【正文】 一月 2111:15:3511:15Jan2125Jan21v 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 。況及業(yè)務(wù)流程可以很不相同。除統(tǒng)計(jì)黑帶大師應(yīng)接受兩個(gè)為期一周的培訓(xùn)流程。u當(dāng)用統(tǒng)計(jì)方法找到了要改進(jìn)的環(huán)節(jié)和方案之后，重要的是當(dāng)用統(tǒng)計(jì)方法找到了要改進(jìn)的環(huán)節(jié)和方案之后，重要的是去實(shí)施它。是不可控的隨機(jī)變量。原因言，將會(huì)議上提出的可能的原因繪制成因果分析圖?？煽闯墒且粋€(gè)公司或組織的運(yùn)作系統(tǒng)。的各階段的時(shí)間安排。被送進(jìn)了醫(yī)院。 韋爾奇韋爾奇 六西格瑪是什么六西格瑪是什么講授：徐肇鋒、六西格瑪是什么、六西格瑪是什么v ’ 六西格瑪即六西格瑪即 σ， 管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是過程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。原材料庫、成品庫、配料室，生產(chǎn)車間都沒有進(jìn)行區(qū)域劃分和進(jìn)行有效的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，狀態(tài)標(biāo)識(shí)改善項(xiàng)改善項(xiàng) .了與供應(yīng)商的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)說明.確定了檢驗(yàn)與驗(yàn)證的項(xiàng)目.將增加填料篩余物的指標(biāo).將修訂包裝物的尺寸原材料庫、成品庫、配料室，生產(chǎn)車間都沒有進(jìn)行區(qū)域劃分和進(jìn)行有效的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，狀態(tài)標(biāo)識(shí)改善項(xiàng)改善項(xiàng) .它希望達(dá)到的目標(biāo)：六西格瑪，意味著每一百萬個(gè)機(jī)會(huì)略。平均水深4M六西格瑪不僅研究六西格瑪不僅研究 “平均平均 ”，同時(shí)更關(guān)注，同時(shí)更關(guān)注 “波動(dòng)波動(dòng) (散布散布 )”啊啊 ！平均水深！平均水深不是說不是說 嗎嗎 ？？、六西格瑪統(tǒng)計(jì)原理、六西格瑪統(tǒng)計(jì)原理各種流程中變異無處不在質(zhì)量特性的直方圖表示 當(dāng)你測(cè)量了一定數(shù)量的產(chǎn)品后，就會(huì)形成一條曲線，這便是質(zhì)量特性的分布： 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 21 2 3 4 6 5 4 3 2 15 、六西格瑪統(tǒng)計(jì)原理σ六西格瑪六西格瑪 σ(標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差 ):是希臘字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來表示數(shù)是希臘字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來表示數(shù)據(jù)的分散程度據(jù)的分散程度標(biāo)準(zhǔn)差是各數(shù)據(jù)偏離平均數(shù)的距離的平均，它是離標(biāo)準(zhǔn)差是各數(shù)據(jù)偏離平均數(shù)的距離的平均，它是離差平方和平均后的方根。界定界定 ———— 找準(zhǔn)要解決的問題找準(zhǔn)要解決的問題———— 質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開———— 失效模式與影響分析失效模式與影響分析制作日Assy名 DA`Y~28 制作者型號(hào)名 LGVCROOO實(shí)施目的參加者P’JT名 WP’JT 可靠性品質(zhì)確保OOO,OOO,OOO,OOO,OOO,OOO排列圖排列圖界定Define量測(cè)Measure分析Analyze改進(jìn)Improve控制Control 校準(zhǔn)的測(cè)量系統(tǒng)，收集整理數(shù)據(jù)，為量化分析做好準(zhǔn)備() —— 量測(cè)量測(cè)量測(cè)是量測(cè)是 