【正文】 獎勵制度 獎勵制度必須要與對流程的績效考核結(jié)果緊密聯(lián)系，才能真正激勵或改善績效。風險分析 包括 財務 風險，市場 風險， 合作 伙伴 風險， 政治 風險 等管理流程設計重點 海外發(fā)展策略規(guī)劃 海外 投資項目管理財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設計重點169。把眼光放在兩、三年甚至更長時間以后的產(chǎn)品上n 目前各研究設計部門之間，研究設計部門與質(zhì)量控制部門之間，研究設計部門與生產(chǎn)部門之間，總部技術(shù)中心與子公司技術(shù)部門之間缺乏溝通，做不到研究成果的共享。若仍未見改善，可報請權(quán)限主管核準取消資格。 Andersen Consulting 2023III24信息技術(shù)管理功能旨在通過領導應 用先進的、被證實有效的信息技術(shù)來通過提高管理效率，進而實現(xiàn)具有競爭力的業(yè)務戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。未來策略管理功能劃分近期經(jīng)營計劃長遠策略規(guī)劃，做到經(jīng)營計劃和策略發(fā)展并重n 目前計劃制定以匯總為主，較少考慮外部競爭環(huán)境和內(nèi)部核心能力的發(fā)展。對小天鵝公司目前的管理狀況而言，策略規(guī)劃及業(yè)務管理為二大管理重點。特別是一些跨部門的流程，涉及的部門人員較廣，沒有流程負責人將使流程工作運作時部門間的協(xié)調(diào)功能無法充分實現(xiàn)。體現(xiàn) “分 ”與 “合 ”的原則 ,明確理順管理關係 ,充分發(fā)揮集中控制管理和共享服務帶來的益處，使每一個單位都充分發(fā)揮作用，達到其經(jīng)營目標。加強品牌建設，樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象。 Andersen Consulting 2023III4管理流程的設計必須能支持組織未來的發(fā)展。 Andersen Consulting 2023III5目錄n 組織對管理流程的要求n 現(xiàn)階段管理流程的問題n 管理流程設計重點169。n 流程具體執(zhí)行崗位的授權(quán)不足，導致行使權(quán)利時困難重重。169。起承上啟下的作用，向下對分公司按銷售計劃和銷售業(yè)績進行管理和考核?，F(xiàn)有功能定位 未來功能定位 功能差異分析n 專業(yè)的采購領導人 n 強化費用控制，完善事先的預算規(guī)劃和事后的成本統(tǒng)計n 貫徹成本效益意識， 建立行之有效的績效管理與獎懲體系n 研究先進的採購及物料管理方法，藉以找出持續(xù)改善的方案n 負責新方法、新技能、新觀念的教育訓練與溝通、輔導n 總體而言，未來的角色導致對新技能的需求，特別是在：l 專案計劃與執(zhí)行能力l 談判能力l 溝通能力l 策略規(guī)劃l 物料商情蒐集與分析l 供應商資訊蒐集與分析財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設計重點169。 Andersen Consulting 2023III33研究開發(fā)管理確保小天鵝推出適合市場的創(chuàng)新產(chǎn)品，達到高效率的研究項目管理水平，以及實行嚴格的質(zhì)量管理機制。未來海外發(fā)展策略的制定以公司發(fā)展策略為指導n 目前國際發(fā)展部的功能比較簿弱，對海外子公司缺乏直接管理，對進出口公司的業(yè)務也沒有直接的指導作用。 Andersen Consulting 2023III39內(nèi)部審計管理目的是通過一個獨立公平的部門，對公司的管理制度及其執(zhí)行進行監(jiān)督考核，提出改進方法，使公司管理的實行更上臺階。n 積極配合組織設計項目組明確制定各個管理部門的職責定義和權(quán)責劃分n 小天鵝需 確定各關鍵管理流程的負責人，明確定義其職責，并賦予其全面負責流程運作和考核的權(quán)限n 確定在管理流程中涉及的 各部門和人員在每個流程中的職責組織架構(gòu)績效追蹤體系技能獎勵制度企業(yè)文化n 在組織設計項目的績效管理指標制定階段，小天鵝需積極配合項目組協(xié)同制定管理流程中各涉及部門和關鍵崗位的績效指標n 小天鵝需確定績效指標的具體目標值，確?？