質(zhì)量管理意識培訓課件(專業(yè)版)
【正文】 三、質(zhì)量常用理念 19 正預防措施 什么 是糾正措施 ? 為 了消除 已發(fā)生的不合格 或其他不良情形的再次發(fā)生的 ,針對 不良原因所采取的措施 . 什么是預防措施 ? 為 消除 潛 在的不合格 或其他 潛 在的不期望的情況的所采取的措施 . 三、質(zhì)量常用理念 20 糾 正措施實施流程 : 異常發(fā) 生 異常 原因調(diào)查 原因分析 糾 正措施的 提出及審核 糾 正措施的執(zhí)行 系統(tǒng)修正 記錄保存 結 案 三、質(zhì)量常用理念 效果確認追蹤 YES NO 21 預 防措施實施流程 : 預防措施 的執(zhí)行時機 影響程度評估 評價 防止不合格 發(fā)生措施的需求 預防措施 的實施 記錄 所采取 措施的結果 系統(tǒng)修正 保存 三、質(zhì)量常用理念 預防措施的 追蹤與確認 YES NO 22 ?QC七工具 ?頭腦風暴法 ?5WHY ?防呆防錯 ?因果圖（ 5M1E) ?柏拉圖 ?5W2H 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 23 ◆問題解決的手段： QC七工具 檢查表 —— 收集、整理資料 排列圖 —— 確定主導因素 散布圖 —— 展示變數(shù)之間的線性關系 因果圖 —— 尋找引發(fā)結果 的原因 分層法 —— 從 不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題 直方圖 —— 展示過程的分布情況 控制圖 —— 識別波動的來源 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 24 因果分析圖 又叫 石川圖 (由日本專家石川馨首先提出 ),特性要因圖 ,樹狀圖 ,魚 骨圖 等． 因果圖 是 以結果為特性 ,以原因作為因素 ,在它們之間用箭頭聯(lián)系起來 ,表示因果果關系圖形 因果圖（ 5M1E） 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 25 頭腦風暴法 又叫腦力激蕩法 ，是一種會議形式，在短時間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團隊合作方法。 這一階段的特點是，利用統(tǒng)計原理在生產(chǎn)工序間進行質(zhì)量控制，使得產(chǎn)品的質(zhì)量控制 從“事后把關”變?yōu)榱恕邦A先控制” ，但這一階段片面地強調(diào)了數(shù)理統(tǒng)計方法的應用，忽略了組織管理手段及體系的建設，使得人們誤以為質(zhì)量管理只是數(shù)理統(tǒng)計工程師的事了。 基本要求： 三全一多 —— 全員的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。 ? 柏拉圖是美國品管大師 朱蘭博士 運用意大利經(jīng)濟學家柏拉圖(Pareto)的統(tǒng)計圖加以延伸所創(chuàng)造出來的，柏拉圖又稱排列圖 ,80/20法則， ABC分類法． 四、質(zhì)量管理常用工具及方法 27 不合格數(shù) 累 計 影 響 度 (%) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 邊框 TPT 孔內(nèi) 邊框 邊框 硅膠 其他 殘留 殘留 殘留 缺膠 錯位 溢出 硅膠 EVA 膠帶 不均 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% ０％ 工
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