【正文】 因此 ,此法可避免貿(mào)然 的批評(píng) ,而不致壓抑任何具有創(chuàng)意的方法。 注意 : 如果已知道該如何做時(shí) ,不要使用腦力激盪法 ,或是已決定欲行那 此行動(dòng)時(shí) ,也不要再籍此法請(qǐng)成員提出其構(gòu)想。 QC七大手法 上課內(nèi)容 一、查檢表 (收集正確且有用的數(shù)據(jù) ) 二、柏拉圖 (發(fā)現(xiàn)問題的重心 ) 三、直方圖 (了解目前的品質(zhì)狀況 ) 四、管制圖 (及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 ) 五、層別法 (層別問題找出真因 ) 六、散佈圖 (原因與結(jié)果關(guān)系 ) 七、特性要因圖 (找出要因 ) 柏拉圖 散布圖 直方圖 步驟 1 問題點(diǎn) 掌握現(xiàn)狀 原因與結(jié)果之關(guān)系 步驟 3 步驟 2 解 析 x R 1 2 3 4 5 A B C D // / / / / // / // /// // // //// 查檢表 特性要因圖 管制圖 X R 層別 相關(guān) 管制圖 管 理 效 果 確 認(rèn) 采 取 對(duì) 策 標(biāo) 準(zhǔn) 化 步驟 6 殘留問題 步驟 4 步驟 5 步驟 7 管制圖 X R 改善前 改善后 改善前 改善后 圖表 (推移圖 ) 柏拉圖 時(shí)間 A B C D // / / / // /// // // //// 查檢表 / // 1 2 3 4 5 / / QC改善步驟與 QC手法 介紹數(shù)據(jù) 正確數(shù)據(jù) =事實(shí) 數(shù)據(jù)分類 :1).定性數(shù)據(jù) (布的質(zhì)感 /酒的香醇 ) 2).定量數(shù)據(jù) (計(jì)數(shù) :良品數(shù)、缺點(diǎn)數(shù) ) (計(jì)量 :重量、時(shí)間、長度 ...) 數(shù)據(jù)來源 : I P O 應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意 : 整理數(shù)據(jù)原則 : ,必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù) ,否則問題將永遠(yuǎn)無法解決 QC七大手法 查 檢 表 查檢表的制作方法 1).決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目 2).決定查檢表的格式 3).決定記錄形式 4).決定收集數(shù)據(jù)的方法 查檢表 A B C D 1 2 3 4 5 QC七大手法 柏 拉 圖 柏拉圖的制作方法 : 1).決定不良的分類項(xiàng)目 2).決定數(shù)據(jù)收集期間 ,并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù) 3).記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形 4).點(diǎn)下累計(jì)值并用線連結(jié) 5).記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料 制作柏拉圖之注意事項(xiàng) : 1).柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一樣 2).對(duì)季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮 3).對(duì)于對(duì)策以外的要因也必須加以注意 訴願(yuàn)件數(shù) 累計(jì)比率 83 42 29 15 9 22 1 2 3 4 5 6 ● ● ● ● QC七