冃繕酥?公正合理且確實可行n 明確績效指標數(shù)據(jù)的收集與計算方法n 明確由誰及如何追蹤績效結(jié)果，并且保證追蹤后續(xù)的改進行動 n 確認在每個流程中需要的報告 /表單的 內(nèi)容及格式n 在組織設計項目的 工作說明設計 階段，小天鵝需積極配合項目組協(xié)同確定管理流程中各涉及部門和關鍵崗位的技能要求n 流程負責人需要對崗位人員的現(xiàn)有技能進行評估，確定與技能要求之間的差距，并通過培訓或集體討論等有效方式培養(yǎng)起 管理流程中各涉及部門和人員的技能n 評估并且重新設計現(xiàn)在的薪資獎勵體系，確保正確的流程結(jié)果能被及時有效地獎勵 n 建立起公正合理的激勵機制，確保這種機制能與績效結(jié)果掛鉤n 明確哪些行為是公司認為優(yōu)良的行為n 制定公司認可和鼓勵這些優(yōu)良行為的方法 小天鵝股份公司鵝為順利實施管理流程所需采取的行動相關輔助系統(tǒng)管理流程設計重點。未來決策程序強調(diào)權(quán)威性和不可改變性財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設計重點169?，F(xiàn)有功能定位n 股份公司進出口業(yè)務n 海外貿(mào)易公司協(xié)調(diào)管理n 海外子公司管理n 國外技術(shù)、市場信息收集未來功能定位n 根據(jù)股份公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司海外投資、營銷、發(fā)展策略，包括投資力度，區(qū)域市場，投資種類，合作伙伴選擇等n 統(tǒng)一管理公司的海外貿(mào)易和投資業(yè)務，力求達到海外企業(yè)之間共享資源，整合銷售渠道和供應鏈，共同開發(fā)市場n 監(jiān)控現(xiàn)有海外合資公司經(jīng)營情況和財務狀況n 匯總和分析海外技術(shù)、市場和金融信息并將之分類存檔，提供公司領導決策功能差異分析n 目前對海外發(fā)展缺乏總體的長遠策略規(guī)劃 ,市場開拓和投資力度不夠，不足以支持小天鵝成為國際化的大公司，實現(xiàn) 2023年創(chuàng)匯 2億美元的目標。169。n 進行一些基本的供應商 選擇和管理工作n 策略性採購管理者 n 整合的集中采購者，尋求綜效n 訂立一致的採購辦法，設計與推行標準化作業(yè)流程，以保證公司核心業(yè)務的發(fā)展并達到 “ 十五 ” 規(guī)劃和長期策略目標的要求n 著重在發(fā)掘統(tǒng)購機會， 工作重心從 “ 例常性采購作業(yè)處理 ” 轉(zhuǎn)為 “ 採購效益最大化 ” ， 并以此為目的和指導方針來制定采購策略 制定採購策略n 集中采購大批量辦公用品和固定資產(chǎn) (包括信息技術(shù)資產(chǎn) )，主動尋找各部門間的採購綜合效益n 與長期穩(wěn)定、有良好信譽的供應商建立戰(zhàn)略性伙伴關系，增大長期合約的比例， 以減少採購案件處理工作量，並通過購買大量物資發(fā)揮經(jīng)濟規(guī)模效益的談判優(yōu)勢， 尋求供應商更好的服務與價格財務 人力資源 信息技術(shù) 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內(nèi)審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設計重點169。現(xiàn)有功能定位 未來功能定位n 分離集團和股份公司的財務工 作，使股份公司財務部能集中于股份公司的財務工作n 銷售公司 /洗衣機廠財務工作將有別并在一定程度上獨立于股份公司財務，但受股份公司在資金劃撥、資金運用等方面的統(tǒng)一管理n 工作重點將不僅僅是日常的會計工作，還有一大塊將是財務優(yōu)化工作n 通過先進的管理系統(tǒng) (例如： SAP)提供及時與正確的信息來完善股份公司的統(tǒng)一集中管理的理念功能差異分析n 將工作重點向財務管理、分析和優(yōu)化轉(zhuǎn)移，意味著 