【正文】 :05:5312:05Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 其二，不問經歷。 ? 商務場合中不管是熟人還是初次見面，在向對方問候、致意、道別等的時候，都要面帶微笑，同時用柔和的目光注視對方，以示尊敬和禮貌。談到價格，張經理說：“這個價格比較高，能否降低些？”金先生回答：“這是最低價了，一分也不能降了。會給人一種目中無人的感覺； ? 擺弄手指。 正確的坐姿 雙腿垂直式 雙腿垂直式 雙腿斜放式 雙腿疊放式 ? 不雅的坐姿 ? 蹺二郎腿且晃動足尖或以鞋底示人； ? 抖腿； ? 兩腿叉開，把腳伸得老遠，甚至用腳勾著坐椅的腿； ? 半躺半坐（癱坐）； ? 雙手夾在腿之間或墊在臀部下； ? 將雙手抱在胸前或抱在腦后或托腮。 ? 名片的選用： ? 名片的規(guī)格一般是長 10厘米、寬 。 但握手時應 尊者居前 （地位高者先伸手）。 介紹自己的 目的是為了 結識某人或 大家。它表明你懂得在交往中尊重別人，使交往對象感到被承認、尊重和信任。 ? 穿套裙時應穿襪子，襪子可以是尼龍絲襪或羊毛襪 ,最好是單色 (如肉色 /淺灰 )。 ? TPO是 Time/Place/Object 三個單詞的縮寫 . ? T原則是指著裝打扮應考慮時代的變化、四季的變化及一天各時段的變化 。 ? 合適得體的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng) 。用高規(guī)格來接待來訪者，可表現出主人十分的熱情和重視，這種接待隆重、熱烈； ② 低規(guī)格接待即主要陪同人員比來客的職位要低的接待，如上級領導或主管部門領導到基層視察，只能低格接待。 ? 最標準的公文包是 手提式 的長方形公文包 . 商務場合對男士穿著搭配有一個法則要求： 三一律。 ?不準當眾 ?修飾自己 男士腰帶上不掛任何物品 ? 男士和女士的著裝，有句行話 :“女人看頭，男人看腰”。 問候的方式：語言問候和動作問候 ? 語言問候： ? 你好！ ? 早上好 ——上午 10點以前 ? 晚上好 ——太陽落山之后 ? 語言問候總的原則：越簡單越好。 ? 被介紹者應微笑朝向對方。 ? 雙眼要注視對方 (表示誠意 ) ； ? 握手時間不宜過長 (一般在 3秒至 5秒左右 ) ? 握手不可用力過度 。如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，也不可在手上擺弄，更不要在離開時漏帶名片。 ? 在商務活動中，行姿還有一些特殊要求： ? 與客戶告辭或退出上司辦公室時，不宜立即扭頭便走，給人以后背。這是我們企業(yè)設計的新產品，請您過目。人們常說在交際 中要“察言觀色”、“看臉色行事”， 就是針對人的臉部表情而言。 商務電話禮儀 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調 * 音量 * 笑容 接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報出名字及問候 * 確認對方名字 * 詢問來電事項 * 再匯總確認來電事項 * 禮貌地結束電話 * 掛電話 打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對方及問候 * 說明來電事項 * 再匯總確認 * 禮貌地結束談話 * 掛斷電話 七、坐席禮儀－ 尊位 尊位也叫上位，即一場活動中最重要、最尊貴的位子 ? 尊位應居于中心意義的位置； ? 尊位應具有視野上的最佳位置； ? 尊位應具有行動上的最便利條件； ? 我國傳統以左為貴，國際以右為貴 會場主席臺坐席安排 ? 通常情況為：最大的領導坐中間。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 3日星期五 下午 12時 5分 53秒 12:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 12時 5分 53秒 下午 12時 5分 12:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 12:05:5312:05:5312:05Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰?！? —— 德國 ＊ 確認記錄下的時間、地點、對 象和事件等重要事項。 儀態(tài)禮儀 ——表情 ? 表情是指人的面部情態(tài)。 案例題：小節(jié)誤大事 （指出失禮之處） ? 東方照明器材廠的新來的業(yè)務員金先生按公司的計劃安排，手拿企業(yè)新設計的照明器樣品，興沖沖地登上“遠東貿易公司”所在的六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了該公司業(yè)務部張經理的辦公室，正在處理業(yè)務的張經理被嚇了一跳。 走（行）姿 ? 走姿的基本要求： 走得正確、優(yōu)雅、輕捷有節(jié)奏 ? 正確的走姿： 身體直立、目視前方、 挺胸收腹、肩平、雙臂前后自然擺動， 兩腿有節(jié)奏地向前交替邁出。（正規(guī)的交換名片做法是：地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈；遞名片順序要先職務高后職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始） 如何接受名片 ? 接過名片后應致謝，應認真地看一遍。 ) ? 不用左手握手 。 以上幾種方式，共同點是：介紹時遵循 “尊者居后”原則 ，即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對方的情況，以表示對尊者的敬重之意（但在口頭表達上，則是先稱呼尊者，然后再介紹） 介紹時的姿態(tài)： ? 介紹時不可用單手指指點對方，而 應手掌心向上 ，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。 2 、問候禮儀 與人打招呼，是尊重他人的表示。 ? 要求化淡妝，保持清新自然。 斜紋領帶： 果斷權威，穩(wěn)重理性， 適合談判、主持、演講場合！ 圓點、方格領帶： 中規(guī)中距，