【正文】 景訊 JXSSW 系列智能交換機 景訊 JXSSW030A( 2U、 6U)交換機整體描述 JXSSW080 交換機前面板 JXSSW080A/JXSSW080A( 6U)交換機整體描述 ﹡ 共 9個插槽 ﹡ 8個業(yè)務(wù)插槽： ﹡ 最多可插入 8塊數(shù)字中繼子卡及對應(yīng)的后出線板（單板 8E1） ﹡ 最多可插入 8塊模擬子卡及后出線板（單板 16 路） ﹡ 最多可插入 8塊 VOIP語音卡子卡及后出線板（單板 120路） ﹡ 最多可插入 8塊 32路模擬線路 Asterisk 子卡和后出線板（單板 32路） ﹡ 最多可插入 1塊 CPU卡 交換機容量： ﹡ 最大可配置成 64個數(shù)字 E1接口 ,最大容量 1920路 ﹡ 最大可配置成 256路模擬座席 ﹡ 單機最大提供 1920路語音資源 ﹡ 最大 24路 64K七號信令鏈路和 24 路高速 2M七號信令鏈路（高阻監(jiān)聽模式） ﹡ 單機最大提供 960路 VoIP資源 ﹡ 可擴展性功能板，熱插拔，支持在線更換 ﹡ 電源狀態(tài)高效通風(fēng)設(shè)計 , 網(wǎng)絡(luò)接口冗余 ﹡ 最大 512路傳真資源 性能特點 ﹡ E1物理接口：符合 ，包括 75Ω非平衡接口和 120Ω平衡接口 ﹡ T1／ J1物理接口：具有不同損耗的 DSX1和 CSU線路補償，包括 100Ω和 110Ω平衡接口； ﹡ 模擬接口 ：可選主件擴展模塊，支持模擬中繼、模擬用戶、模擬高阻等。 4 具備 RJ45 水晶頭接口 本系列語音卡單卡提供 4 個八芯線水晶頭 RJ45 接口，通過一轉(zhuǎn)四專用轉(zhuǎn)接器可將每個 RJ45 接口轉(zhuǎn)為 4 個兩 芯線 RJ11 插座，作為模擬電話線的接入口，連接方便可靠，故障率低。通話 /靜音檢測 其平均無故障時間遠遠大于商用機，與其他硬件產(chǎn)品的兼容性好； 安裝、調(diào)試簡便。 主動呼出功能（回?fù)芄δ埽? 借助于 CTI 服務(wù)器和軟電話的功能，可以實現(xiàn)： 預(yù)覽功能：由一種由軟件控制的自動撥號裝置首先激活業(yè)務(wù)代表的話機，然后撥打電話號碼，業(yè)務(wù)代 表負(fù)責(zé)接聽呼叫處理音并與被叫用戶通話，若無人應(yīng)答，業(yè)務(wù)代表就將呼叫轉(zhuǎn)給計算機處理。如果目的座席號不存在或狀態(tài)不符，則返回失敗。 示忙 /示閑 示忙時由座席通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出閉塞請 求包，包括座席號，排隊機收到請求后發(fā)送確認(rèn)包并將該座席閉塞，不再將話務(wù)分配到該座席，如該座席不是處于掛機狀態(tài)則返回失敗。 投訴處理 記錄投訴內(nèi)容，并可對歷史投訴內(nèi)容進行檢索。通過 IVR 系統(tǒng)，客 戶撥一特定電話號碼進入該系統(tǒng)后，會得到系統(tǒng)的各種語音提示，方便快捷你的幫助用戶實現(xiàn)他的查詢或電話訂票等目的。 呼叫中心的核心價值 通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并將所有客戶自動建立完善檔案，自動提醒等功能，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)形象。 景訊呼叫中心系統(tǒng) (King Call Center) 產(chǎn)品白皮書 電話： 075526417308 傳真： 075526418261 聯(lián)系人：晉兆安 手機： 13826500604 網(wǎng)站： 用心現(xiàn)在 放眼未來 關(guān)于 景訊科技 深圳市景訊科技有限公司 (ShenZhen Kingsun Technology Co., Ltd)是一家以計算機軟件開發(fā)為主，專業(yè)從事計算機語音集成技術(shù)（ CTI）開發(fā)的高科技企業(yè)。 