【正文】 三月 2100:03:5600:03Mar2112Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 我們是社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)袖。 共存意識(shí)：以對(duì)方的立場(chǎng)和利益為前提， 處理與利益相關(guān)者的關(guān)系? 人人享用新鮮科技? 宏碁愿景 ? 愉 品質(zhì)至上：身為高科技公司，我們信守對(duì)品質(zhì) 的承諾?一顆心 ”（北京百貨大樓）優(yōu)質(zhì)服務(wù)型 2023 王曉春 CIS設(shè)計(jì)Case： 為激勵(lì)員工更好地為顧客服務(wù)，公司在辦公室周圍貼上醒目的標(biāo)語(yǔ)：什么是顧客？? 顧客是本辦公室最重要的人 —— 不論是親臨或郵購(gòu)?！?顧客永遠(yuǎn)是最重要的，服務(wù)是無(wú)——“ 至尊 ‘英雄 ’，卓越風(fēng)范，趕超一流 ”（上海——“ 以生產(chǎn)大眾喜愛(ài)的汽車為目標(biāo) ”（具體目標(biāo)、豐田公司）——“ 創(chuàng)造人與汽車的明天 ”（抽想目標(biāo)、日產(chǎn)公司）——“ 為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品 ”（美國(guó)杜邦）——目標(biāo)導(dǎo)向型 2023 王曉春 CIS設(shè)計(jì)四、構(gòu)筑理念內(nèi)涵從字面上給予科學(xué)合理的解釋，通過(guò)聯(lián)想與比喻，使其內(nèi)涵延伸，以便與樹立理念的 通過(guò)征集活動(dòng)使廣大員工主動(dòng)參與 CI導(dǎo)入活動(dòng)； （ 3）征集法的優(yōu)點(diǎn)of 2023 王曉春 CIS設(shè)計(jì)（三） MI的滲透實(shí)施 教化 (灌輸教育 /啟發(fā)教育 /自我教育 /感染教育 )特殊 活動(dòng) (游戲 /儀式 /慶典 )激勵(lì) (物質(zhì) /精神 — 標(biāo)榜領(lǐng)袖 /民主參與 /平等自由 ) （一） MI包含的內(nèi)容傳 模 總之，不同行業(yè)有其不同的特點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行理念開發(fā)時(shí)，必須把握自己所處行業(yè)的當(dāng)前特征和未來(lái)走勢(shì)，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上構(gòu)筑與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃相吻合的企業(yè)理念。 命題 的。? 沒(méi)有正確理論指導(dǎo)的實(shí)踐，會(huì)付出很高的成本！ 一、理念建構(gòu)的相關(guān)理論 自利人理論? 命題 人最關(guān)心的是自己的利益，而不是別人的。組織契約論命題 。時(shí)代特征、民族特征、行業(yè)特征、業(yè)者偏好 2023 王曉春 CIS設(shè)計(jì)在這種情況下，只要能把握住這種離心力，個(gè)別性就能給整體帶來(lái)好的效益。模 技術(shù) 統(tǒng) 標(biāo)語(yǔ) 第一家立足 于馬車服務(wù)，便目光短淺地視新生事物 —— 汽車為鋼鐵怪物，使盡渾身解數(shù)想要壓制排斥。如Nokia的 “科技以人為本 ”，倡導(dǎo)的就是科技為人做好服務(wù)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。從企業(yè)統(tǒng)一追求來(lái)看，四個(gè)導(dǎo)向都沒(méi)錯(cuò)。實(shí)態(tài)又與 CIS直接相關(guān)的問(wèn)題表。法、頭腦風(fēng)暴法，對(duì)一般員工可采取有獎(jiǎng)?wù)骷? 2023 王曉春 CIS設(shè)計(jì)第四節(jié) .企業(yè)理念定位Sports” ，即 “運(yùn)動(dòng)的世界 ”?！?不斷去試，不斷去做 ”（貝泰公司）——“ 保持傳統(tǒng)，更有創(chuàng)新 ”（日本住友銀行） 這種定位與前面開拓創(chuàng)新型較相似，不同之處在于開拓創(chuàng)新型立足于一種整體創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新滲透于企業(yè)技術(shù)、管理、生產(chǎn)、銷售的方方面面，而技術(shù)開發(fā)型立足于產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)的開發(fā)，內(nèi)涵相對(duì)要窄得多?！?為旅客提供最經(jīng)濟(jì)，最方便，最令人? 顧客不是我們要爭(zhēng)辯和斗智的人。 為客戶： 讓科技走近大眾，服務(wù)于我們每一個(gè) 人的生活和工作? 創(chuàng)造一個(gè)自由、豁達(dá)的理想工廠 ?宏碁經(jīng)營(yíng)哲學(xué)? 與顧客保持最緊密的關(guān)系 ? 低成本生產(chǎn) ? 00:03:5600:03:5600:033/12/2023 12:03:56 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 2112:03 上午 三月 2100:03March 12, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 三月 2112:03 上午 三月 2100:03March 12, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:03:5600:03:5600:033/12/2023 12:03:56 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 我們事業(yè)的動(dòng)力來(lái)源于消費(fèi)者的關(guān)注、創(chuàng)造 力、智慧和企業(yè)精神? 