【正文】 19:15:5519:15:5519:153/2/2023 7:15:55 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 2日星期四 下午 7時(shí) 15分 55秒 19:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。這些辦法往往是企業(yè)創(chuàng)新的重要來源。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)全面掌握銷售過程中所需要的各種知識(shí)，當(dāng)然獲取知識(shí)的渠道有多種：自己學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，參見公司的培訓(xùn)，無論哪種方式，只要能夠?qū)W以致用，就達(dá)到目的了。 （三）會(huì)聽 — 理解顧客心聲，把握顧客需求 ? 如何更好的“會(huì)聽” ： ，啟發(fā)鼓勵(lì)顧客多說。如果看出顧客確實(shí)想購(gòu)買，你可以說：“雖然這把椅子搬起來比較輕，但是他的地腳都有防滑墊，可以增大與地面的摩擦力，并且，它的四條腿都往外擴(kuò)展，增大了受力面，很穩(wěn)的，要不，您坐到上面試一下”。 ? （二）會(huì)說 — 能說到點(diǎn)上 “會(huì)說”指什么呢？會(huì)說是指導(dǎo)購(gòu)員能否說到顧客的心里，說到點(diǎn)子上。要能夠理解消費(fèi)者的心理，說出消費(fèi)者真正的需求。 （三）會(huì)聽 — 理解顧客心聲，把握顧客需求 ? 請(qǐng)記?。簝?yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，同時(shí)也是一個(gè)優(yōu)秀的 心理學(xué)家。比如：“還有什么”、“你對(duì)此感覺怎么樣”、“還有什么想法”等，這類話可以鼓勵(lì)顧客說得更多； ，使用眼神與顧客進(jìn)行交流，從顧客表情和眼神中覺察到細(xì)微的變化； ，永遠(yuǎn)不要打斷顧客的說話； ，比如身體前傾、直接面對(duì)說話的人、點(diǎn)頭微笑、定期的反應(yīng)，比如“是的”、“我明白”等，鼓勵(lì)說話者說話； ，邊聽邊積極思考說話者的主要觀點(diǎn)，并在自己腦海中快速辨別分析，揣摩顧客的真正意圖； 俗話說“言為心聲”，要善于透過語(yǔ)言理解對(duì)方的心聲。 ? 例： 洛克非勒曾經(jīng)說過：“如果把我身上的衣服全部都剝光，一個(gè)子兒都不剩，然后把我們?nèi)拥酱笊衬?，這時(shí)只要有一支商隊(duì)經(jīng)過，那我又會(huì)成為百萬富翁。 ，更多的來源于學(xué)習(xí)和實(shí)踐，實(shí)際上，凡是優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，均從實(shí)踐中總結(jié)出了一套獨(dú)具特色的推銷方法。 。 :15:5519:15Mar232Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :15:5519:15:55March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 ? ，更能直接從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題的苗頭從而首先找到解決的辦法。 2. 積累知識(shí)和技能，就是積累財(cái)富！ 知識(shí)和技能對(duì)于每個(gè)人來說，都是唯一不會(huì)被別人剝奪的寶貴財(cái)富。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)，常常先把自己的底牌藏起來，聽顧客說出自己的意圖后，才根據(jù)情況出牌，這樣的成功率更高一些。 例： 比如顧客說：“這把椅子太輕了”，那么，椅子到底是重的好還是輕的好？聰明的導(dǎo)購(gòu)員不會(huì)急于做出答復(fù)，而是了解顧客需要，了解顧客問這句話的真正意思，結(jié)果顧客的真正意思是說：“他家里有小孩，椅子輕了容易歪倒，不穩(wěn)”。 ? （一）能說 — 見到顧客有話說 面對(duì)顧客如何做到“能說”，要做到以下： ，能夠把家具的賣點(diǎn)如數(shù)家珍， 一一道來； ，應(yīng)答靈活自如，輕易不會(huì)被顧客問?。? ，有專業(yè)水準(zhǔn)； ，語(yǔ)調(diào)輕松，介紹中不前后自相矛盾，善于自圓其說； 。該說的說，不該說的不說；該多說的多說，不該多說的少說。 能言善道、口若懸河的導(dǎo)購(gòu)員未必容易得到顧客的認(rèn)可；相反，木訥含蓄的導(dǎo)購(gòu)員反而容易取得顧客的認(rèn)可，因