【正文】 ? 庫存 ? 運(yùn)輸 ? 市內(nèi)配送 ? 干線運(yùn)輸 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 第十三章 分銷與零售企業(yè) 本章課程教學(xué)提示 ? 第一章 物流與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論 ? 第二章 汽車 /零部件供應(yīng) ? 第三章 鐵路運(yùn)輸設(shè)備 ? 第四章 制冷設(shè)備 ? 第五章 家電行業(yè) ? 第六章 IT行業(yè) ? 第七章 食品與飲料 ? 第八章 醫(yī)藥工業(yè) ? 第九章 化工業(yè) ? 第十章 服裝業(yè) ? 第十一章 圖書業(yè) ? 第十二章 建筑與建材 ?第十三章 分銷與零售企業(yè) ? 第十四章 物流企業(yè) 提示：本章是關(guān)于分銷與零售業(yè)的物流案例。 ② 除同現(xiàn)有的供應(yīng)來源保持有效的聯(lián)系之外，還要發(fā)展其他供應(yīng)商 ③ 采購部門能夠與其他有關(guān)部門保持緊密和牢固的合作關(guān)系。 ? 客服部收到發(fā)送員的書款收據(jù)和成功發(fā)送單后將相關(guān)信息輸入顧客信息系統(tǒng)，更新顧客信息系統(tǒng)內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)。 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 第十一章 圖書業(yè) 案例 BS公司配送管理 案例 BS公司配送管理 ? 案例背景 ? 本案例是一個(gè)綜合型案例，涉及企業(yè)內(nèi)部資金流、信息流、物流、公司治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)核心競爭力以及企業(yè)人力資源管理等多方面的內(nèi)容。它們的優(yōu)缺點(diǎn)。 ◎ 新系統(tǒng)也是母公司信息部開發(fā)的，與舊系統(tǒng)相比性能改進(jìn)及提升得很快。案例主要是說明供應(yīng)商的表現(xiàn)對企業(yè)原材料庫存的影響，特別是供應(yīng)周期長短與供應(yīng)周期的波動對庫存的影響。在這 8個(gè)省份都設(shè)有生產(chǎn)廠，而每一家裝瓶廠要負(fù)責(zé)這個(gè)品牌的生產(chǎn)，并在自己所在省份的行政區(qū)域內(nèi)組織管理銷售。 ? 擁有員工 1400員，產(chǎn)品達(dá)到國際領(lǐng)先，并先后通過了 ISO900 ISO14001認(rèn)證。講授時(shí)注意引導(dǎo)學(xué)員回顧其它課程所學(xué)的供應(yīng)商評估程序、考慮因素。 ? 生產(chǎn)部先將 30套 WX280用于生產(chǎn)，組織加班，一周后完成生產(chǎn)。 ? 為獲得市場，公司管理層決心做出改變： ◎ 適時(shí)間內(nèi)把影響公司競爭力的量大瓶頸之一 —— 長達(dá) 2天 /輛的產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短為 輛 /天。 ? MRP系統(tǒng)目標(biāo) ◎ 保證原材料部件的供應(yīng)。物流案例分析步驟 ? 物流案例分析的五步曲（一） ? 現(xiàn)況分析 ? 在對企業(yè)物流運(yùn)作改進(jìn)之前，首先做的事情是對目標(biāo)企業(yè)物流運(yùn)作的現(xiàn)況進(jìn)行分析，可以從以下三個(gè)角度來分析企業(yè)物流： ◎ 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析 ◎ 供應(yīng)鏈績效分析 ◎ 物流與供應(yīng)鏈運(yùn)作的商業(yè)環(huán)境分析 1。 課程簡介 ? 第一章 物流與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論 ? 第二章 汽車 /零部件供應(yīng) ? 第三章 鐵路運(yùn)輸設(shè)備 ? 第四章 制冷設(shè)備 ? 第五章 家電行業(yè) ? 第六章 IT行業(yè) ? 第七章 食品與飲料 ? 第八章 醫(yī)藥工業(yè) ? 第九章 化工業(yè) ? 第十章 服裝業(yè) ? 第十一章 圖書業(yè) ? 