【正文】 電子商務(wù)物流管理的目的就是使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，從而降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。 ? 是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。 ? ，是指“對(duì)于反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件等進(jìn)行收集、整理、儲(chǔ)存、加工、傳輸和服務(wù)的活動(dòng)” 。 ? 第三，客服和售后服務(wù)受限。 26 《 電子商務(wù)物流管理 》 二、電子商務(wù)的典型模式 ? （一） B2B電子商務(wù) 27 《 電子商務(wù)物流管理 》 （一） B2B電子商務(wù) ? （ 1）提升溝通成效 ? 信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。 17 《 電子商務(wù)物流管理 》 （二）電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 交易完全虛擬化。 ? 虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與互聯(lián)網(wǎng)信息是以 Web超文本 (包含圖像、聲音、文本信息 )傳輸不可同日而語。 ? 第四，價(jià)格劣勢(shì)。 62 《 電子商務(wù)物流管理 》 63 《 電子商務(wù)物流管理 》 二、物流的價(jià)值實(shí)現(xiàn) 附加價(jià)值 64 《 電子商務(wù)物流管理 》 ? 物流 ? 物流 ? 物流 、自動(dòng)化 ? 物流 。 73 《 電子商務(wù)物流管理 》 （六）按物流的作用 ? 按照物流在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所起到的作用不同，可以將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、逆向物流 供應(yīng)物流原料庫 成品庫（回收物流）供應(yīng)物流原料庫 成品庫（回收物流）74 《 電子商務(wù)物流管理 》 第三節(jié) 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 一、電子商務(wù)對(duì)物流的影響 務(wù)將改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài) 和物流技術(shù)與物流管理水平的提高 務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求 75 《 電子商務(wù)物流管理 》 ? 在快遞領(lǐng)域， 順豐 排名第 3位，圓通排名第 7位，申通排名第 9名，中通和韻達(dá)居第 11和第 12位； 76 《 電子商務(wù)物流管理 》 二、物流在電子商務(wù)中的地位 ? 圖 19 “四流合一 ” 77 《 電子商務(wù)物流管理 》 圖 110 電子商務(wù)交易流程 78 《 電子商務(wù)物流管理 》 三、電子商務(wù)與物流的共生 （一）物流對(duì)電子商務(wù)的制約與促進(jìn) （二）電子商務(wù)對(duì)物流的制約與促進(jìn) （三）電子商務(wù)物流體系的形成 【 知識(shí)鏈接 】 電商物流服務(wù)典型企業(yè) 79 《 電子商務(wù)物流管理 》 第四節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理 一、電子商務(wù)物流的內(nèi)涵 （一）電子商務(wù)物流的概念 ? 電子商務(wù)物流就是在電子商務(wù)的條件下，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)以及信息技術(shù)等進(jìn)行的物流活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說，電子商務(wù)物流管理就是研究并應(yīng)用電子商務(wù)物流活動(dòng)規(guī)律對(duì)物流全過程、各環(huán)節(jié)、各方面進(jìn)行管理。 ? 電子商務(wù)物流管理，就是對(duì)電子商務(wù)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等。 ? 是指由物流的供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供的物流服務(wù)，即由 第三方專業(yè)物流企業(yè) 以簽訂合同的方式為其委托人提供所有或部分物流服務(wù)，又稱合同制物流。 ? ， 是指“在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)”。 ? 第二，庫存和配送難對(duì)接。 ? 電子政務(wù) ? 數(shù)字中國 （福州， 2023） 23 《 電子商務(wù)物流管理 》 ? 雙向溝通特性 ? 定制服務(wù) ? 主動(dòng)搜索 24 《 電子商務(wù)物流管理 》 ? 安全性是核心問題 ? SET(安全 電子 交易 )和 SSL(安全 套接 層 ) 25 《 電子商務(wù)物流管理 》 ? 服務(wù)質(zhì)量是電商的關(guān)鍵 ? 電商服務(wù)的特性：方便。 (5) 電子方式是形式 ，跨越時(shí)空、提高效率是主要目的。 18 《 電子商務(wù)物流管理 》 ? “地球村” ? 開放的全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ? 全球市場(chǎng) ? 全球經(jīng)營 （二）電子商務(wù)的特點(diǎn) 19 《 電子商務(wù)物流管理 》 ? 商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化。 28 《 電子商務(wù)物流管理 》 （ 2）降低交易成本 一方面，電子商務(wù)可以降低賣方企業(yè)的促銷成本。 ? 第五，商戶積極性不高。 【 知識(shí)鏈接 】 客戶價(jià)值將成為物流業(yè)的重要附加值 65 《 電子商務(wù)物流管理 》 三、物流的分類