【正文】 ?雙方對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成協(xié)議后，最后由主管作成評(píng)價(jià)裁示。 某 電腦 公司 2023年度總體目標(biāo) 一、公司總營(yíng)業(yè)收入突破 RMB 135 億元以上。 3. 提高產(chǎn)品質(zhì)量。 工作進(jìn)度之計(jì)算 二 、 目標(biāo)管理 總額法： 實(shí) 績(jī)值 /目標(biāo)值 100% 差額法： 實(shí)績(jī)值－標(biāo)準(zhǔn)值 目標(biāo)值－標(biāo)準(zhǔn)值 實(shí) 例： 2年?duì)I業(yè)額為 RMB10億元 (目標(biāo)值 )，比去年 8億元 (標(biāo)準(zhǔn)值 /參考值 )，成長(zhǎng) 25%，業(yè)績(jī)實(shí)際達(dá)成 RMB 9億元 (實(shí)績(jī)值 )。94 180。 建立有效的目標(biāo)管理，需依據(jù) SMART的目標(biāo)設(shè)定原則。99 180。 三、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 3,目標(biāo)管理 負(fù)責(zé)推行的單位 傳統(tǒng)式目標(biāo)管理是由人資主管或管理部主管負(fù)責(zé)訓(xùn)練 ,并安排目標(biāo)管理之實(shí)施并經(jīng)向總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 另一方 ,式可由總經(jīng)理宣告后成立「推動(dòng)事務(wù)局」負(fù)責(zé)執(zhí)行推動(dòng)，各部門主管或事業(yè)群主管擔(dān)任事務(wù)局委員。 4. 健全業(yè)務(wù)支持體系。 ( ) 七、客戶送樣達(dá)標(biāo)率 100%。 ② 檢討的激勵(lì)作用 評(píng)估部屬的績(jī)效，對(duì)部屬可以產(chǎn)生一種激勵(lì)作用，這種 定期檢討應(yīng)著重于鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)，同時(shí)可與公司之獎(jiǎng)勵(lì) /報(bào)酬制度相結(jié)合。 三、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 績(jī)效評(píng)估之意義 對(duì)員工 過去 一段時(shí)間之 工作表現(xiàn)或任務(wù) ,所作 貢獻(xiàn) 度之 評(píng)價(jià) ,并 對(duì)其 未來發(fā)展?jié)摿ψ饕?判斷 , 做為調(diào)薪 /升遷 /獎(jiǎng)勵(lì)之依據(jù) . (績(jī)效評(píng)估本身不是目的，而是改善績(jī)效的方法 ) 三、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 ? 決定考核之對(duì)象及次數(shù) 所有的主管及正式員工，每 半 年至少考核一次 ? 決定考核之項(xiàng)目及 標(biāo)準(zhǔn) 在期初由考核人與被考核人確立績(jī)效目 標(biāo) ? 進(jìn)行期中檢討 六個(gè)月后，檢討 與考核 目 標(biāo) 執(zhí)行的狀況 ? 挙行期末考核 – 部 屬 將整個(gè)期間之執(zhí)行成果，呈報(bào)主管審查 – 評(píng)估各項(xiàng)績(jī)效指 標(biāo) 之 達(dá) 成率及其它人 為 因素（目 標(biāo) 困難程度及員工努力程度） – 對(duì) 評(píng)估的各項(xiàng)目 標(biāo) ，提供參考或 驗(yàn)證 的 數(shù)據(jù) 三、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 MBO績(jī)效考核過程 目標(biāo)設(shè)定 實(shí)際執(zhí)行 績(jī)效評(píng)估 差異分析 目標(biāo)修訂 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) Y N 提改善對(duì)策 三、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 績(jī)效評(píng)估執(zhí)行流程 ? 目標(biāo)原則 以設(shè)定的目標(biāo)作評(píng)估 ? 溝通原則 先行自我檢討與評(píng)估，然后再與考核者進(jìn)行相互溝通。 (設(shè)備 /廠房投資 ) 4. 加強(qiáng)客戶征信、管制應(yīng)收帳款。 部門目標(biāo) 組織內(nèi)各部門目標(biāo)，各部門達(dá)成總目標(biāo)項(xiàng)目中之各項(xiàng)目標(biāo)，內(nèi)容包括：生產(chǎn)目標(biāo) /財(cái)務(wù)目標(biāo) /人事目標(biāo) /資材目標(biāo) /銷售目標(biāo)等。