【正文】 ? 檢視上述步驟以及進行下一步驟。 ? 做為訓練的基礎。 UMAX QC 標 準 ? 用改進的術語來說，管理人員應當推行標準化 ─ 執(zhí)行 ─ 查核 ─ 處置 (SDCA)的循環(huán)工作程序。 二 ﹒ 改善： 利用常識性的觀念與方法 不頇花費多少金錢。 ，去想出改善方法。 UMAX QC 日本式改善活動 ~ 「五心」 一 ﹒ 改善與管理 二 ﹒ 過程與結果 三 ﹒ 遵循 PDCA 循環(huán) / SDCA 循環(huán) 四 ﹒ 品質第一 五 ﹒ 用數(shù)據(jù)說話 六 ﹒ 下一製程就是顧客 UMAX QC 主 要 的 改 善 觀 念 一 ﹒ 維持 ： ˙ 按計劃 、 按標準 行事 ˙ 確實執(zhí)行 新標準 ˙ 使正常狀態(tài)能 持續(xù) 出現(xiàn) 二 ﹒ 改善 ： ˙ 將異常 迅速改善 至正常 (消極 ) ˙ 不斷 提昇現(xiàn)有水準 UMAX QC 管理的主要兩項功能 高層管理 中階管理 督導人員 作業(yè)人員 高層管理 中階管理 督導人員 作業(yè)人員 改進 維持 創(chuàng)新 改善 維持 日本觀的工作機能 改進分為創(chuàng)新和改善 UMAX QC 維 持 與 改 善 A P 改 進 處置 計劃 執(zhí)行 查核 C D PDCA 循環(huán) 計劃 執(zhí)行 查核 處置 A S 維 持 處置 標準化 執(zhí)行 查核 C D SDCA 循環(huán) 標準化 執(zhí)行 查核 處置 PDCA 循環(huán) 與 SDCA 循環(huán) UMAX 一 ﹒ 全面品質管理 ( TQM ) 二 ﹒ 及時生產(chǎn)方式 ( JIT ) 三 ﹒ 全員生產(chǎn)保全 ( TPM ) 四 ﹒ 方針展開 五 ﹒ 提案建議制度 六 ﹒ 小集團活動 ( QCC ) UMAX QC 主 要 的 改 善 活 動 UMAX QC 現(xiàn) 場 改 善 現(xiàn)場改善 第二章 主 講 人 侯 建 平 廣義 :開發(fā) ,生產(chǎn) ,銷售之場所 狹義 :製造產(chǎn)品或服務的地方 UMAX QC 現(xiàn) 場 之 定 義 現(xiàn) 場 現(xiàn) 場 管理階層的控制 管理階層的支援 現(xiàn)場 :藉由提供產(chǎn)品或服務來滿足顧客