第十二章 建筑與建材 ? 第十三章 分銷與零售企業(yè) ? 第十四章 物流企業(yè) 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 第一章 物流與供應(yīng)鏈 案例分析導(dǎo)論 此章在課程中之位置 ? 第一章 物流與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論 ? 第二章 汽車 /零部件供應(yīng) ? 第三章 鐵路運(yùn)輸設(shè)備 ? 第四章 制冷設(shè)備 ? 第五章 家電行業(yè) ? 第六章 IT行業(yè) ? 第七章 食品與飲料 ? 第八章 醫(yī)藥工業(yè) ? 第九章 化工業(yè) ? 第十章 服裝業(yè) ? 第十一章 圖書業(yè) ? 第十二章 建筑與建材 ? 第十三章 分銷與零售企業(yè) ? 第十四章 物流企業(yè) 提示：本章是屬于全書的導(dǎo)讀部分，本身不作考試要求，但對學(xué)員們回答考題有指導(dǎo)性的意義，教師講授時(shí)請注意此章的講課方式。 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 第二章 汽車 /零部件供應(yīng) 本章課程教學(xué)提示 ? 第一章 物流與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論 ?第二章 汽車 /零部件供應(yīng) ? 第三章 鐵路運(yùn)輸設(shè)備 ? 第四章 制冷設(shè)備 ? 第五章 家電行業(yè) ? 第六章 IT行業(yè) ? 第七章 食品與飲料 ? 第八章 醫(yī)藥工業(yè) ? 第九章 化工業(yè) ? 第十章 服裝業(yè) ? 第十一章 圖書業(yè) ? 第十二章 建筑與建材 ? 第十三章 分銷與零售企業(yè) ? 第十四章 物流企業(yè) 提示：本章是關(guān)于汽車或零部件的物流案例。 ◎ 賣方不負(fù)責(zé)辦理租船或定艙。 第 2節(jié) SC公司庫存改進(jìn)策略 ? SC公司組織機(jī)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事行政 市場部 財(cái)務(wù)部 質(zhì)保部 物流部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 第 2節(jié) SC公司庫存改進(jìn)策略 ? SC公司物流部的組織機(jī)構(gòu)： 物流經(jīng)理 物料控制 CKD 和倉儲管理 物料控制 Local 及生產(chǎn)計(jì)劃 工裝與 備品配件 第 2節(jié) SC公司庫存改進(jìn)策略 ? 公司整個(gè)物流流程 ? 計(jì)劃體系 ? 物料采購 ? 物料倉儲配送 ? 成品配送 ? 前置時(shí)間及庫存控制 ? 信息系統(tǒng) 第 2節(jié) SC公司庫存改進(jìn)策略 ? 公司物流目前存在的問題： ? 部門職能定義不完整、人員職責(zé)不明確 ◎ 在公司整體組織機(jī)構(gòu)的功能定義中，物流部和生產(chǎn)部是兩個(gè)獨(dú)立功能實(shí)體。 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 第四章 制冷設(shè)備 第 1節(jié) BZ公司采購經(jīng)理工作日記 第 1節(jié) BZ公司采購經(jīng)理工作日記 ? 案例背景： ? 本案例取材于一位從事多年采購活動的人士的工作日記。 ? 成品庫建立一個(gè)發(fā)貨月臺。在北京、上海、天津、西安、成都、武漢、長沙、廣州等全國各地有銷售網(wǎng)點(diǎn) ? 業(yè)務(wù)模式（教材 116頁） 第 2節(jié) PS公司銷售物流改進(jìn) ? 企業(yè)遇到 的問題與挑戰(zhàn)： ? 庫存控制和銷售機(jī)會之間的平衡。 ? 李經(jīng)理分別對收貨、揀貨、待發(fā)貨區(qū)、再包裝區(qū)、配送發(fā)料區(qū)等考察情況 ? 作出盤點(diǎn)調(diào)整。 ? 產(chǎn)品回庫 ? 線路安排 ? 倉庫配貨 第 2節(jié) CC公司的供應(yīng)鏈管理（二） ? 項(xiàng)目實(shí)施： ? 項(xiàng)目小組分別針對訂單處理系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、銷售運(yùn)作等三方面進(jìn)行全方位的結(jié)構(gòu)調(diào)整?？