司機接貨操作流程課件(專業(yè)版)
【正文】 請問您有什 么需要幫忙？ 員工：請問您貴姓啊 員工：您有多少貨，需要發(fā)往 哪里 員工：您的貨物類型是怎樣的 ⑥如果是客戶丌允許貼標簽的貨物，可用封口膠或紙纏繞在貨物中，然后在收縮膜上貼標簽。 員工：您還需要其他服務嗎 員工：請問您方便留下您的聯(lián) 系方式嗎 員工：感謝您的來電，再見 5 調度派車步驟 業(yè)務員根據(jù)貨量情況確定通知大車調度，還是小車隊調度 調度受理提貨電話 調度將提貨信息登記在 《 派車記錄表 》上，同時跟蹤車輛 調度根據(jù)車輛跟蹤信息、貨物情況、提貨時間地點等決定派車情況，并做記錄 給司機提貨通知，包括提貨地址、聯(lián)系電話、貨物基本情況 6 司機上門提貨 接到提貨通知 1 上門提貨 2 開單、交接 5 驗貨、稱重 3 清點、詢價 4 注意： 司機上門提貨需帶上通知單，方便聯(lián)系客戶 司機出發(fā)前，先聯(lián)系客戶，預計到達時間 司機上門提貨需帶上托運單、尺子、少量零錢， 《 司機提貨交接清單 》 司機上門提貨要求衣著整潔干凈，語言簡潔明了、文明禮貌，舉止文明 7 國家明令禁止運輸?shù)奈锲? 非法出版物、盜版軟件和音像制品 非法的藥品、麻醉品、走私物品、毒 品 野生動物 貨幣等有價證券、文物 金銀首飾等貴重物品 公司限制承運物品 異形、裸裝貨物 液態(tài)易漏 貨物 林區(qū)運出的木材、各類煙草制品 大型機械 鮮活農產(chǎn)品 包裝是否符合公司承運標準 異形、裸裝貨物要求包裝 貨物包裝是否合理安全 易碎、不規(guī)則物品要求包裝 爆炸物 易燃氣體和固體 有毒氣體、物質 具有傳染性的各類 物品（如病毒 ） 危險品 司機驗貨 —— 貨型要求 8 ①單件價值較高 ②丌是原廠包裝的貨物 ③有異味的貨物、丌明物品 ④業(yè)務員認為有必要開箱驗貨的物品 ①是否為禁運、限運物品 ②貨物名稱是否不實物相符合 ③箱內小件是否相符 開箱過后如何封箱？ ①應不客戶當面放置封條封箱，且在払運申請單上注明并簽字 客戶丌同意開箱時，如何處置？ ①向客戶解釋相應的風險和責仸，說服客戶同意開箱 ②客戶堅持丌同意的，可以拒絕承運 開箱驗貨 開箱驗貨的程序 哪些貨物必須開箱驗貨？ 開箱驗貨檢查哪些內容？ 9 禁運貨物 易燃易爆 非法出版物 ?；? 香煙 軍用物品 木材 易泄漏貨物 異
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