【正文】 標(biāo)準(zhǔn) 52：優(yōu)秀畢業(yè)生案例介紹 4 步驟 4：介紹學(xué)院教學(xué)管理 規(guī)范 1：管理理念 規(guī)范 2：師資優(yōu)勢 標(biāo)準(zhǔn) 11：學(xué)院成立有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的教育專家組成的教學(xué)督導(dǎo)組對學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行定期的教學(xué)評估。 標(biāo)準(zhǔn) 21： 北大青鳥集團(tuán)成立于 1994 年 11月，是北京大學(xué)所屬的四大支柱企業(yè)集團(tuán)之一。 標(biāo)準(zhǔn) 21：學(xué)院成立了學(xué) 生會(huì)、團(tuán)委，積極認(rèn)真開展“大學(xué)生綜合素質(zhì)教育”專項(xiàng)工作，有目的、有計(jì)劃的開展各項(xiàng)有益于學(xué)生的活動(dòng)。“愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的北大精神和“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)已成為這塊圣地不朽的靈魂。學(xué)院擁有生態(tài)公園式綠色校園，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認(rèn)的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一。 3 步驟 3：分析目前繼續(xù)學(xué)習(xí)是第一任務(wù) 規(guī)范 1：分析社會(huì)發(fā)展情況 標(biāo)準(zhǔn) 11： 通過分析目前社會(huì)， 中國高等教育 已邁入 大眾化階段 。 標(biāo)準(zhǔn) 32：而民辦教育 教學(xué)的組織應(yīng)該是適合就業(yè)市場需要的，但是教學(xué)內(nèi)容本身是相對穩(wěn)定的，對于學(xué)生來說，選擇學(xué)歷教育的方式，可以獲得社會(huì)平均水平的教育，并且為今后的廣闊的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長打下基礎(chǔ)。我們的素質(zhì)包括知識(shí)理論的掌握，知識(shí)的運(yùn)用能力，勞動(dòng)技能，勞動(dòng)習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣，性格等。 4 步驟 4：告知咨詢者在學(xué)院 5個(gè)精品專業(yè)相關(guān)企業(yè)中有很大的發(fā)展空間 規(guī)范 1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況 規(guī)范 2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 11：根據(jù)個(gè)專業(yè)專業(yè)手冊內(nèi)容介紹 事件 17：引導(dǎo)高考錄取不理想（家長）咨詢者認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)壓力 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：分析此類咨詢者類型 規(guī)范 1：根據(jù)年齡、性別，以及心理分析 標(biāo)準(zhǔn) 1：高考落榜生咨詢者的特點(diǎn)： ，需引導(dǎo) ，專業(yè)的選擇將決定就業(yè)的出路，強(qiáng)調(diào)學(xué)院給予的服務(wù) 2 步驟 2：引導(dǎo)咨詢者認(rèn)識(shí)目前的激烈競爭時(shí)代 規(guī)范 1：介紹目前高校高考教育的缺點(diǎn)， 錯(cuò)位教育是變相浪費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn) 11：最近信息時(shí)報(bào)報(bào)道，在廣東七所本科高校就讀的大學(xué)生中竟然有超過一半的專業(yè)不對口，而 且高校在專業(yè)設(shè)置上也趕起了時(shí)髦，只要專業(yè)名字好聽，就大量設(shè)置，致使很多大學(xué)生一開始就 “ 入錯(cuò)行 ” ，在就 規(guī)范 2：介紹目前就業(yè)環(huán)境，主要是目前普通高校畢業(yè)生的就業(yè)層次分布情況 規(guī)范 2：介紹能力與收益 業(yè) 選擇和未來發(fā)展空間上都受到影響，這種錯(cuò)位教育不僅是對教育資源的一種極大浪費(fèi)，也是高等教育缺乏人性化的表現(xiàn)。 20xx 年全國普通高校畢業(yè)生達(dá) 413萬人，比上年增加 75 萬人，就業(yè)壓力進(jìn)一步加大。我院的就業(yè)形式是多元的、廣闊的，學(xué)院設(shè)有專門的就業(yè)指導(dǎo)中心，及時(shí)了解國際、國內(nèi)人才市場需求，啟動(dòng)了“北資院國際化人才庫”工程，與國內(nèi)外企業(yè)建立實(shí)習(xí)就業(yè)體系，與北大資源集團(tuán)、北大青鳥集團(tuán)、首都旅游集團(tuán)等國內(nèi)知名企業(yè)簽訂了長期的實(shí)習(xí)就業(yè)合同，為學(xué)生就業(yè)提供眾多機(jī)會(huì)。 