【正文】 氣 氛 氣 氛 —— 方法 ?發(fā)泄區(qū) ?真心的對待：“驚喜點(diǎn)心會” ?意外的收獲，驚喜之樂 ?節(jié)慶時(shí)，在大家料想不到的地方布置一下 凡事感謝 ? 必須是真心誠意 ? 必須明白 、 具體 ? 必須是一種習(xí)慣 —— 不只是特例 “增加同事的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是去欣賞他們。 ’ 請問之 。 —— 《 論語 ? 小步子前進(jìn) ， 分階段設(shè)立目標(biāo) ， 及時(shí)給予強(qiáng)化 。 指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小 ， 以概率表示 。 應(yīng)該提高工作滿足感以及對風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的理解 。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團(tuán)結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅(jiān)持原則、一絲不茍。 而捧腹大笑則能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽 。 尊重 尊重指的是要做到人與人相處時(shí)不必說出的五點(diǎn)要求 ? 純粹傾聽 ， 不帶批評 ? 接納差異 ， 不作指責(zé) ? 肯定別人獨(dú)特的品格 ? 多往好的方向去看 ? 以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法 尊重 高級主管做些什么才能讓員工覺得受到重視 ?與工作伙伴分享公司的成就 ?和公司內(nèi)每一階層溝通 ?授權(quán) ?拿自己打趣：主管地位的人輕松一些 ， 員工就比較容易輕松得起來 ， 工作的樂趣也就相對提高了 。 道之以德 ， 齊之以禮 ， 有恥且格 /務(wù)德而不務(wù)刑 /不以仁政 ， 不能平治于天下 ? 中庸之道 過猶不及 ? 家族本位 老吾老 ， 以及人之老；幼吾幼 ， 以及人之幼 ? 協(xié)和萬邦 懷柔 /撫和 /順?biāo)资┗? ? 無為而治 ? 天人合一 中國傳統(tǒng)文化的精髓 —— 和諧 德治，仁政 ? 教化 ：子曰：‘庶矣哉 !’冉有曰：‘既庶矣，又何加焉 ?’曰：‘富之’。 若以同裨同 ， 盡乃棄矣 。 ? 描繪未來機(jī)會使每個(gè)人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn) 。 ?V—— 效價(jià) 。 摩托羅拉的實(shí)踐－ TCS ? 管理者自己要做到，更要鼓勵(lì)、要求每一個(gè)員工做到； ? 成立“顧客完全滿意小組（ TCS）”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； ? 開展 TCS竟賽活動，深化觀念，促進(jìn)交流，推廣范例，激勵(lì)精神； ? 積極及時(shí)反饋和鼓勵(lì)。 …… 若以水濟(jì)水 ， 誰能食之 ?若琴瑟之專壹一 ， 誰能聽之 ?同之不可也如是 。 ） ?對方會不會感到驚喜 ？ （ 這是創(chuàng)意的根本所在 ， 而創(chuàng)意字重塑職場精神時(shí)極其重要 。 ?將生命的兩大部分合而為一 —— 工作與家庭平衡 生存的意義 ? 水電工人：大樓醫(yī)生 ? 為自己的工作添加個(gè)人標(biāo)記 ? 以尋寶活動迎新 ? 分享錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn) ， 從中學(xué)習(xí) 同情心就是你的痛苦在我心中。是以建治之術(shù)，貴在得賢而同心。 君子食之 ， 以平其心 。 精神激勵(lì) 參與激勵(lì) ? 班組民主化管理 ? 合理化建議制度 ? “推動”運(yùn)動 ? 一日廠長制 ? “開放式管理” ? 職工持股 ? 收益分成 ? 核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神 精神激勵(lì) ?目標(biāo)結(jié)合原則 ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則 ?外激和內(nèi)激相結(jié)合原則 “ 任何人都不可能真正被他人激勵(lì)起來 ?? 這扇門是從里面反鎖上的；他們應(yīng)當(dāng)在能夠培植自我激勵(lì) ?? 自我評價(jià) ?? 和自信的氣氛中工作 。MOTIVATING 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 ” ?正激與負(fù)激相結(jié)合原則 ?按需激勵(lì)原則 ?民主公正原則 激勵(lì)的原則 企業(yè)文化 引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏” ?《日本的管理藝術(shù)》 ?《 Z理論》 ?《公司文化》 ?《追求卓越》 ? 企業(yè)環(huán)境 對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素 ? 價(jià)值觀 組織的基本思想和信念，它們本身就形成了企業(yè)文化的核心 ? 英雄人物 把企業(yè)的價(jià)值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模 ? 禮節(jié)和儀式 公司日常生活的慣例和常規(guī)，向職工們表明對他們所期望的行為模式 ? 文化網(wǎng)絡(luò) 組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可說是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具” 企業(yè)文化的要素 企業(yè)文化 [美 ]阿倫 ?肯尼迪 特倫斯 ?迪爾，公司文化，生活讀書新知三聯(lián)書店， 1989年 10月第一版 所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為