【摘要】第九章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息傳播與消費(fèi)心理重點(diǎn)與難點(diǎn):廣告的創(chuàng)意、策劃和實(shí)施的心理策略;營(yíng)銷(xiāo)信息溝通的形式及對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。學(xué)生掌握要點(diǎn):掌握廣告的創(chuàng)意、策劃和實(shí)施的心理策略;掌握營(yíng)銷(xiāo)信息溝通的形式及對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。第一節(jié)廣告的作用機(jī)制與心理功能你每天看了、聽(tīng)了多少個(gè)廣告,有印象嗎?拉
2025-02-23 14:28
【摘要】9產(chǎn)品決策產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品的含義產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)從而引起人們注意,供人取得使用和消費(fèi),并能夠滿足某種欲望或需要的任何東西,包括有形物品、服務(wù)、人員、地方、組織、構(gòu)思或者這些實(shí)體的組合。其中服務(wù)產(chǎn)品包括可供出售的行為、利益和滿意。整體產(chǎn)品的層次整體產(chǎn)品的五個(gè)層次:
2025-02-26 16:10
【摘要】第九章廣播廣告文案寫(xiě)作?一、廣播廣告及其媒體?1、什么是廣播媒體?2、傳統(tǒng)的廣播媒體,分哪些類(lèi)型?按照傳輸方式,有無(wú)線和有線之分,傳統(tǒng)的城市媒介主要是無(wú)線廣播。?按照電波的波長(zhǎng)劃分,有短波SW、中波MW、長(zhǎng)波LW。?按照調(diào)制劃分,有調(diào)幅AM和調(diào)頻立體聲FM。
2025-02-19 13:50
【摘要】9創(chuàng)造品牌資產(chǎn)1Copyright?2023PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall9-2本章提問(wèn)?什么是品牌,品牌化是如何運(yùn)作的??什么是品牌資產(chǎn)??如何創(chuàng)建、測(cè)量和管理品牌資產(chǎn)??發(fā)展品牌化戰(zhàn)略中有哪些重要決策?C
2025-02-13 21:15
【摘要】第九章服務(wù)有形展示與服務(wù)形象塑造本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)的有形展示策略?第二節(jié)服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)?第三節(jié)服務(wù)企業(yè)的形象設(shè)計(jì)與展示教學(xué)目的與要求?掌握有形展示的管理和理想服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)造方法?了解有形展示的概念、服務(wù)有形展示的類(lèi)型?能夠分析影響服務(wù)形象形成的因素
2026-01-11 19:46
【摘要】第九章客戶(hù)滿意客戶(hù)滿意客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)投訴顧客滿意的概念影響顧客滿意度的因素顧客投訴及其管理提高顧客滿意度的途徑本章重點(diǎn)客戶(hù)滿意(CS)客戶(hù)滿意的重要性客戶(hù)滿意的含義客戶(hù)滿意的影響因素客戶(hù)滿意的衡量指標(biāo)服務(wù)的特征服務(wù)的五性客戶(hù)服務(wù)的構(gòu)成要素反應(yīng)
2025-02-19 13:34