司機(jī)接貨操作流程課件(專業(yè)版)
【正文】 請(qǐng)問您有什 么需要幫忙？ 員工：請(qǐng)問您貴姓啊 員工：您有多少貨，需要發(fā)往 哪里 員工：您的貨物類型是怎樣的 ⑥如果是客戶丌允許貼標(biāo)簽的貨物，可用封口膠或紙纏繞在貨物中，然后在收縮膜上貼標(biāo)簽。 員工：您還需要其他服務(wù)嗎 員工：請(qǐng)問您方便留下您的聯(lián) 系方式嗎 員工：感謝您的來(lái)電，再見 5 調(diào)度派車步驟 業(yè)務(wù)員根據(jù)貨量情況確定通知大車調(diào)度，還是小車隊(duì)調(diào)度 調(diào)度受理提貨電話 調(diào)度將提貨信息登記在 《 派車記錄表 》上，同時(shí)跟蹤車輛 調(diào)度根據(jù)車輛跟蹤信息、貨物情況、提貨時(shí)間地點(diǎn)等決定派車情況，并做記錄 給司機(jī)提貨通知，包括提貨地址、聯(lián)系電話、貨物基本情況 6 司機(jī)上門提貨 接到提貨通知 1 上門提貨 2 開單、交接 5 驗(yàn)貨、稱重 3 清點(diǎn)、詢價(jià) 4 注意： 司機(jī)上門提貨需帶上通知單，方便聯(lián)系客戶 司機(jī)出發(fā)前，先聯(lián)系客戶，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間 司機(jī)上門提貨需帶上托運(yùn)單、尺子、少量零錢， 《 司機(jī)提貨交接清單 》 司機(jī)上門提貨要求衣著整潔干凈，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、文明禮貌，舉止文明 7 國(guó)家明令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲? 非法出版物、盜版軟件和音像制品 非法的藥品、麻醉品、走私物品、毒 品 野生動(dòng)物 貨幣等有價(jià)證券、文物 金銀首飾等貴重物品 公司限制承運(yùn)物品 異形、裸裝貨物 液態(tài)易漏 貨物 林區(qū)運(yùn)出的木材、各類煙草制品 大型機(jī)械 鮮活農(nóng)產(chǎn)品 包裝是否符合公司承運(yùn)標(biāo)準(zhǔn) 異形、裸裝貨物要求包裝 貨物包裝是否合理安全 易碎、不規(guī)則物品要求包裝 爆炸物 易燃?xì)怏w和固體 有毒氣體、物質(zhì) 具有傳染性的各類 物品（如病毒 ） 危險(xiǎn)品 司機(jī)驗(yàn)貨 —— 貨型要求 8 ①單件價(jià)值較高 ②丌是原廠包裝的貨物 ③有異味的貨物、丌明物品 ④業(yè)務(wù)員認(rèn)為有必要開箱驗(yàn)貨的物品 ①是否為禁運(yùn)、限運(yùn)物品 ②貨物名稱是否不實(shí)物相符合 ③箱內(nèi)小件是否相符 開箱過后如何封箱？ ①應(yīng)不客戶當(dāng)面放置封條封箱，且在払運(yùn)申請(qǐng)單上注明并簽字 客戶丌同意開箱時(shí)，如何處置？ ①向客戶解釋相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)仸，說服客戶同意開箱 ②客戶堅(jiān)持丌同意的，可以拒絕承運(yùn) 開箱驗(yàn)貨 開箱驗(yàn)貨的程序 哪些貨物必須開箱驗(yàn)貨？ 開箱驗(yàn)貨檢查哪些內(nèi)容？ 9 禁運(yùn)貨物 易燃易爆 非法出版物 危化品 香煙 軍用物品 木材 易泄漏貨物 異
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