【正文】 3/15/2023 132 4）矩陣加權(quán)評價(jià)的案例 創(chuàng)新型課題對 5 種方案的評價(jià)選擇 ? 加權(quán)分 不得分為 0 安全性 可行性 經(jīng)濟(jì)性 互換性 得分 方案 1 5 4 3 3 15 方案 2 5 2 4 4 15 方案 3 4 5 4 3 16 方案 4 4 5 5 5 19 方案 5 3 3 2 1 9 3/15/2023 133 六、制定對策時(shí)使用的統(tǒng)計(jì)工具 ? 制定對策表案例 要因 對策 目標(biāo) 措 施 完成日期 責(zé)任人 實(shí)施地點(diǎn) 壓力低 加大氣壓 MP （ 1）更換密封條 . （ 2）更換氣嘴 3月 12日 夏雨 鑄造車間 3/15/2023 134 七、實(shí)施過程中常用的統(tǒng)計(jì)工具 過程決策程序圖 ? 過程決策程序圖也稱謂“ PDPC”法，它是使用預(yù)測科學(xué)和系統(tǒng)論對實(shí)現(xiàn)理想目的進(jìn)行多方案設(shè)計(jì)，并在實(shí)施中根據(jù)動態(tài)結(jié)果果斷調(diào)整方案的管理方法。 ? 2）樹 圖的兩大類型 ? 寶塔型樹圖（結(jié)構(gòu)型樹圖）垂直向下展開，表示它們之間的結(jié)構(gòu)包容關(guān)系。 3/15/2023 92 矩陣圖的五種類型 ? “ L”型 兩個(gè)因素組，一個(gè)對應(yīng)關(guān)系； ? “ T”型 三個(gè)因素組，兩個(gè)對應(yīng)關(guān)系； ? “ Y”型 三個(gè)因素組，三個(gè)對應(yīng)關(guān)系； ? “ X”型 四個(gè)因素組，四個(gè)對應(yīng)關(guān)系； ? “ C”型 三個(gè)因素組，三維空間關(guān)系 。 ? 基本要求 有利于調(diào)動積極性； ? 有利于提高活動水平； ? 有利于交流和啟發(fā)； 3/15/2023 70 小組成果的評審原則 ? （ 1）從大處著眼，抓主要問題 ? * 全過程遵循 P、 D、 C、 A程序； ? * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說話； ? * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 ? 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； ? （ 2）要客觀并有依據(jù) ? 評審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測 3/15/2023 71 （ 3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 （ 4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評 ? 選優(yōu)秀 QC小組 ? 評審標(biāo)準(zhǔn) ? QC小組活動成果現(xiàn)場評審表（ P81） ? QC小組活動成果發(fā)表評審表（ P82） ? 評審方法 ? 企業(yè)內(nèi)部評審； 各級協(xié)會評審； 3/15/2023 72 QC小組的激勵 ? 心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 ? 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 ? 尊重的需要 ? 3 、社交的需要 ? 2 、安全的需要 ? 生理的需要 3/15/2023 73 QC小組的激勵 ? 理想與目標(biāo)的激勵 ? 榮譽(yù)的激勵 ? 物質(zhì)激勵 ? 關(guān)懷與支持的激勵 ? 培訓(xùn)激勵 ? 組織激勵 3/15/2023 74 第六章 第十三章 統(tǒng)計(jì)方法在 QC小組中的使用 一、 選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。 ? 讓小組學(xué)會科學(xué)方法來面對所有的問題。問題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。 3/15/2023 47 你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎？ ? 把選擇的最佳過程參數(shù)納入工藝文件ESM0852； ? 修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) PXSO21，增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容； ? 進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平； ? 嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序； ? 建議技術(shù)部采納小組修改技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)意見。 ? 生產(chǎn)過程的關(guān)鍵工序就是問題的主要原因。 ? “選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記住：只有選擇課題后，再對問題嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。 ? B 制定活動計(jì)劃，按 PDCA的程序組織小組活動。 3/15/2023 11 ? 國際 QC小組的會議： ? 1976年由日本、韓國、中國臺灣聯(lián)合發(fā)起，日本在召開第一次會議。 ? 2 預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。QC小組基礎(chǔ)教材 （ 2023新版 ） 數(shù)理統(tǒng)計(jì)部分見“ QC小組常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法”課件 3/15/2023 1 ? 再 版 說 明： ? QC小組活動已被大家所接受，隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，QC小組的理論逐漸成熟完善，修訂教材與時(shí)俱進(jìn)是 QC小組持續(xù)發(fā)展的需要。 ? 3 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。 ? 1981和 1985在日本召開第二、三次會議。 ? C 做好小組的日常各工作。 3/15/2023 31 請大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查 ? 職工食堂的廚師每月要求 進(jìn)行健康檢查； ? 檢驗(yàn)科把不合格的零件進(jìn)行清理和隔離； ? 安全員到事故現(xiàn)場去了解事故的嚴(yán)重程度。 ? 新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。 3/15/2023 48 十 、總結(jié)和下一步打算 ? 總結(jié)： ? （ 1）解決了什么問題、同時(shí)還解決了哪些相關(guān)的問題。 ? ４、使用統(tǒng)計(jì)方法方面不同－ ? 創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多，問題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)方法較多。 ? 讓專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)緊密結(jié)合、互相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用 3/15/2023 59 QC小組活動的推進(jìn) ? 自始至終的抓好質(zhì)量教育； ? 制定年度的 QC小組活動的方針與計(jì)劃； ? 提供開展活動的環(huán)境條件； ? 對 QC小組活動給予具體指導(dǎo)； ? 建立健全企業(yè) QC小組活動管理辦法； 3/15/2023 60 第四章 QC小組成果發(fā)布 ? QC小組經(jīng)過全體人員的努力，經(jīng)過一個(gè) P、 D、 C、 A循環(huán)，無論是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，都要進(jìn)行總結(jié)。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會明顯下降。 3/15/2023 93 L 型矩陣圖基本圖形 ? R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O 3/15/2023 94 矩陣圖的繪制程序 ? 1）確定要分析的因素組； ? 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； ? 3）對因素的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） ? 4）關(guān)系程度大的用“ O”表示，關(guān)系一般的用“ X”表示。 ? 側(cè)向型樹圖（單向展開型樹圖）向右方展開，表示它們之間的因果關(guān)系、目的手段之間的層層保證關(guān)系。 ? 在 QC小組活動的對策實(shí)施階段經(jīng)常使用，尤其是對未知領(lǐng)域或活動結(jié)果為不確定的情況下，必須進(jìn)行“ PDPC”設(shè)計(jì)。 ? 2）使用范圍 對于近似同等重要的因素或都需要解決的問題，如何進(jìn)行著眼點(diǎn)的選擇 3/15/2023 130 3）矩陣 0 1評價(jià)法的案例 結(jié)論：“ 知道心疼人” 是主要關(guān)注點(diǎn) ? 矩陣 0 1評價(jià)表 特 性 分值 有住房汽車 1 1 0 0 2 小伙帥氣足 0 0 1 0 1 工資收入高 0 1 1 0 2 無家庭負(fù)擔(dān) 1 0 0 0 1 知道心疼人 1 1 1 1 4 3/15/2023 131 ? 課堂練習(xí)： ? 當(dāng)一回足球教練： ? 大家都希望中國的足球能“沖出亞洲、走向世界”，振興足球就要有好的教練，好的教練就要有好的訓(xùn)練方案，好的訓(xùn)練方案來自于對球隊(duì)素質(zhì)的準(zhǔn)確分析，球隊(duì)素質(zhì)有：（進(jìn)攻性、拼搶精神、體力、射門準(zhǔn)確、協(xié)作意識、奔跑速度） 請你出任國家奧林匹克隊(duì)總教練，使用矩陣 01評價(jià)法確定訓(xùn)練方案。 ? 請你繪制“因果圖”分析一下張小剛遲到的原因 3/15/2023 112 ? 工具 ? 定時(shí)壞了沒修 車胎漏氣沒補(bǔ) ? 有自行車沒騎 ? 有鬧鐘沒使用 ? 小 ? 張 ? 看小說到深夜 上 ? 班 ? 早晨起不來 思想不重視 經(jīng) ? 常 ? 加班多太疲勞 紀(jì)律觀念差 遲 ? 到 ? 人 3/15/2023 113 ? 樹 圖 ? 1）原理：樹圖是表示“某一主題與其組成要素關(guān)系”的圖示。 ? “ L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 3/15/2023 67 成果發(fā)表的組織工作 ? （ 1） QC小組注意的方面 ? * 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料； ? * 發(fā)表人儀表大方，語言流利、自 ? 如，充滿自信，像講故事一樣； ? * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 ? 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)； ? * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用； 3/15/2023 68 （ 2） 組織者的注意事項(xiàng) ? * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； ? * 掌握會場氣氛，組織交流，啟發(fā) ? 互動，有趣味性； ? * 成果發(fā)表后的專家講評； ? * 領(lǐng)導(dǎo)要到會講話、頒獎； ? * 有條件或必要時(shí)可以考慮按課題 ? 類型分會場發(fā)表交流； 3/15/2023 69 第五章成果的評審與激勵 ? 評審就是“評價(jià)”與“審核” ? 評審目的 肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 ? 指出不足、促進(jìn)提高。 ? 未按對策表進(jìn)行實(shí)施 3/15/2023 58 按科學(xué)程序活動的好處 ? 思路嚴(yán)謹(jǐn)， ? 少走彎路， ? 提高成功率。 3/15/2023 54 ? ３、結(jié)果不同－ ? 創(chuàng)新型是從無到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品，達(dá)到增值、增效的目的。