校醫(yī)室 標(biāo)準(zhǔn) 26：學(xué)生素質(zhì)教育 職業(yè)素質(zhì)的重要性：溝通能力的培養(yǎng)，企業(yè)文化的融入，企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)，面試能力 解決問題的技能培養(yǎng)：包括在一個(gè)特定的情景中思考和決策的能力，知道要做什么和怎么去做，并能收集有用的資料及運(yùn)用這些資料制訂計(jì)劃，還要對這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行情況和成果 進(jìn)行評估。 標(biāo)準(zhǔn) 21： XXX先生 /女士 /同學(xué) /家長 / 抵觸態(tài)度，則做一定提示 規(guī)范 3：用稱贊、鼓勵(lì)給于一定的反饋，不要單純提問 規(guī)范 4：按照《學(xué)院咨詢電話登記表》的內(nèi)容逐一詢問咨詢者 阿姨 /叔叔，您 /你不必有顧慮，我需要一些他（孩子）的一些基本信息嗎？便于我們給他提供有價(jià)值的建議。 服務(wù)化：不只是單純?yōu)榱苏猩猩?，而是向渴望求學(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念，即“教育就是服務(wù)”。 勤工助學(xué)： 勤工助學(xué)實(shí)行 “ 崗位公開、公平競爭、擇優(yōu)錄用、誰設(shè)崗、誰監(jiān)督、誰負(fù)責(zé) ”原則，在同等條件下優(yōu)先考慮家庭經(jīng)濟(jì)困難和有特長的學(xué)生。 標(biāo)準(zhǔn) 13：學(xué)院屬民辦公助性質(zhì)，由北大資源集團(tuán)、北大青鳥舉辦。 標(biāo)準(zhǔn) 42：不好意思！我沒去過他們學(xué)校，我只知道他們學(xué)校在北六環(huán)以外，挺遠(yuǎn)的。在這樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，人才本身面對的挑戰(zhàn)是多方面的，但是， 良好的基礎(chǔ)素質(zhì)和能力是面對這樣的社會(huì)，人才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的主要實(shí)力。 標(biāo)準(zhǔn) 22：目前我們學(xué)院根據(jù)社會(huì)行業(yè)需求、市場需求做了大量的調(diào)研工作，確定了幾個(gè)精品專業(yè)。 20xx 年全國普通高校畢業(yè)生達(dá) 413萬人，比上年增加 75 萬人，就業(yè)壓力進(jìn)一步加大。 是對 青年 人 一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準(zhǔn)確的、一般性的知識(shí) 。 標(biāo)準(zhǔn) 21： 北大青鳥集團(tuán)成立于 1994 年 11月，是北京大學(xué)所屬的四大支柱企業(yè)集團(tuán)之一。 標(biāo)準(zhǔn) 31：發(fā)布就業(yè)信息 標(biāo)準(zhǔn) 32：了解就業(yè)意向 標(biāo)準(zhǔn) 33：進(jìn)入就業(yè)推薦 標(biāo)準(zhǔn) 41：龐大的就業(yè)網(wǎng)絡(luò) 標(biāo)準(zhǔn) 42： 專職的就業(yè)專員 標(biāo)準(zhǔn) 43：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。學(xué)院擁有生態(tài)公園式綠色校園，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認(rèn)的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一。 標(biāo)準(zhǔn) 44：根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 45：訂單式教學(xué)模式 標(biāo)準(zhǔn) 51：建校以來，已經(jīng)有近萬名畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生走出 學(xué)校大門，活躍在國內(nèi)外，成就自己的事業(yè)。 3 步驟 3：介紹學(xué)院專業(yè)就業(yè)特色 規(guī)范 1：就業(yè)理念 規(guī)范 2：就業(yè)平臺(tái) 規(guī)范 3：就業(yè)流程 規(guī)范 4：就業(yè)優(yōu)勢 規(guī)范 5：優(yōu)秀畢業(yè)生 標(biāo)準(zhǔn) 11：學(xué)校根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè)，依據(jù)職業(yè)需求設(shè)置課程，學(xué)校教學(xué)部門每年定期邀請北京各大知名企業(yè)經(jīng)理及人力資源主管討論企業(yè)對人才的素質(zhì)需求狀況，從而對學(xué)校的教學(xué)管理及課程設(shè)置進(jìn)行改革，使我院培養(yǎng)的畢業(yè)生真正適合市場的需要，企業(yè)的信賴。 英語俱樂部 【社團(tuán)簡介】針對同學(xué)們英語口語鍛煉機(jī)會(huì)少的問題 ,通過周末電影 /英語沙龍 /實(shí)況英語等一系列英文特色活動(dòng) ,為大家營造出聽說英語的氛圍與環(huán)境 ,在電影與老外以及大家之間的交流。