σ管理分析的基礎(chǔ)管理分析的基礎(chǔ)u通過量測(cè)來收集的基本數(shù)據(jù)通過量測(cè)來收集的基本數(shù)據(jù)u量測(cè)是量測(cè)是 σ管理分析的基礎(chǔ)工作管理分析的基礎(chǔ)工作u通過量測(cè)使得量化管理成為可能通過量測(cè)使得量化管理成為可能u有了量測(cè)才使統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法的應(yīng)用成為可能有了量測(cè)才使統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法的應(yīng)用成為可能u為了獲取真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)，需要對(duì)量為了獲取真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)，需要對(duì)量測(cè)的系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn)。u輸出也可以是一個(gè)向量，如輸出也可以是一個(gè)向量，如u （產(chǎn)品、服務(wù)、維護(hù)（產(chǎn)品、服務(wù)、維護(hù) ……））u量測(cè)就是對(duì)關(guān)鍵的與進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和計(jì)量。原因分為大原因、中原因、小原因。u如果與描述廣告投入與銷售量的關(guān)系，顯然銷售量是如果與描述廣告投入與銷售量的關(guān)系，顯然銷售量是不可控的，廣告費(fèi)用是可控制的，對(duì)銷售量有影響的不可控的，廣告費(fèi)用是可控制的，對(duì)銷售量有影響的一些其它因素就是一些其它因素就是 ε。去實(shí)施它。除統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法外，黑帶大師應(yīng)具有對(duì)技術(shù)與方法外，黑帶大師應(yīng)具有對(duì) σ管理強(qiáng)烈的認(rèn)管理強(qiáng)烈的認(rèn)同感同感冠軍冠軍 ()u冠軍冠軍 (有的還叫導(dǎo)師或盟主有的還叫導(dǎo)師或盟主 )應(yīng)該是有威望的高級(jí)經(jīng)理或執(zhí)應(yīng)該是有威望的高級(jí)經(jīng)理或執(zhí)行人員，例如副總裁，生產(chǎn)、銷售或財(cái)務(wù)總監(jiān)行人員，例如副總裁，生產(chǎn)、銷售或財(cái)務(wù)總監(jiān)u冠軍應(yīng)熟悉基本的和高級(jí)的統(tǒng)計(jì)理論及方法冠軍應(yīng)熟悉基本的和高級(jí)的統(tǒng)計(jì)理論及方法u冠軍應(yīng)是高層領(lǐng)導(dǎo)挑選出能夠在公司內(nèi)就具體事情實(shí)施冠軍應(yīng)是高層領(lǐng)導(dǎo)挑選出能夠在公司內(nèi)就具體事情實(shí)施 σ的人，它確保公司的各種主要職能都與的人，它確保公司的各種主要職能都與 σ相關(guān)相關(guān)u冠軍有應(yīng)用型冠軍和計(jì)劃型冠軍之分，他們是典型的戰(zhàn)略冠軍有應(yīng)用型冠軍和計(jì)劃型冠軍之分，他們是典型的戰(zhàn)略部門的領(lǐng)導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)u應(yīng)用型冠軍在領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)方面起的作用類似于、總裁和執(zhí)應(yīng)用型冠軍在領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)方面起的作用類似于、總裁和執(zhí)行副總裁，但他們負(fù)責(zé)的是行副總裁，但他們負(fù)責(zé)的是 σ管理的成功實(shí)施管理的成功實(shí)施u應(yīng)用型冠軍要有戰(zhàn)略和策略層次上穩(wěn)固的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用型冠軍要有戰(zhàn)略和策略層次上穩(wěn)固的工作經(jīng)驗(yàn)u應(yīng)用型冠軍應(yīng)經(jīng)歷過領(lǐng)導(dǎo)重大變革和跨部門工作且能夠?yàn)閼?yīng)用型冠軍應(yīng)經(jīng)歷過領(lǐng)導(dǎo)重大變革和跨部門工作且能夠?yàn)棣页晒岢鲐?cái)務(wù)目標(biāo)成果提出財(cái)務(wù)目標(biāo)冠軍冠軍 (續(xù)續(xù) )u計(jì)劃型冠軍的作用是：監(jiān)督黑帶，密切關(guān)注計(jì)劃型冠軍的作用是：監(jiān)督黑帶，密切關(guān)注 σ項(xiàng)目項(xiàng)目u計(jì)劃型冠軍應(yīng)就組織能力給出評(píng)價(jià)，監(jiān)督公司的產(chǎn)品或計(jì)劃型冠軍應(yīng)就組織能力給出評(píng)價(jià)，監(jiān)督公司的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)公司的種種情況進(jìn)行具體分析，樹立運(yùn)營理念服務(wù)，對(duì)公司的種種情況進(jìn)行具體分析，樹立運(yùn)營理念，建立跨職能的，建立跨職能的 σ發(fā)展計(jì)劃，為黑帶大師和黑帶提供管發(fā)展計(jì)劃，為黑帶大師和黑帶提供管理層次和技術(shù)層次上的領(lǐng)導(dǎo)理層次和技術(shù)層次上的領(lǐng)導(dǎo)u依靠冠軍的威望掃除公司的文化障礙，建立支持系統(tǒng)，依靠冠軍的威望掃除公司的文化障礙，建立支持系統(tǒng)，確保資金供應(yīng)，保證項(xiàng)目順利實(shí)施確保資金供應(yīng)，保證項(xiàng)目順利實(shí)施u計(jì)劃型冠軍必須使計(jì)劃型冠軍必須使 σ的方法和工具融入現(xiàn)有的工作中去的方法和工具融入現(xiàn)有的工作中去u計(jì)劃型冠軍關(guān)注于公司運(yùn)轉(zhuǎn)和變化，直接支持負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃型冠軍關(guān)注于公司運(yùn)轉(zhuǎn)和變化，直接支持負(fù)責(zé)項(xiàng)目的黑帶去實(shí)施的黑帶去實(shí)施 σu冠軍應(yīng)就黑帶們提出的項(xiàng)目中的主要難題的解決方法作冠軍應(yīng)就黑帶們提出的項(xiàng)目中的主要難題的解決方法作出選擇、審查和指導(dǎo)出選擇、審查和指導(dǎo)冠軍冠軍 (續(xù)續(xù) )u依靠冠軍來組織和領(lǐng)導(dǎo)依靠冠軍來組織和領(lǐng)導(dǎo) σ在公司內(nèi)的創(chuàng)新、應(yīng)用在公司內(nèi)的創(chuàng)新、應(yīng)用和實(shí)踐和實(shí)踐u冠軍具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力，他們能從哲學(xué)層面去冠軍具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力，他們能從哲學(xué)層面去理解理解 σ的原理和策略的原理和策略u(píng)冠軍們應(yīng)具有高超的溝通技巧和交流能力冠軍們應(yīng)具有高超的溝通技巧和交流能力u在在 σ的組織構(gòu)架中，冠軍是倒三角形的基層支撐的組織構(gòu)架中，冠軍是倒三角形的基層支撐力量力量u冠軍們似乎應(yīng)是統(tǒng)計(jì)學(xué)家，其實(shí)不然。u通常生產(chǎn)制造業(yè)每個(gè)員工需要一個(gè)黑帶，而服通常生產(chǎn)制造業(yè)每個(gè)員工需要一個(gè)黑帶，而服務(wù)業(yè)每個(gè)員工就需要一個(gè)黑帶，每個(gè)商業(yè)部門務(wù)業(yè)每個(gè)員工就需要一個(gè)黑帶，每個(gè)商業(yè)部門或營業(yè)地需要一個(gè)黑帶大師，或大概每或營業(yè)地需要一個(gè)黑帶大師，或大概每 名員名員工需要一個(gè)黑帶大師。 一月 2111:15 上午 一月 2111:15January 25, 2023v 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 11:15:3511:15:3511:15Monday, January 25, 2023v 1知人者智，自知者明。 11:15:3511:15:3511:151/25/2023 11:15:35 AMv 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 25 一月 202311:15:35 上午 11:15:35一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。