2023年平均成 長(zhǎng)率 38% 30 48 80 預(yù)估 110 152 210 290 400 48 目標(biāo)體系圖（ hierarchy of objectives） 總經(jīng)理 降低成本 6% (節(jié)省 3億元 ) 甲、生產(chǎn)部 本 5%(節(jié)省 ) 乙、業(yè)務(wù)部 用 1%(節(jié)省 ) 丙、行政部 用 A 廠長(zhǎng) 11降低可控制 制造費(fèi)用 1 億元 12降低直接原 料 B 廠長(zhǎng) 13降低可控制 制造費(fèi)用 億元 14節(jié)省直接人 工費(fèi)用 億元 A 課長(zhǎng) 111節(jié)省電力費(fèi) 用 112采用自動(dòng)化 機(jī)器節(jié)省加工 費(fèi)用 B 課長(zhǎng) 113改善鍋爐節(jié) 省燃料費(fèi)用 C 課長(zhǎng) 目標(biāo)數(shù)量化 (電腦部 ) 產(chǎn)出計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)報(bào)表 25份 (1)GL 8份 (2)AP 2份 (3)OMAR 2份 (4)其它 13份 實(shí)際產(chǎn)出會(huì)計(jì)報(bào)表份數(shù) 計(jì)劃產(chǎn)出會(huì)計(jì)報(bào)表份數(shù) (生產(chǎn)部 ) (1)核能機(jī)組非計(jì)劃性 自動(dòng)急停次數(shù)由 7 次 /年降至 1次 /年 (2)火警由 10件 /年 減為 2件 /年 7－ X 7－ 1 X為實(shí)際急停次數(shù) 10－ Y 10－ 2 Y為實(shí)際火警件數(shù) 未數(shù)量化 (營(yíng)業(yè)部 ) 已數(shù)量化 (1)降低顧客抱怨次數(shù) 由 2023年 75次 /年降 為 2023年 30次 /年 (2)在 24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客 訴問題 達(dá)標(biāo)率計(jì)算公式 X為實(shí)際抱怨次數(shù) 如期回復(fù)客訴數(shù) 客訴問題總數(shù) 75－ X 75－ 30 小組討論 開心住家具公司五年目標(biāo) 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo) ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ? 定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo) ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 工作意愿 ! 積極性 ! 創(chuàng)造性 ! 自我成長(zhǎng) 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ? 支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo) ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 掌握關(guān)連性 ,確?？傮w目標(biāo)達(dá)成 ! 了解行動(dòng)及進(jìn)度 ! 及時(shí)協(xié)商 ! 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ? 溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo) ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 整體目標(biāo)進(jìn)度情報(bào)分享 ! 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ? 自主管理 (理解目標(biāo)與關(guān)連 ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 自我評(píng)價(jià) ! 容忍小錯(cuò)誤 ! 依能力適度干涉 ! 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo)與關(guān)連 ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ? 授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 適度授權(quán) ! ? 對(duì)部屬作適度的授權(quán)，好讓部屬在相對(duì)自由裁決下 從事工作，故可采取原則指導(dǎo)，過程不干預(yù)的方式 ? 對(duì)目標(biāo)執(zhí)行過程要提供有關(guān)資訊與情報(bào) ? 規(guī)定固定時(shí)間讓部屬主動(dòng)回報(bào)進(jìn)度 包括推行狀況所遇到的困難與要求的協(xié)助 ? 對(duì)例外事項(xiàng)和非常情勢(shì)，應(yīng)由上司與部屬共同處理解決問題 ? 在實(shí)施進(jìn)度中，計(jì)劃和預(yù)期發(fā)生重大差異時(shí)， 應(yīng)修正事目標(biāo)，因景氣變化或客戶因素等。89 180。88180。1998至 180。 總目標(biāo) 即組織整體目標(biāo)，其內(nèi)容有：策略目標(biāo) /管理目標(biāo) /技術(shù)目標(biāo)等。 3. 