【正文】 3/15/2023 133 使用口訣： ? 1）因素順序上列； ? 2）水平對號入座； ? 3）橫著做實驗； ? 注意： ? 1）表大了可以裁掉任意列； ? 2）不參加實驗的因素要相對穩(wěn)定； ? 3）不滿足一次正交實驗的結(jié)果，要跟蹤好的實驗條件。 ? 在 QC小組活動的對策實施階段經(jīng)常使用，尤其是對未知領(lǐng)域或活動結(jié)果為不確定的情況下，必須進行“ PDPC”設(shè)計。 3/15/2023 93 3）基本圖形 ? 原因類別 ? 機 人 ? 第一層原因 ? 第二層原因 結(jié) ? 果 ? 環(huán) 法 料 3/15/2023 94 ? 4） 因果關(guān)系的實例 ： ? 結(jié)果 30件不合格品 ? 原因類別 設(shè)備 ? 第一層原因 主軸竄動 ? 第二層原因 止推軸承燒毀 ? 原因類別 人 ? 第一層原因 未按工藝要求操作 ? 第二層原因 沒按操作要求培訓(xùn) 3/15/2023 95 ? 設(shè)備 ? ? 止推軸承燒毀 30 ? 件 主軸竄動 不 ? 合 ? 格 ? 品 3/15/2023 96 ? 5） 這種情況下的處置： ? 法 ? 太厚 ? 刀工不對 ? 豎絲 ? ? 溜肉片嚼不爛 ? 刀工不對包函“太厚”和“豎絲”兩個內(nèi)容 3/15/2023 97 ? 樹 圖 ? 1）原理：樹圖是表示“某一主題與其組成要素關(guān)系”的圖示。 3/15/2023 75 折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1）圖中未表示出特性值的波動差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)） ? 2）小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題 ? 3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖” 3/15/2023 76 餅分圖 ? 餅分圖的原理和圖示 ? 原理：“總體與其組成部分比 ? 率關(guān)系的圖示 ”。 3/15/2023 56 整理成果報告要注意的問題 ? （ 1）要按活動程序進行表述； ? （ 2）把活動中下的功夫，努力克服 ? 困難，科學(xué)判斷的情況寫進去； ? （ 3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少 ? 量的文字說明； ? （ 4）不要用專業(yè)性太強的名詞和術(shù) ? 語，語言要通俗易懂； ? （ 5）報告前面要對小組進行簡單介紹 3/15/2023 57 什么是好的 QC小組成果報告 ? 用通俗的語言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動情況表達清楚，越簡練越好。 ? ５）沒對重點或難點的分方案進行實驗對比。 3/15/2023 43 你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎？ ? 把選擇的最佳過程參數(shù)納入工藝文件 ESM0852； ? 修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) PXSO21，增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容； ? 進一步提高操作者的技術(shù)水平； ? 嚴(yán)格經(jīng)濟責(zé)任制考核，加強懲罰力度，嚴(yán)格控制程序； ? 建議技術(shù)部門采納小組意見。 ? 把生產(chǎn)過程的關(guān)鍵項目定為主要原因。 ? 創(chuàng)新型 創(chuàng)新型 3/15/2023 19 QC小組的活動程序 （問題解決型自選目標(biāo)值） ? 選擇課題 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 分析原因 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 按對策實施 ? 檢查效果 ? 制定鞏固措施 ? 總結(jié)和下一步打算 3/15/2023 20 QC小組的活動程序 （問題解決型指令目標(biāo)值） ? 選擇課題 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 目標(biāo)的可行性分析 ? 原因分析 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 按對策實施 ? 檢查效果 ? 制定鞏固措施 ? 總結(jié)和下一步 打算 3/15/2023 21 QC小組的活動程序 （創(chuàng) 新 型） ? 選擇課題 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 提出各種方案并確定最佳方案 ? 制定對策 ? 按對策表實施 ? 確認(rèn)效果 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 總結(jié)與下一步打算 3/15/2023 22 一、選擇課題 ? 來源：指令性課題 ? 指導(dǎo)性課題 ? 小組自己選擇 ? （針對上級方針目標(biāo)、現(xiàn)場存在的問題、顧客的不滿意） ? 選題時注意的問題： ? （ 1）課題宜小不宜大； ? （ 2）名稱應(yīng)一目了然，不要抽象； ? （ 3）選題的理由要直截了當(dāng)，講清目的和必要性，不長篇大論的陳述背景； 3/15/2023 23 QC小組題目的正確表達 ? XXXXXXXXXXXXXXXXX ? 如何對待 對象 具體問題 ? ? 提高 E型空調(diào) 裝配一次合格率 ? 降低 E型空調(diào) 制造成本 ? 提高 E型空調(diào) 單班生產(chǎn)工藝定額 ? 研制 E型空調(diào) 觸摸控制系統(tǒng) 3/15/2023 24 QC小組題目的不正確表達 ? 改進工藝提高 E型空調(diào)裝配一次合格率 ? 