系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過整合多個服 務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享。 本功能可以實現(xiàn)全天候自助式服務(wù)。生成投訴單派發(fā)給相應(yīng)單位也可對投訴單進行跟蹤。示閑時由座席通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出示閑請求包，包括工號，排隊機收到請求后發(fā)送確認(rèn)包并將該座席置閑，該座席可以參與話務(wù)分配，如該座席不是處于掛機狀態(tài)則返回失敗。 強制示閑 班長座席通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出強制示閑請求包，包括座席號、目的座席號，排隊機收到請求后如果目的座席號處于閉塞狀態(tài)，置目的座席為空閑狀態(tài)，向目的座席號發(fā)出示閑確認(rèn)包，并向班長座席返回請求確認(rèn)包。 預(yù)撥功能：由計算機自動完成被叫方選擇、撥號以及無效呼叫的處理工作，只有在呼叫被應(yīng)答時，計算機才將呼叫轉(zhuǎn)接給業(yè)務(wù)代表。 以工業(yè)控制機為服務(wù)中心服務(wù)器 , 可確保系統(tǒng)的高可靠性、高穩(wěn)定性。錄音操作支持自動增益控制（ AGC） 5 外置鈴流饋電電源 外置鈴流饋電電源，為坐席模塊提供饋電，并可使連接在坐席通道上的電話機振鈴。 ﹡ TCP/IP百兆網(wǎng)絡(luò)交換接口（ RJ45） 語音資源 ﹡ 語音編碼格式：支持 A 律 /μ律、 PCM PCM1 IAMADPCM、 VOX、 Mp GSM、 等； ﹡ 語音文件格式：支持標(biāo)準(zhǔn) wav格式文件和無格式文件； ﹡ 支持語音編碼格式之間的相互轉(zhuǎn)換； ﹡ 支持實時的內(nèi)存和文件服務(wù)器錄 /放音 * 支持 DTMF/FSK 信號的發(fā)送和接收； * 支持標(biāo)準(zhǔn)信號音和自定義信號音的發(fā)送和檢測； * 支持 R2信號的發(fā)送和接收； * 支持語音打斷 Barge in 功能 ﹡ 支持混音錄 /放音； ﹡ 支持回聲抑制（最大 128ms）； ﹡ 支持自動增益控制（ AGC/ALS）； ﹡ 支持全雙工錄放音； 信令協(xié)議 ﹡ E1/T1模式下均支持 1號信令、 7號信令和 ISDN信令的呼叫接續(xù) ﹡ 信令應(yīng)用接口 : SS1信令提供 MFC收發(fā)和 SS1接續(xù)兩層接口， SS7信令提供 MTP和 TUP、 ISUP兩層接口 ﹡ 支持多個鏈路的熱備份、倒換和倒回功能， SS7號信令 和 ISDN數(shù)據(jù)鏈路可以在 1— 31時隙中任選，不限制于第 16時隙 ﹡支持 64kbps標(biāo)準(zhǔn)鏈路以及 2M高速鏈路（監(jiān)聽） * 支持鏈路之間、鏈路組之間的話務(wù)分擔(dān) * 支持準(zhǔn)直連方式和各信令點之間的轉(zhuǎn)接 * 支持多個源信令點碼和目的信令點碼； * 支持鏈路的動態(tài)增加、刪除，信令鏈路激活、恢復(fù)、去激活、正常重啟、緊急重啟、信令擁塞處理 * 支持信令點及信令轉(zhuǎn)換點功能 * ISDN支持網(wǎng)絡(luò)端、用戶端 * 接收、發(fā)送被叫號碼時支持重疊方式 VoIP