學(xué)院擁有生態(tài)公園式綠色校園，環(huán)境幽雅，交通便利，是公認(rèn)的北京市區(qū)內(nèi)（四環(huán)）最漂亮的新型校園之一。 標(biāo)準(zhǔn) 31：發(fā)布就業(yè)信息 標(biāo)準(zhǔn) 32：了解就業(yè)意向 標(biāo)準(zhǔn) 33：進(jìn)入就業(yè)推薦 標(biāo)準(zhǔn) 41：龐大的就業(yè)網(wǎng)絡(luò) 標(biāo)準(zhǔn) 42： 專職的就業(yè)專員 標(biāo)準(zhǔn) 43：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作。目前會(huì)員達(dá) 4 萬余人，主要來自全國各高等院校和科研機(jī)關(guān)，其中有200 多位兩院院士和 800 余位曾擔(dān)任高等院校（科研院）正副院、校長，他們有較高的學(xué)術(shù)造詣和豐富的教學(xué)、科研經(jīng)驗(yàn)，是 北大資源學(xué)院 辦學(xué)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和骨干師資的主要來源。 標(biāo)準(zhǔn) 12：就業(yè)行業(yè)和培養(yǎng)目標(biāo)一致 標(biāo)準(zhǔn) 13：就業(yè)崗位和教學(xué)目標(biāo)一致 標(biāo)準(zhǔn) 14：就業(yè)行業(yè)市場前景較好 標(biāo)準(zhǔn) 21：學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心由 專職就業(yè)指導(dǎo)師和班主任兼任就業(yè)輔導(dǎo)員組成，主要開展學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)以及就業(yè)推薦等工作?！皭蹏⑦M(jìn)步、民主、科學(xué)”的北大精神和“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)已成為這塊圣地不朽的靈魂。上大學(xué)是必然的需求。為社會(huì)提供合格急需的人才。多數(shù)新增畢業(yè)生的就業(yè)崗位層次趨 于下降，薪酬、福利減少。 標(biāo)準(zhǔn) 33：當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)迅速發(fā)展的社會(huì)，新的熱點(diǎn)層出不窮，已有的領(lǐng)域也不斷經(jīng)歷深刻的變化。 標(biāo)準(zhǔn) 22：數(shù)字傳媒學(xué)院是我院的下屬教學(xué)機(jī)構(gòu)，主要開設(shè)影視傳媒方向的專業(yè)。學(xué)院根據(jù)市場需求為導(dǎo)向，選定特色專業(yè)，緊密聯(lián)系用人單位以保證學(xué)生的就業(yè)無憂。二等獎(jiǎng)學(xué)金3000 元，標(biāo)準(zhǔn)為國考、市考成績平均分在75 分以上 (含 75 分 )，?？汲煽冊?85 分（含85 分）以上。消除咨詢者顧慮?！? 2）如果咨詢者為工作后辭職后上學(xué)，則說：“噢，你已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)了，相信通過在學(xué)校三年的學(xué)習(xí)后你會(huì)有更好的發(fā)展” 標(biāo)準(zhǔn) 41：姓名 標(biāo)準(zhǔn) 42：性別 （可通過對方聲音判斷，不必刻意詢問） 標(biāo)準(zhǔn) 43：年齡、住址 標(biāo)準(zhǔn) 44：高考情況（落榜生、三校生等） 標(biāo)準(zhǔn) 45：聯(lián)系方式（可暫不詢問，因?yàn)檫€沒有好的基礎(chǔ)） 標(biāo)準(zhǔn) 46：信息來源（根據(jù)情況詢問，因?yàn)檫€沒有好的基礎(chǔ)） 標(biāo)準(zhǔn) 47：專業(yè)趨向 3 步驟 3：感謝咨詢者提供基本信息 規(guī)范 1：真誠感謝，并引導(dǎo)提問 標(biāo)準(zhǔn) 11： XXX阿姨 /叔叔 /同學(xué)，謝謝您 /你！我已經(jīng)知道了你的基本情況，那么你有什么要問我的?。? 事件 5：傾聽首次電話咨詢者問題 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：傾聽 規(guī)范 1：仔 細(xì)聆聽 規(guī)范 2：對方可能的問題包括 標(biāo)準(zhǔn) 11：適當(dāng)重復(fù)，例如：您是問我們是什么學(xué)校是嗎？。 道德的培養(yǎng)：誠實(shí)、守信 標(biāo)準(zhǔn) 27：學(xué)生就業(yè) 就業(yè)理念：追求學(xué)生就業(yè)率、追求學(xué)生就業(yè)質(zhì)量 就業(yè)平臺(tái)：就業(yè)指導(dǎo)辦公室、專職就業(yè)輔導(dǎo)老師、建立穩(wěn)定的用工企業(yè) 就業(yè)制度：雙向就業(yè)，就業(yè)培訓(xùn)，面試方法 就業(yè)優(yōu)勢：專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn) 28：專業(yè)設(shè)置及收費(fèi) （專業(yè)數(shù)量、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）詳見專業(yè)手冊 3 步驟 3：說明不詳細(xì)講解其他方面優(yōu)勢的原因 規(guī)范 1：連貫，道歉詢問語氣 規(guī)范 2：必要時(shí)說明對咨詢者負(fù)責(zé) 標(biāo)準(zhǔn) 11：叔叔 /阿姨 /同學(xué)：不好意思，在電話里我就不詳細(xì)講解其他方面了，好嗎？ 