有關(guān)信息的調(diào)查方法。服務(wù)態(tài)度不誠(chéng)懇 10 30 60 服務(wù)方針不正確服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇 服務(wù)態(tài)度不誠(chéng)懇辦事效率高 辦事效率低信 非常 相當(dāng) 稍微 中 稍微 相當(dāng) 非常、好感、接納和歡迎的程度，是評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)好壞的社會(huì)指標(biāo)，側(cè)重于 “質(zhì) ”的評(píng)價(jià)，即組織的社會(huì)影響的好壞。形象評(píng)估3第一節(jié) 謀劃對(duì)策 這一程序與許多工作的程序是相似的。5自我期望形象實(shí)際社會(huì)形象差距比較形象要素的分析二、公共關(guān)系調(diào)查研究的基本內(nèi)容6（一）調(diào)查組織自我期望形象100％知曉人數(shù)調(diào)查人數(shù)贊美人數(shù)知曉人數(shù)11組織形象地位圖 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0美譽(yù)度 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 知名度丙 低有創(chuàng)新性 15 20 65 無(wú)創(chuàng)新性組織首腦有名氣 10 50 40 組織首腦無(wú)名氣組織規(guī)模大 20 60 20 組織規(guī)模小16（四）組織形象差距比較 （組織形象差距圖） “組織形象差距圖 ”，即將 “組織形象要素調(diào)查表 ”的結(jié)果和組織的理想形象（即自我期望形象）各用曲線(xiàn)表示在同一張圖表上，使兩者的差距一目了然，能直觀地看清組織形象中的缺陷，便于明確具體的工作目標(biāo)。如上表 “服務(wù)方針 ”一欄中， “相當(dāng)正確 ”（代表數(shù)字為 6）空格中為 “10”， “稍微正確 ”（代表數(shù)字為 5）中為 “30”， “中 ”（代表數(shù)字為 4）中為 “60”，則平均分為：服務(wù)方針正確 組織規(guī)模小 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)公眾與活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性。如一家保險(xiǎn)公司制訂了一個(gè) “在短時(shí)間內(nèi)，使更多的公眾認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)，參加保險(xiǎn) ”的公共目標(biāo)。 選擇公眾關(guān)注，又有潛在新聞價(jià)值的時(shí)機(jī)216。 n 原 則 性與靈活性相 結(jié) 合 公關(guān)方案是在大量調(diào)查研究和精心策劃基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，一般而言，是比較合理、可行、可取的，在實(shí)施的過(guò)程中要堅(jiān)持原則性。隊(duì)列中既有老者，也有時(shí)髦女郎，還有小孩，這與亞都人設(shè)想中的煙民形象相去甚遠(yuǎn)，更引人注目的是，排隊(duì)的中的許多人拎著成條的香煙，少者一二條，多者達(dá)20條，絕大多數(shù)還是價(jià)格不菲的 “中華 ”、 “紅塔山 ”“萬(wàn)寶路 ”，等高檔香煙，但從外包裝上一眼就能看出是假煙。這一活動(dòng)，吸引了新聞媒介，使健力寶身價(jià)倍增。 它具有 新、奇、特 的特點(diǎn)。其形式有：贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生等事業(yè)，支持社區(qū)福利事業(yè)、慈善事業(yè)，扶植新生事物，參與國(guó)家、社區(qū)重大活動(dòng)并提供贊助；還包括利用本組織的慶典活動(dòng)和傳統(tǒng)節(jié)日為公眾提供有益的康樂(lè)活動(dòng)或招待。n 選擇這兩個(gè)日子推出廣告，讓企業(yè)和產(chǎn)品在天津市場(chǎng)亮相，可謂用心良苦， 15日，是天津市統(tǒng)一供暖的日子，在這一天，提出 “干燥 ”、 “濕度 ”的概念，容易得到人們的理解，16日，是周末，家人團(tuán)聚的日子，什么是 “亞都 ”，它是做什么用的？是不是要買(mǎi)一個(gè) “亞都 ”，自然需要家人議論一下。 除供應(yīng)他們一天吃喝外，臨走時(shí)飯店還特地送給每人一份禮物。而價(jià)格比同類(lèi)進(jìn)口產(chǎn)品低 1/4，又作了大量的公關(guān)宣傳工作，終于恢復(fù)了聲譽(yù)，贏得信任和支持。 效果評(píng)估 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 22 一月 202310:08:40 下午 22:08:40一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 從 11月 16日至 26日10天里， 1200多封天津消費(fèi)者的來(lái)信，寄到了 “亞都 ”，他們?cè)谛胖刑岢龈鞣N建設(shè)性意見(jiàn) 4000余條。 52n 。尚在排隊(duì)的數(shù)百名煙民把收煙臺(tái)和 10余名工作人員團(tuán)團(tuán)圍住，紛紛指責(zé)亞都公司 “說(shuō)話(huà)不算數(shù) ”、活動(dòng)內(nèi)容和廣告不符云云，并對(duì)工作人員有撕扯、推搡的現(xiàn)象。n 目標(biāo)導(dǎo)向原則（目標(biāo)控制） 39預(yù)算經(jīng)費(fèi)的方法n 固定比率法n 投資報(bào)酬法n 量入為出法n 目標(biāo)先導(dǎo)法n 按比率增長(zhǎng)法40七、 （ 1） 內(nèi)容原則216。天津 東 方商廈“ 逛逛也是享受 ” 。 如危機(jī)時(shí)，逆意公眾和行動(dòng)公眾為目標(biāo)公眾；資金緊缺時(shí)，銀行和金融機(jī)構(gòu)是目標(biāo)公眾。 22詢(xún)?cè)L調(diào)查法： 指調(diào)查人員通過(guò)提問(wèn)請(qǐng)對(duì)方作答來(lái)獲取信息的調(diào)查方法。調(diào)查假設(shè)調(diào)查結(jié)果如下表： 級(jí)差 知名度和美譽(yù)度是 測(cè) 量 組織 形象的兩個(gè)基本指 標(biāo) 。n 組織的實(shí)際情況和基本條件：包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織人事情況等，以及管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)力，員工文化水平等。效果評(píng)估 形象傳播 （是否重視樹(shù)立良好組織形象；是否