某咨詢的erp業(yè)務(wù)介紹(專業(yè)版)
【正文】 企業(yè) 知識 ERP 財務(wù)管理 供應(yīng)鏈 生產(chǎn)管理 銷售和市場 人力資源 互聯(lián)網(wǎng) 股東 15 利用 ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)提高企業(yè)價值鏈效率 Sales Marketing Logistics Production FinancesHuman Resources Knowledge ERP Scope 三部曲 ? 企業(yè)內(nèi)部價值鏈集成 ? 企業(yè)價值鏈擴(kuò)展 ? e化企業(yè)價值鏈 計劃 和研發(fā) 生產(chǎn) 安裝 服務(wù) 和支持 采購 工程設(shè)計 伙伴 安裝公司 第三方物流 配送 增值供應(yīng)商 原料 供應(yīng)商 合同制造商 第三方 服務(wù) 16 遠(yuǎn)程 銷售 服務(wù) 同步 電話銷售服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 市場，銷售和服務(wù) 知識庫 管理 客戶關(guān)懷 管理 服務(wù)和支持 潛在客戶 業(yè)務(wù)機(jī)會 客戶 支持應(yīng)用 企業(yè)數(shù)據(jù) 銷售 機(jī)會管理 方案 市場百科全書 配置 和價格 市場 促銷管理 客戶分析 客戶 數(shù)據(jù)庫 財務(wù)和人事 采購 生產(chǎn)管理 庫存和配送 訂單管理 前臺應(yīng)用 后臺應(yīng)用 渠道 數(shù)據(jù)倉庫 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 外部界面 應(yīng)用系統(tǒng) ERP和電子商務(wù)應(yīng)用集成系統(tǒng) 17 0 10 20 30 40 50 60 70 80 未來回報 目前回報 總計 澳洲 亞洲 新西蘭 ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)系統(tǒng) 給企業(yè)帶來回報的關(guān)鍵 ? 企業(yè)對 ERP軟件的依賴程度 越來越高 ?信息系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)范圍的跨 區(qū)域的管理 ? 信息系統(tǒng)實現(xiàn)了高度的集成性 ? 信息系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)和工具的 高度標(biāo)準(zhǔn)化 認(rèn)為信息技術(shù)系統(tǒng)會給企業(yè)帶來豐厚回報的企業(yè)負(fù)責(zé)人的比例 ERP的重要性 100家亞太區(qū)企業(yè)調(diào)查 18 ERP項目在企業(yè)管理不同領(lǐng)域帶來效益的比例 : 73% 60% 57% 57% 57% 50% 50% 50% 46% 46% 36% 29% 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Source: Responses from ERP project managers and/or team leads surveyed in August, 1999. GoLive dates 1998 forward. Multiple responses accepted. ERP系統(tǒng)的效益調(diào)研 19 有效的供應(yīng)鏈管理改進(jìn)將直接提高公司業(yè)績 成品庫存 包裝庫存 原材料 直接生產(chǎn)成本 運輸成本 儲存成本 退貨 客戶服務(wù) 3590% 5090% 520% 1025% 1040% 2060% 1570% 530% 典型財務(wù)節(jié)省范圍 對績效的影響 財務(wù) 改進(jìn)類別 20
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