某公司關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷決策基礎(chǔ)培訓(xùn)課程(專業(yè)版)
【正文】 :48:5019:48Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 1. 擁有龐大的分銷體系，具備了強(qiáng)大的渠道掌控能力， 及豐富的渠道管理、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。 2. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)將持續(xù)以 40%以上的高速度增長(zhǎng)。 四、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析 28 產(chǎn)品 價(jià)格 促銷 分銷 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 社會(huì) 法律 購(gòu)買者 特征 購(gòu)買者 決策過程 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 賣者選擇 采購(gòu)時(shí)間 采購(gòu)數(shù)量 消費(fèi)者購(gòu)買行為模型 營(yíng)銷及環(huán)境刺激 購(gòu)買者的 反應(yīng) 購(gòu)買者 黑箱 29 確認(rèn) 某種 需要 搜尋 可行 方案 制定 采購(gòu) 決策 采購(gòu) 后的 行為 評(píng)估 可行 方案 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 30 確定某種需要 （ 1） Maslow的需要層次理論 自我 實(shí)現(xiàn) 尊敬 社交 安全 生理 31 （ 2） Maslow 需要層次理論分析 ? 沒有滿足的需要才能影響行為 ? 需要是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的 ? 各層次需要可能同時(shí)存在，其強(qiáng)烈程度 有差別 確定某種需要 32 搜尋可行方案 （ 1）五種主要的信息來源 內(nèi)部來源 群體來源 營(yíng)銷來源 公共來源 經(jīng)驗(yàn)來源 33 搜尋可行方案 （ 2）信息搜索深度的決定 A、市場(chǎng)環(huán)境 B、具體條件 C、產(chǎn)品重要性 D、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) E、個(gè)人的差別 34 評(píng)估可行方案 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值 顧客整體價(jià)值 貨幣成本 時(shí)間成本 體力成本 精神成本 顧客整體成本 顧客 讓渡 價(jià)值 35 （ 1）消費(fèi)者趨于制定風(fēng)險(xiǎn)最小的決策 （ 2）決策內(nèi)容包括： 產(chǎn)品種類 產(chǎn)品型號(hào) 購(gòu)買數(shù)量 購(gòu)買時(shí)間 產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品賣主 購(gòu)買地點(diǎn) 付款方式 制定采購(gòu)決策 36 采購(gòu)后的行為 滿 意 采取行動(dòng) 不采取行動(dòng) 重復(fù)購(gòu)買 告訴他人 37 采購(gòu)后的行為 不 滿 意 不采取行動(dòng) 承受心理壓力 采取行動(dòng) 停 止 購(gòu) 買 要求商家補(bǔ)償 向周圍人訴說 采取曝光方式 采取法律方式 38 影響因素分析 文化因
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