控制工具領(lǐng)用降低 E型空調(diào)生產(chǎn)成本 ? 開發(fā)西部市場提高 E型空調(diào)銷售率 ? 爭創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎 ? 加強質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意 3/15/2023 25 二、現(xiàn)狀調(diào)查 ? 現(xiàn)狀調(diào)查是掌握 問題 的嚴(yán)重程度 ? 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問題： ? （ 1）一定要用數(shù)據(jù)說話；（客觀性、可比性、時間性） ? （ 2）對調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問題的癥結(jié)； ? （ 3）小組成員要親自到現(xiàn)場去調(diào)查，取得第一手資料； 3/15/2023 26 ? 現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié)： ? 如：門診醫(yī)生給患者做 P超檢查，就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。 ? 提倡“小”、“實”、“活”、“新”。 ? 我國 1979年 8月召開第一次全國 QC小組代表會議。 ? 3 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。 ? 5素養(yǎng)（ SHITSUKE）加強修養(yǎng)，美化身心，遵守制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 3/15/2023 8 中質(zhì)協(xié)推進 QC小組活動的六項措施 ? 1 建立推進組織，加強高層指導(dǎo)。 3/15/2023 11 QC小組的成員 ? QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動的人員，只要小組接受均可參加。 3/15/2023 28 三、設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定目標(biāo)是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 ? 提出對策 研究對策 制定對策 ? 應(yīng)注意的問題： ? （ 1）注意對策的有效性、實施性，防止對策的臨時性和應(yīng)急性； ? （ 2）對策表應(yīng)包括七個方面內(nèi)容： ? 要因、對策、目標(biāo)、措施、地點、時間、負(fù)責(zé)人。 3/15/2023 46 ? ３、結(jié)果不同－創(chuàng)新型是從無到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品，達到增值、增效的目的。 3/15/2023 50 按科學(xué)程序活動的好處 ? 思路嚴(yán)謹(jǐn)， ? 少走彎路， ? 提高成功率。 3/15/2023 59 成果發(fā)表的組織工作 ? （ 1） QC小組注意的方面 ? * 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料； ? * 發(fā)表人儀表大方，語言流利、自 ? 如，充滿自信，像講故事一樣； ? * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 ? 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)； ? * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實用； 3/15/2023 60 （ 2） 組織者的注意事項 ? * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； ? * 掌握會場氣氛，組織交流，啟發(fā) ? 互動，有趣味性； ? * 成果發(fā)表后的專家講評； ? * 領(lǐng)導(dǎo)要到會講話、頒獎； ? * 有條件或必要時可以考慮按課題 ? 類型分會場發(fā)表交流； 3/15/2023 61 第五章成果的評審與激勵 ? 評審就是“評價”與“審核” ? 評審目的 肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗、 ? 指出不足、促進提高。 3/15/2023 80 矩陣圖的五種類型 ? “ L”型 兩個因素組，一個對應(yīng)關(guān)系； ? “ T”型 三個因素組，兩個對應(yīng)關(guān)系； ? “ Y”型 三個因素組，三個對應(yīng)關(guān)系； ? “ X”型 四個因素組，四個對應(yīng)關(guān)系； ? “ C”型 三個因素組，三維空間關(guān)系 。 3/15/2023 101 關(guān)聯(lián)圖 ? 1）原理：對多目的或因素交叉時進行原因分析，整理語言資料的圖形。 ? 功能（ F） ? 價值（ V） = ? 成本（ C） ? 用樹圖的方法進行功能分析，做功能展開，確定可使用的代用材料，在確保功能的基礎(chǔ)上降低成本，提高價值。 3/15/2023 137 活動程序和統(tǒng)計工具選擇的綜合練習(xí) 有興趣動手做一做下面的兩個練習(xí)： ? 幫助 QC小組長辦婚禮，有可能用到統(tǒng)計工具是什么，請你進行回答？ ? 讓你擔(dān)當(dāng)“ 探長 。 3/15/2023 127 （黃金分割點法） ? 在其它過程參數(shù)固定的情況下 ,對某一個過程參數(shù)進行優(yōu)選 . ? 程序： ? 1）確定被選擇過程參數(shù)的實驗區(qū)間； ? 2）把區(qū)間正反方向的兩個 2實驗點，進行實驗。 ? 2）用途 把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的語言資料進行整理產(chǎn)