黑帶的課程目標(biāo)黑帶的課程目標(biāo)通過黑帶課程的培訓(xùn)，黑帶候選人應(yīng)達(dá)到：通過黑帶課程的培訓(xùn)，黑帶候選人應(yīng)達(dá)到：透徹理解透徹理解 σ的主要理念的主要理念掌握模型掌握模型掌握流程改進(jìn)的高級(jí)工具掌握流程改進(jìn)的高級(jí)工具掌握掌握 σ團(tuán)隊(duì)的工作技巧團(tuán)隊(duì)的工作技巧具備領(lǐng)導(dǎo)具備領(lǐng)導(dǎo) σ團(tuán)隊(duì)的能力團(tuán)隊(duì)的能力具備管理具備管理 σ項(xiàng)目能力項(xiàng)目能力具有運(yùn)用具有運(yùn)用 σ方法觀察事物處理問題的能力方法觀察事物處理問題的能力綠帶的培訓(xùn)綠帶的培訓(xùn)u綠帶的課程培訓(xùn)應(yīng)在天左右綠帶的課程培訓(xùn)應(yīng)在天左右u綠帶的課程目標(biāo)綠帶的課程目標(biāo)u通過綠帶課程的培訓(xùn)，綠帶候選人應(yīng)達(dá)到通過綠帶課程的培訓(xùn)，綠帶候選人應(yīng)達(dá)到：：u透徹理解透徹理解 σ的主要理念的主要理念u熟悉模型的全過程熟悉模型的全過程u掌握基本的流程改進(jìn)工具掌握基本的流程改進(jìn)工具u熟悉熟悉 σ團(tuán)隊(duì)的工作技巧團(tuán)隊(duì)的工作技巧 綠帶的培訓(xùn)內(nèi)容綠帶的培訓(xùn)內(nèi)容u質(zhì)量管理的發(fā)展歷程質(zhì)量管理的發(fā)展歷程uσ的基本理念的基本理念uσ的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理u模型模型u課程的展開通常圍繞模型的個(gè)階段設(shè)計(jì)具體內(nèi)課程的展開通常圍繞模型的個(gè)階段設(shè)計(jì)具體內(nèi)容容u綠帶的培訓(xùn)與黑帶的課程類似，但在統(tǒng)計(jì)工具綠帶的培訓(xùn)與黑帶的課程類似，但在統(tǒng)計(jì)工具方面主要學(xué)習(xí)一些初等技術(shù)與方法方面主要學(xué)習(xí)一些初等技術(shù)與方法u只講授假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析、試驗(yàn)只講授假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本概念和簡(jiǎn)單情形設(shè)計(jì)的基本概念和簡(jiǎn)單情形公司需要多少黑帶公司需要多少黑帶u黑帶數(shù)目的確定：各個(gè)公司根據(jù)自己的實(shí)際情黑帶數(shù)目的確定：各個(gè)公司根據(jù)自己的實(shí)際情況及業(yè)務(wù)流程可以很不相同。u 統(tǒng)計(jì)過程控制技術(shù)的流程圖統(tǒng)計(jì)過程控制技術(shù)的流程圖確定問題確定問題控制預(yù)測(cè)控制預(yù)測(cè)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)改進(jìn)措施改進(jìn)措施分析問題的主要原因分析問題的主要原因量測(cè)、收集數(shù)據(jù)量測(cè)、收集數(shù)據(jù)控制圖控制圖模型的應(yīng)用是一個(gè)循環(huán)過程模型的應(yīng)用是一個(gè)循環(huán)過程u 模型作為實(shí)施模型作為實(shí)施 σ的操作方法，它的運(yùn)作程序與的操作方法，它的運(yùn)作程序與 σ項(xiàng)項(xiàng)目的周期及工作階段緊密結(jié)合目的周期及工作階段緊密結(jié)合u模型從界定到控制不是一次性的直線過程，在運(yùn)用模型從界定到控制不是一次性的直線過程，在運(yùn)用當(dāng)中有些技術(shù)與方法被反復(fù)使用當(dāng)中有些技術(shù)與方法被反復(fù)使用u模型的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)模型的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn) σ水準(zhǔn)的一個(gè)循環(huán)過程水準(zhǔn)的一個(gè)循環(huán)過程u只有不滿足現(xiàn)狀，勇于創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能在只有不滿足現(xiàn)狀，勇于創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，才能在 σ管理中取得卓越成就管理中取得卓越成就六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)六西格瑪?shù)慕M織架構(gòu)講授：徐肇鋒σ的組織構(gòu)架總裁 冠軍 黑帶大師 綠帶 顧客 黑帶σ團(tuán)隊(duì)的成員團(tuán)隊(duì)的成員冠軍冠軍champion黑帶大師黑帶大師MasterBlack Belt黑帶黑帶Blac