【正文】 :43:4115:43Mar237Mar23 二二． 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 七． 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。 消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向 服務(wù)者 要求賠償。 3. 各級(jí)人民政府工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 二． 物業(yè)管理行業(yè)的五條“霸王條款”是：家中被盜物管沒(méi)責(zé)任；服務(wù)承諾隨時(shí)改變；不交管理費(fèi)停水電；沒(méi)收業(yè)主裝修材料；物管有權(quán)收滯納金。幾個(gè)月下來(lái)，秦女士全家的治療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等高達(dá)數(shù)萬(wàn)元。 二． 兩種意見(jiàn)： 1. 王海不應(yīng)獲得雙倍賠償，在買(mǎi)后十副耳機(jī)時(shí)，王海的目的不是為了生活者消費(fèi) 2. 王海是消費(fèi)者，即使王海的目的不是為了生活者消費(fèi)，我們也應(yīng)該鼓勵(lì)這種與商家知假賣(mài)假行為作斗爭(zhēng)的人。等了 20分鐘沒(méi)見(jiàn)服務(wù)員送來(lái)，趙大媽就動(dòng)身自己去取。 3/7/2023 12 經(jīng)濟(jì)法 受尊重權(quán) ? 2023年，上海一女大學(xué)生錢(qián)某到屈臣氏公司開(kāi)辦的超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物，保安懷疑錢(qián)某偷盜，就將錢(qián)某帶到地下室，強(qiáng)行搜身。在門(mén)口，向某被 —— 服務(wù)人員攔住，問(wèn)他購(gòu)了幾本書(shū)，是否付款。 3/7/2023 19 經(jīng)濟(jì)法 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)及其職責(zé) ? 消費(fèi)者協(xié)會(huì) 1. 1891年世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)者組織：紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)在美國(guó)紐約成立。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。從整部《天龍八部》看，該書(shū)不可能是三聯(lián)書(shū)店的正版本 (購(gòu)得的書(shū)籍注明是三聯(lián)版 1997年 6月重版本 )。 15:43:4115:43:4115:433/7/2023 3:43:41 PM 一二． 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時(shí) 43分 :43March 7, 2023 二六． 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 3時(shí) 43分 :43March 7, 2023 一七． 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 15:43:4115:43:4115:433/7/2023 3:43:41 PM 三． 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行 3/7/2023 25 經(jīng)濟(jì)法 民事法律責(zé)任 五． 對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。 3/7/2023 21 經(jīng)濟(jì)法 消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑 一． 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 二． 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 三． 向有關(guān)行政部門(mén)申訴 四． 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 五． 向人民法院提起訴訟 3/7/2023 22 經(jīng)濟(jì)法 責(zé)任主體的確定 一． 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。雙方遂發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，又圍上來(lái)兩名服務(wù)人員，強(qiáng)行查看了向某的提包，在沒(méi)有查出未付款的書(shū)后，才讓向某離開(kāi)。上海市中級(jí)人民法院二審認(rèn)為，一審判決于法無(wú)據(jù)，因此改判屈臣氏公司賠償錢(qián)某精神失費(fèi) 1萬(wàn)元。 3/7/2023 10 經(jīng)濟(jì)法 自主選擇權(quán) ? 某市一居民小區(qū)建成，煤氣管道也鋪設(shè)完畢，居民們高高興興地搬進(jìn)新居，但煤氣尚未開(kāi)通，居民的生活甚為不便。第九章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 經(jīng)濟(jì)法 3/7/2023 1 經(jīng)濟(jì)法 消費(fèi)者 一． 概念 ? 消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)、使用經(jīng)營(yíng)者提供的商品或接受經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體 二． 法律特征 1. 消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)屬于生活消費(fèi) 2. 消費(fèi)者消費(fèi)的客體既包括商品也包括服務(wù) 3. 消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù) 4. 消費(fèi)者主要包括個(gè)人消費(fèi)者，但也不排除單位消費(fèi)者 3/7/2023 2 經(jīng)濟(jì)法 王海是不是消費(fèi)者？ 一． 王海打假是從打假中謀取利益，方式是發(fā)現(xiàn)假貨大量購(gòu)買(mǎi)，然后利用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定索取幾倍的賠償。依照《消法》規(guī)定，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)及其它費(fèi)用共 3萬(wàn)元。屈臣氏公司不服一審判決，上訴至上海市中級(jí)人民法