【正文】 在微博上最活躍領(lǐng)導(dǎo)人最多的當(dāng)數(shù)拉丁美洲。而電子政務(wù)的推行縮減甚至取消中間管理層 ,簡化了行政運(yùn)作的環(huán)節(jié)和程序 ,加上信息網(wǎng)絡(luò)的明顯優(yōu)勢 ,保證了信息的時效性 ,又大大削減了信息的傳遞成本 ,從而極大的提高了工作效率。 電子政務(wù)對政府管理創(chuàng)新的積極意義 2. 電子政務(wù)可以重塑政務(wù)流程 ,實(shí)現(xiàn)無縫隙管理 政務(wù)流程重塑并非簡單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動的搬到互聯(lián)網(wǎng)上 ,而是在政府業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重塑的基礎(chǔ)上 ,以一種全新的方法和程序去完成原有的業(yè)務(wù)功能。金關(guān)的核心有兩塊，一是海關(guān)內(nèi)部的通關(guān)系統(tǒng)；二是外部口岸電子執(zhí)法系統(tǒng)。 一站式服務(wù)框架和數(shù)據(jù)交換平臺 功能結(jié)構(gòu)圖 一站式服務(wù)框架主要結(jié)構(gòu) 電子政務(wù)概念 電子政務(wù)是指公共管理部門應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)的一項項具體業(yè)務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部門分割的限制，全方位的向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理和服務(wù)。 政府創(chuàng)新的主要內(nèi)容 2. 流程的創(chuàng)新 政府業(yè)務(wù)流程的再造。其中心思想是以 服務(wù)用戶為宗旨 ,重新設(shè)計管理業(yè)務(wù)流程 。 其核心是 :大量頻繁的行政管理和日常事務(wù)都通過設(shè)定好的程序在網(wǎng)上實(shí)施，而大量決策權(quán)下放個個人和團(tuán)體，政府重新確立其職能，實(shí)施新的管理模式?；诤ｊP(guān)內(nèi)部的聯(lián)通基礎(chǔ)上，由海關(guān)總署等 12個部委牽頭建立電子口岸中心（又稱“口岸電子執(zhí)法系統(tǒng)”，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，借助國家電信公網(wǎng)，將外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、工商、稅務(wù)、外匯、運(yùn)輸?shù)炔块T分別掌握的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流的電子底帳數(shù)據(jù)，集中存放在一個公共數(shù)據(jù)中心，各行政管理機(jī)關(guān)可以進(jìn)行跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，企業(yè)可以上網(wǎng)辦理出口退稅、報關(guān)、進(jìn)出口結(jié)收匯核銷、轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸?shù)榷喾N進(jìn)出口手續(xù)）。傳統(tǒng)政府的業(yè)務(wù)處理流程周期長 ,中間環(huán)節(jié)多 ,這是由政府金字塔式的組織結(jié)構(gòu)所決定的。 三、政務(wù)流程優(yōu)化與再造 ? 傳統(tǒng)政務(wù)管理存在問題 ? 政務(wù)流程再造的基本涵義 ? 政務(wù)流程再造的基本思想和原則 ? 政務(wù)流程再造的基本步驟 ? 工作流程規(guī)范與再造案例 傳統(tǒng)行政管理中存在突出問題 ① 政府機(jī)構(gòu)條塊分割，層級過多；公共利益部門化、部門利益合法化現(xiàn)象嚴(yán)重 ② 機(jī)構(gòu)龐大，一個流程往往涉及多個部門，各個部門只對自己的工作負(fù)責(zé)，無人對整個流程負(fù)責(zé)，使得機(jī)構(gòu)效率低下； ③ 政府職能包羅萬象，公務(wù)員既要做好事務(wù)性的工作，又要做出好的決策，結(jié)果兩者都做不好，使得公眾對政府的滿意度很低； ④ 流程復(fù)雜且分散，信息流動和信息反饋速度很慢； ⑤ 各職能部門只關(guān)注自身利益，而忽視整個組織的使命，導(dǎo)致本位主義嚴(yán)重。這里共有 9位總統(tǒng)和總理在微博上互相“關(guān)注”，其中委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯最善談。美國總統(tǒng)奧巴馬、俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫等均開通微博問政。政府如何以最少的投入獲得最大的效益 ,已經(jīng)是整個時代賦予的要求。電子政務(wù)的開展 ,給政府服務(wù)供給的形式和手段帶來了巨大變革 ,創(chuàng)造了一種前所未有的政府工作形態(tài) ,即“虛擬政府” ,它不受時空限制 ,可 24 小時提供在線服務(wù) ,提高了辦事效率和公眾對政府的滿意度與信任度。 2023年，“金關(guān)”工程正式啟動。二是為重塑美國政府系統(tǒng)，使之更富有效率，運(yùn)作成本更低，并徹底掃除美國政府的官僚作風(fēng)。它要求政府從繁重的經(jīng)濟(jì)管理職能中解脫出來 ,由市場這只 “看不見的手” 來合理配置各種資源 ,政府集中精力于對市場進(jìn)行宏觀調(diào)控和提供公共服務(wù) ,為市場的良性運(yùn)行創(chuàng)造寬松、