蛻舴?wù)調(diào)研的目的是了解客戶的期望以及企業(yè)滿足客戶期望的差距，使公司能持續(xù)改進(jìn)?？偼顿Y 2200萬美元，年生產(chǎn)能力一萬噸。 案例 SP公司的供應(yīng)鏈改革項(xiàng)目 ? SP公司的生產(chǎn)模式： ? 介紹兩種生產(chǎn)企業(yè) ? OEM（ Original Equipment Manufacturer） ? 原始設(shè)備生產(chǎn)商 ◎ 擅長生產(chǎn)產(chǎn)品，但不具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，品牌經(jīng)營的公司或生產(chǎn)制造商。 案例 BS公司配送管理 ? BS公司組織結(jié)構(gòu)簡圖： 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 人事部 客服部 編輯部 銷售部 案例 SP公司的供應(yīng)鏈改革項(xiàng)目 ? 流程簡圖： 顧客 銷售部 顧客服務(wù)部 發(fā)送中心 財(cái)務(wù)部 1 2 3 8 7 6 4 5 案例 BS公司配送管理 ? 流程說明： ? 顧客經(jīng)過 BS公司銷售部門員工推薦，填寫訂書單，和入會申請單。 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 第十二章 建筑與建材 第 1節(jié) WQ公司項(xiàng)目采購戰(zhàn)略 第 1節(jié) WQ公司項(xiàng)目采購戰(zhàn)略 ? 案例概要： ? 項(xiàng)目采購在項(xiàng)目管理中處于非常關(guān)鍵的地位，本案例展示了一家港口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的主要原材料采購管理的過程，并著重描述了在項(xiàng)目采購過程中物料控制部門采購的運(yùn)作、采購對項(xiàng)目投資成本的影響，以及對采購運(yùn)營的績效分析衡量。 第 2節(jié) MX公司的物流管理 ? 市場分布： ? MX公司在國內(nèi)有 20家直營公司， 20家加盟公司。 第 1節(jié) AS連鎖超市集團(tuán)公司供應(yīng)鏈改進(jìn) ? 公司現(xiàn)在所面對的問題： ? 系統(tǒng)集成性不強(qiáng) ? 庫存管理還不完善 ? 與供應(yīng)商關(guān)系沒有落實(shí) ? 引入商品方面 ? 逆向物。 ? MX公司經(jīng)過了從包括工程施工、工程設(shè)計(jì)到主材銷售、家居集成、材料配送、材料生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化連鎖經(jīng)營、特許加盟的經(jīng)營模式的實(shí)踐。 ? 顧客服務(wù)部 ◎ 不再需要其它部門轉(zhuǎn)交顧客信息直接獲顧客訂單 ? 發(fā)送部 ◎ 由手工核對數(shù)據(jù)賬單，改為用 EXCEL表格形式 ? 監(jiān)督約束機(jī)制： ◎ 財(cái)務(wù)部與發(fā)送部相互核對，還增加了顧客服務(wù)部通過系統(tǒng)對發(fā)送部發(fā)來的數(shù)據(jù)的監(jiān)督 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 第十二章 建筑與建材 本章課程教學(xué)提示 ? 第一章 物流與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論 ? 第二章 汽車 /零部件供應(yīng) ? 第三章 鐵路運(yùn)輸設(shè)備 ? 第四章 制冷設(shè)備 ? 第五章 家電行業(yè) ? 第六章 IT行業(yè) ? 第七章 食品與飲料 ? 第八章 醫(yī)藥工業(yè) ? 第九章 化工業(yè) ? 第十章 服裝業(yè) ? 第十一章 圖書業(yè) ?第十二章 建筑與建材 ? 第十三章 分銷與零售企業(yè) ? 第十四章 物流企業(yè) 提示：本章是關(guān)于建筑與建材方面的物流案例。 ? BS公司與 100家出版社有合作關(guān)系，全年向會員推薦的圖書有 1500種左右。 案例 SP公司的供應(yīng)鏈改革項(xiàng)目 ? SP公司的銷售計(jì)劃模式： ? SP公司分為兩級銷售網(wǎng)絡(luò)： ◎ 一級為全資子公司 ◎ 二級是加盟店 ? 