合理優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，有效運作閑置資金，進行短期或長期的資金運用及風險管理；財務部將會同其他部門一起積極尋找有利潤的投資機會，規(guī)劃和制定上市公司的融資方面的戰(zhàn)略，為控股子公司和合資企業(yè)提供財務方面的指導建議，管理上市公司國內(nèi)外的金融資產(chǎn)，有利于股份公司戰(zhàn)略的高度把握財務工作n 利用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng) (例如SAP) 來達到生產(chǎn)、銷售、倉儲、貨運和財務之間的接口，使得企業(yè)在成本控制、應收款、應付款等方面的管理做得更及時、準確和科學管理功能遠景目標與未來角色n 現(xiàn)有的財務管理涉及股份公司財務和銷售公司財務。策略發(fā)展流程流程財務人力資源信息技術(shù)規(guī)劃流程提供流程管理流程管理流程采購 原材料、輔助材料、零部件采購流程 原材料采購流 產(chǎn)儲銷計劃制訂流程調(diào)整流程研究開發(fā)流程目管理流程程裁決 流程海外發(fā)展策略規(guī)劃規(guī)劃流程流程營銷規(guī)劃劃流程內(nèi)部審計 流程169?，F(xiàn)階段管理流程的問題169。既要有高級管理層進行改革的決心，又要有高素質(zhì)的員工作為組織保證。使員工時時想到為客戶增加價值，以做 “小天鵝人 ”而自豪，愿意對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標作出貢獻資料來源： “十五 ”企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃組織對管理流程的要求小天鵝集團的發(fā)展戰(zhàn)略對其組織結(jié)構(gòu)和管理體制提出了新的要求。其中洗衣機銷售收入達 60億元，市場份額全國第一n 未來組織結(jié)構(gòu)要能夠支持三大核心業(yè)務的發(fā)展，適應企業(yè)擴張和從傳統(tǒng)業(yè)務進入多元發(fā)展的需要。必須注重跨部門的流程設計和建立橫向交流的機制，確保跨部門的流程能順利實施。n 現(xiàn)有各工作流程的周期無明確定義，使得流程績效考核無標準的時間界限。n 有效的財務管理及計劃管理流桯會協(xié)助企業(yè)作優(yōu)良與確準的工作指導，而使資源的價值能夠最大化n 一套與市場需求密切結(jié)合的研發(fā)管理流程及營銷管理流程 ,能實現(xiàn)企業(yè) “ 以市場為中心 ” 的經(jīng)營目標n 高效率的信息技術(shù)管理流程 , 提昇流程自動化的程度 ,優(yōu)化企業(yè)競爭力n 採購管理流程要能有效地集中管理與資源共享，以利整體采購作業(yè)之管控 , 並為 “ 集中物流中心 ” 的目標為準備n 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部審計管理流程，能有效地督導企業(yè)發(fā)展 , 降低事業(yè)風險。 Andersen Consulting 2023III19策略規(guī)劃管理流程 企業(yè)策略規(guī)劃n 策略規(guī)劃超越日常操作層面，注重企業(yè)的中、長期戰(zhàn)略發(fā)展方向n 對內(nèi)綜合財務、營銷、生產(chǎn)、銷售等關鍵部門的意見，對外考慮競爭對手動態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢， 市場狀況 和宏觀經(jīng)濟形勢n 策略的制定建立在對企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，劣勢，面臨的機會和威脅的分析之上n 企業(yè)的策略應該在企業(yè)內(nèi)部取得廣泛的共識n 策略的制定應結(jié)合最高管理層和關鍵部門領導的能力n 策略的制定是從上到下，從下到上的往復過程n 策略的制定需要根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化加以修訂 項目投資管理n 在注重中、長期策略規(guī)劃的同時，制定合理的項目投資管理規(guī)劃n 項目投資的目標和構(gòu)想以及投資計劃的確定均經(jīng)董事會批準n 項目投資由投資評估小組集團實施，評估小組由企