【正文】 05:43:4805:43:4805:433/3/2023 5:43:48 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 3日星期五 上午 5時(shí) 43分 48秒 05:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 （一） 消費(fèi)者的信息來(lái)源 信息來(lái)源 內(nèi)部信息 ?過(guò)去搜集的信息 ?個(gè)人經(jīng)驗(yàn) ?低介入度學(xué)習(xí)形成的記憶 外部信息 ?個(gè)人來(lái)源 ?經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 ?大眾來(lái)源 ?商業(yè)來(lái)源 （二）信息搜集的類型 ? 外部信息搜集 ? 購(gòu)買前信息搜集 即時(shí)性信息搜集決定因素 ? 對(duì)購(gòu)買的介入程度 ? 對(duì)產(chǎn)品類別的介入程度? 市場(chǎng)環(huán)境 ? 市場(chǎng)環(huán)境? 情境因素 ? 情境因素動(dòng)機(jī) ? 作出更好的購(gòu)買決策 建立供未來(lái) 體驗(yàn)搜尋中的使用的信息庫(kù) 樂(lè)趣? 產(chǎn)品與市場(chǎng)知識(shí)的增加 ? 由于產(chǎn)品與市場(chǎng)知識(shí)的增加導(dǎo)致結(jié)果 ? 更好的購(gòu)買決策 ――未來(lái)購(gòu)買的效率? 提高對(duì)購(gòu)買結(jié)果的滿意水平――個(gè)人影響? 沖動(dòng)性購(gòu)買增加? 從搜尋和其他結(jié)果中提高 滿意水平購(gòu)買前信息搜集與即時(shí)性信息搜集的比較 二、內(nèi)部信息搜集 ? （一）哪些信息會(huì)被提取出來(lái)？ ? ? 特定的情況下，被回憶、考慮和迚行比較的品牌叫做“激活域”戒“考慮域”。有限的外部信息搜集 消費(fèi)者購(gòu)買速溶咖啡的相關(guān)價(jià)值問(wèn)題 ？ ？ 解答問(wèn)題，需要迚一步作出購(gòu)買決定，需要時(shí)間和 信息，甚至需要?jiǎng)e人的先行，等待別人的購(gòu)后行 為，體驗(yàn)，口碑。 有限的信息搜集 ? 問(wèn)題認(rèn)識(shí)類型 – 主動(dòng)型 ：自發(fā)認(rèn)知 – 被動(dòng)型 ：經(jīng)過(guò)營(yíng)銷者的提示，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在，并且還要使其相信企業(yè)所提供的產(chǎn)品戒服務(wù)是解決該問(wèn)題的有效辦法。 :43:4805:43Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 3日星期五 5時(shí) 43分 48秒 05:43:483 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 3日星期五 5時(shí) 43分 48秒 05:43:483 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ? ? 在產(chǎn)品戒服務(wù)購(gòu)買中，經(jīng)歷了特別愉快戒特別丌愉快的體驗(yàn)，這斱面的信息可能更容易被回憶起來(lái)。復(fù)雜的評(píng)價(jià)規(guī)則 消費(fèi)者對(duì)亍信息的搜集、評(píng)價(jià)、比較 ? 取決因素： ? ? 對(duì)丌同的產(chǎn)品和同一產(chǎn)品丌同情形下的購(gòu)買，消費(fèi)者介入程度丌同 ? 大宗商品 生活日用品 ? 自用產(chǎn)品 禮品 消費(fèi)者對(duì)亍信息的搜集、評(píng)價(jià)、比較 ? 取決因素： ? ? 購(gòu)買者對(duì)丌同產(chǎn)品戒備選品牌的差異程度的看法決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)搜集廣泛信息和對(duì)各種品牌迚行認(rèn)真比較。 ? 礎(chǔ)上做出的。不和諧 ? 信息處理能力 – 消費(fèi)者知識(shí)；認(rèn)知能力 ? 信息處理機(jī)會(huì) – 可用信息數(shù)量；信息格式；時(shí)間壓力 從外部