自我創(chuàng)新 ：以健全的危機(jī)意識(shí)為指導(dǎo)，不斷接 受環(huán)境的挑戰(zhàn)，進(jìn)行自我創(chuàng)新? 發(fā)展新技術(shù)，生產(chǎn)能觸動(dòng)人們心靈的產(chǎn)品? 精準(zhǔn)求實(shí)：以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話；注重 目標(biāo)可衡量，計(jì)劃可操作?? 商場(chǎng)吸引一個(gè)新顧客的難度是留駐以為老顧客的 6倍 2023 王曉春 CIS設(shè)計(jì)世界一流企業(yè)的理念 .索尼 .宏碁 .三星 .福特 .IBM：隨需應(yīng)變的藍(lán)色文化? IBM愿景 成為一家偉大的公司? IBM核心價(jià)值觀 ?采用此類定位模式，企業(yè)一般用質(zhì)量第一、注重質(zhì)量、注重創(chuàng)名牌等含義來(lái)規(guī)定或描述企業(yè)理念。面向社會(huì)公眾征集本身就是形象傳播的過(guò)程。（ 2）企業(yè)外部可采取針對(duì)專家的德爾菲法和針對(duì)社會(huì)第三節(jié) 理念的開發(fā)程序新生的企業(yè)往往是在倒下的企業(yè)的血泊中崛起 的，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則不是先來(lái)先占， 而是強(qiáng)者通吃。他認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須被看成是一個(gè)顧客滿足過(guò)程，而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。日本有人將整體企業(yè)形象分解為 23個(gè)基本要素，依據(jù)消費(fèi)者對(duì)其重要性的評(píng)定，排列出各形象要素對(duì)不同行業(yè)的重要名次如下表： 2023 王曉春 CIS設(shè)計(jì)業(yè)者偏好 積極性 經(jīng)營(yíng)者 在中國(guó) ，中華民族文化歷史悠久，有著豐厚的文化遺產(chǎn)，這些精神財(cái)富遺留下來(lái)，仍然影響人們的生活?！} ，就必須尊重人的精神規(guī)律。 社會(huì)人理論? 命題 。剝 奪人的正常追求，就會(huì)將人異化。命題 神入手。“ 知識(shí)經(jīng)濟(jì) ”研究開發(fā)力 食品業(yè)穩(wěn)定性 未來(lái)性 國(guó)內(nèi)國(guó)外國(guó)外企業(yè)核心理念 實(shí)例?創(chuàng)新?絕對(duì)正直?尊重個(gè)人的主動(dòng)精神 *?鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)?產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性3M?公司存在的目的是要 “ 減輕病痛 ”?顧客第一，員工第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四?根據(jù)能力給予個(gè)人機(jī)會(huì)與報(bào)酬?分權(quán) =創(chuàng)造力 =生產(chǎn)力?產(chǎn)品完美?不斷自我提高 *?誠(chéng)實(shí)與公平?尊重與關(guān)心個(gè)人JohnsonJohnson寶潔 PGSource: 柯林斯 . 《基業(yè)長(zhǎng)青》國(guó)內(nèi)企業(yè)理念層 實(shí)例?用人理念?質(zhì)量理念?競(jìng)爭(zhēng)理念?技術(shù)改造理念?品牌理念?營(yíng)銷理念?服務(wù)理念?市場(chǎng)理念?出口理念?資本運(yùn)營(yíng)理念?最高目標(biāo)?核心價(jià)值觀?企業(yè)精神?企業(yè)作風(fēng)內(nèi)部管理外部經(jīng)營(yíng)核心理念　海爾的核心理念層 2023 王曉春 CIS設(shè)計(jì)公司活動(dòng)范圍的確認(rèn)： 所要服務(wù)的顧客群所要滿足的顧客需要用以滿足這些需要的技術(shù)美國(guó)人萊維特認(rèn)為，企業(yè)的市場(chǎng)定義比企業(yè)的產(chǎn)品定義更為重要。市場(chǎng)是最實(shí)際的，它可以允許有創(chuàng)造力的人提前人局，但它絕不會(huì)容忍貨不對(duì)板的角色霸住市場(chǎng)一隅不放。 2023 王曉春 CIS設(shè)計(jì)露華濃公司 ： 我們生產(chǎn)化妝品 我們出售希望 太平洋鐵路公司 ：我們經(jīng)營(yíng)鐵路 我們是人和貨物的運(yùn)送者 施樂(lè)復(fù)印機(jī)公司： 我們生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備， 我們幫助改進(jìn)辦公效率 國(guó)際礦產(chǎn)化學(xué)公司：我們出售化肥 我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力 標(biāo)準(zhǔn)石油公司： 我們出售石油 我們提供能源 哥倫比亞電影公司：