銷售部門從地域上劃分為 15個(gè)大區(qū) ? SP公司每年制定總的銷售計(jì)劃，召開春夏季和秋科季二次的訂貨會。講授時(shí)注意要適當(dāng)結(jié)合化工業(yè)的特點(diǎn)，向?qū)W員講授相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)；特別在供應(yīng)鏈管理方面，化工行業(yè)物流的特點(diǎn)。 第 1節(jié) SZ制藥公司的庫存管理與配送方案選擇 ? 選擇運(yùn)輸商 ? 對于承運(yùn)商的選擇可以從各方面進(jìn)行 ◎ 公司規(guī)模、承運(yùn)量、覆蓋地區(qū) ◎ 流程對本公司的適應(yīng)性 ◎ 收貨時(shí)間、查詢速度、簽單保管方式 ◎ 資費(fèi)、價(jià)格情況 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 第八章 醫(yī)藥工業(yè) 第 2節(jié) EH公司的客戶服務(wù)調(diào)研 第 2節(jié) EH公司的客戶服務(wù)調(diào)研 ? 案例介紹： ? 生物快速診斷試劑是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。最多的運(yùn)力超過銷量 3倍左右，有很大效率提升空間 %100???? 每月工作天數(shù)目標(biāo)趟數(shù)目標(biāo)每趟運(yùn)輸量 的倉庫從自備車每月凈運(yùn)輸量車輛利用率 ）SC（第 2節(jié) CC公司的供應(yīng)鏈管理（二） ? 車輛分配進(jìn)一步分析得出如下原因： ? 幫助批發(fā)客戶或合作分銷商送貨 ? 銷量本身不均衡 ? 訂單處理 ◎ 手工訂單有問題，訂單信用審批沒有通過，在訂單處理系統(tǒng)中積壓了訂單。 第 1節(jié) SM公司的庫存管理戰(zhàn)略 ? 倉庫中的實(shí)際操作情況： ? 庫存差異的類型可分三類 1. 由于未進(jìn)行 100%開箱全檢造成的原包裝缺損。 1978年開始向中國出口產(chǎn)品。零部件重新劃分存放區(qū)域，存放時(shí)，全部使用托盤。 案例 PB公司倉儲生產(chǎn)率改進(jìn) ? ABC分類法在倉庫中的運(yùn)作 ? ABC分類的步驟 ? 1．確定統(tǒng)計(jì)期 ? 2．收集數(shù)據(jù) ? 3．處理數(shù)據(jù) ? 4．制定 ABC分析表 表 83 ABC分類管理表 ABC分類管理表 案例 PB公司倉儲生產(chǎn)率改進(jìn) 物流案例與實(shí)踐 (二 ) 第四章 制冷設(shè)備 本章課程教學(xué)提示 ? 第一章 物流與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論 ? 第二章 汽車 /零部件供應(yīng) ? 第三章 鐵路運(yùn)輸設(shè)備 ?第四章 制冷設(shè)備 ? 第五章 家電行業(yè) ? 第六章 IT行業(yè) ? 第七章 食品與飲料 ? 第八章 醫(yī)藥工業(yè) ? 第九章 化工業(yè) ? 第十章 服裝業(yè) ? 第十一章 圖書業(yè) ? 第十二章 建筑與建材 ? 第十三章 分銷與零售企業(yè) ? 第十四章 物流企業(yè) 提示：本章是關(guān)于制冷設(shè)備物流案例。 術(shù)語的應(yīng)用 交貨點(diǎn)（風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）示意圖 DES DDU DDP DEQ 關(guān)境 邊境 關(guān)境 FCA CPT CIP FOB CFR CIF EXW FAS 火車站 汽車站 機(jī)場 CY CFS 倉庫 碼頭 碼頭 倉庫 DAF 第 1節(jié) VC公司的供應(yīng)鏈管理困境 ? 貨款的收付 ? 匯付方式中的電匯 T/T收付（ Telegraphic Transfer貨到付款） ◎ 手續(xù)簡單 ◎ 費(fèi)用小 ◎ 出口商風(fēng)險(xiǎn)大 ◎ 進(jìn)口商風(fēng)險(xiǎn)小 第 1節(jié) VC公司的供應(yīng)鏈管理困境 ? 貨款的收付 ? 托收方式中付款交單 D/P收付（ Documents against Payment） ◎ 手續(xù)略多 ◎ 費(fèi)用略大