加強(qiáng)資本支出計(jì)劃之評(píng)估。 目標(biāo)管理就是發(fā)揮“分工專門化”及“人性激勵(lì)”功效。 三、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 績(jī) 效改進(jìn) ③ 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 可運(yùn)用實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)之比較作為當(dāng)事者之獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，而所謂績(jī)效獎(jiǎng)金則與年度個(gè)人績(jī)效值相連結(jié)。 八、達(dá)成零客訴目標(biāo)。 (客戶與技術(shù)服務(wù) ) 5. 建立中、長(zhǎng)期營(yíng)銷策略計(jì)劃。事務(wù)局負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理指派并定期報(bào)告推動(dòng)成果。00 180。 S：具體明確的 /重要的 (KPI) M：可衡量的（可量化的） A：可達(dá)成的 (努力以赴 ) R：與本部門有關(guān)系的 T：有期限的 目標(biāo)設(shè)定 時(shí)應(yīng)與 主管或部屬協(xié)商取得雙方同意 后，才能設(shè)定為目標(biāo)， 因 此目標(biāo)之設(shè)定要避免： ①太容易達(dá)成， ②太難達(dá)成， ③不合經(jīng)濟(jì)原則的目標(biāo)； 目標(biāo)設(shè)定值要“比當(dāng)事人的能力稍高一點(diǎn)”以便有挑戰(zhàn)及激發(fā)潛力的作用； 匯總各階層目標(biāo)完成后之體系圖。93 180。 3年底將各月實(shí)際值加總，若達(dá)成原訂目標(biāo)， 以 100%計(jì)算。 2. 健全庫(kù)存管理，加速呆料、廢料處理。 4. 權(quán)責(zé)分明，論功行賞。 ? 時(shí)效原則 三、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 績(jī)效評(píng)估的原則 ?讓部屬對(duì)期中的成果做自我評(píng)價(jià) 以事實(shí)的數(shù)據(jù)作評(píng)價(jià)。 ?評(píng)價(jià)結(jié)果作為晉升、加薪及考核的參考。 二、每股盈余 (EPS)達(dá)成 RMB 元之收益。 4. 加速計(jì)算機(jī)化物料作業(yè)，建立 ERP/MES系統(tǒng)。 2總額法： 9/10 100%=90% 差額法： (9－ 8)/(10－ 8)＝ 1/2 100%＝ 50% 達(dá)標(biāo)率計(jì)算公式 二 、 目標(biāo)管理 小組討論 A公司的目標(biāo)管理 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 3:目標(biāo)之考核過程 自我評(píng)估 上級(jí)評(píng)估 自我反省 ?自我啟發(fā) 上下的匯談 上級(jí)的回饋 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 3:目標(biāo)之考核內(nèi)容 ?達(dá)標(biāo)率 ?目標(biāo)的困難度 a/b/c ?努力程度 /a/b/c ?貢獻(xiàn)度 /a/b/c(人料產(chǎn)成本費(fèi)用作業(yè)流程 …) ?獎(jiǎng)勵(lì) ?自我反省與指導(dǎo) 小組討論 C公司目標(biāo)考核 三 、 目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 意義與目的 依公司愿景 ,通過共同討論達(dá)成共識(shí)的模式，以策略 , 方針及目標(biāo)管理方式訂定公司內(nèi)部各相關(guān)部門的工作目標(biāo)，設(shè)定年度績(jī)效衡量之指標(biāo)，并定期追蹤考核實(shí)施成果，以效率化方式達(dá)成經(jīng)營(yíng)階層之愿望。95 180。 這就對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式提出了新的挑戰(zhàn) : 如何應(yīng)對(duì)全球化所帶來的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) ? 如何滿足顧客的個(gè)性化需求 ? 如何利用快速變化的新技術(shù)設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的產(chǎn)品 ? 如何迅速地調(diào)整自己以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化 ? 如何應(yīng)對(duì)國(guó)家宏觀政策變化所帶來的沖擊 ? 所有的這些 ,都是企業(yè)在新的環(huán)境下所面臨的迫切問題 , 然而 ,舊的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是建立在穩(wěn)定環(huán)境的基礎(chǔ)之上 , 組織的基本出發(fā)點(diǎn)在于控制 , 因