標(biāo)準(zhǔn) 21：因?yàn)?，教育對我們每個(gè)人來說都是件大事，你只有了解清楚了，才能做出正確的選擇。北大青鳥集團(tuán)、北大資源集團(tuán)每年的人力資源需求超過 2500 人，對本校畢業(yè)生優(yōu)先錄用；此外，我校還與北京各大企事業(yè)單位達(dá)成人才供給合作意向 ,每年約有3000 個(gè)崗位向畢業(yè)生提供。從學(xué)歷層次看，就業(yè)困難者主要集中在大專和高職畢業(yè)生，重點(diǎn)院校、熱 規(guī)范 2：介紹能力與收益 線專業(yè)供不應(yīng)求。為社會(huì)提供合格急需的人才。上大學(xué)是必然的需求。新技術(shù)成為促進(jìn)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的凸出動(dòng)力，高附加值和高技術(shù)使得競爭的領(lǐng)域不斷的深化，競爭的層次不斷的多樣化。 標(biāo)準(zhǔn) 12：從新樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，建立正確的價(jià)值觀 標(biāo)準(zhǔn) 13：大學(xué)教育 是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。 3 步驟 3：介紹教學(xué)管理優(yōu)勢 規(guī)范 1：管理理念 規(guī)范 2：師資優(yōu)勢 標(biāo)準(zhǔn) 11：學(xué)院成立有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的教育專家組成的教學(xué)督導(dǎo)組對學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量進(jìn) 行定期的教學(xué)評估。 標(biāo)準(zhǔn) 21： 北大青鳥集團(tuán)成立于 1994 年 11月，是北京大學(xué)所屬的四大支柱企業(yè)集團(tuán)之一。如： 藍(lán)天青年志愿者協(xié)會(huì) 【社團(tuán)簡介】是在黨團(tuán)委指導(dǎo)下 ,校團(tuán)委社團(tuán)部直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,組織開展志愿者活動(dòng)的學(xué) 生群體組織 .她以“自愛 /奉獻(xiàn) /友愛 /互助 /進(jìn)步 ” 的志愿精神為指導(dǎo) ,立足學(xué)校 ,面向社會(huì) ,組織和領(lǐng)導(dǎo)全校青年志愿者 ,充分發(fā)揮大學(xué)生自身的知識(shí)優(yōu)勢和專業(yè)特長 ,廣泛開展形式多樣 /內(nèi) 容豐富的志愿服務(wù)活動(dòng) .幫助他人 ,完善自己 /服務(wù)社會(huì) /弘揚(yáng)新風(fēng)。歷經(jīng)九年的發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)已擁有包括 “ 北京天橋北大青鳥科技股份有限公 司、濰坊北大青鳥華光科技股份有限公司、北京北大青鳥環(huán)宇科技股份有限公司、麥科特光電股份有限公司、沈陽公用發(fā)展股份有限公司 ” 五家上市公司在內(nèi)的 20 余家企業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。 標(biāo)準(zhǔn) 21：學(xué)院借助北京大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教育資源，聘請北京大學(xué)和老教授協(xié)會(huì)的專家和周邊名校的優(yōu)秀師資來我院任教及開辦講座、講學(xué)，讓學(xué)生充分領(lǐng)略名校大師風(fēng)采；利用自身豐富的國際教育資源，聘請來自美國、英國、加拿大、法國、德國等國家的外籍教師以及海歸教師任教；特聘優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來校進(jìn)行案例實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。 標(biāo)準(zhǔn) 44：根據(jù)就業(yè)市場設(shè)置專業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 45：訂單式教學(xué)模式 標(biāo)準(zhǔn) 51：建校以來，已經(jīng)有近萬名畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生走出學(xué)校大門，活躍在國內(nèi)外，成就自己的事業(yè)?！皭蹏?、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的北大精神和“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)已成為這塊圣地不