【正文】 設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)值中有幾個子流程業(yè)績合同+可行性分析理由總裁的目標(biāo)K P I aK P I bK P I 1K P I 2K P I 1K P I 2活動說明? 把總裁 的遠景目標(biāo)分解到每個個人? 進行管理 “ 延伸 ”? 根據(jù) 目前業(yè)績 的差距進行可行 性分析? 衡量市場機會 , 獲取市場基準? 基于質(zhì)詢討論，達成對目標(biāo)的一致意見? 把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)績合同? 簽定業(yè)績合同? 制定恰當(dāng)?shù)男袆佑媱澮詫崿F(xiàn)目標(biāo)一致同意行動計劃行動計劃設(shè)立初始 目標(biāo) 分析差距及可行性 設(shè)定目標(biāo)值并取得共識S B UK P I 1K P I 2...年度目標(biāo)實施計劃活動 同意的支持X X XX X X...2 . 3 ~ 3 . 1 03 . 1 5 ~ 5 . 20..簽名業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)總 經(jīng)理用從上往下的方法建立 “ 延伸 ” 目標(biāo)利用從下往上 , 以事實為根據(jù)定立目標(biāo)簽定業(yè)績合同, 以保證負責(zé)建立適當(dāng)?shù)男袆佑媱澮员ＷC達到目標(biāo)? %C o n t ra c te e: J o b t itl e: BU:V a li d d a te :D a t e o f s i g n at ur e: C o n t ra c to r: J o b t itl e:P e r fo rm a nc e F i n a nc ia l O p er at io n C om pan y co st ove r in e r atio nC om pan y RO EP e o p leT op perf orm er ret ntio n ra te20%K P I ( e xam p le ) W ei g ht U n i t 2 0 0 1 b u d ge t 10%20%%%S i g n at ur e : S i g n at ur e : C o n t ra c te e C o n t ra c to r Ja n 1 t o D ec 31 , 20 0 1C E ON / AC h a irm a n of t he bo ar dS t r at e gyA UMC apit al atr cte d 20%20%R M B m ilo nR M B m ilo nC u s t om erA ver age AUM per cust om er10% R M B m ilo n如何分解目標(biāo) — 建立 指標(biāo) 體系 ? 戰(zhàn)略相關(guān)（ BSC） ? 行業(yè)慣例 ? 標(biāo)桿企業(yè)或競爭對手情況 ? 公司歷史水平 ? 年度計劃及各周期計劃目標(biāo) ? 指標(biāo)的支持性 ? 指標(biāo)的約束性 ? 指標(biāo)的獲得成本 ? 結(jié)果性指標(biāo)與前導(dǎo)性指標(biāo) ? 權(quán)責(zé)對應(yīng)原則 ? 短期功利性與長期戰(zhàn)略性指標(biāo)沖突的解決 目標(biāo)考核指標(biāo)體系 (案例 ).xls 指標(biāo)庫 流程問題的部門接口問題解決 ?職責(zé)重疊－利益 ?職責(zé)空白－責(zé)任 ?職責(zé)交叉－權(quán)利 ?怎么解決？ ?重新建立組織、界定職責(zé)？ ?那么建立組主界定職責(zé)又依據(jù)什么？ ?有一個用得上的方法：流程結(jié)合權(quán)限 ?文不如表，表不如圖，圖不如 ?適宜用文字表達的是規(guī)章制度等做原則要求的 流程改善的條件 ?健康有助于改革的企業(yè)文化 ?流程管理的意識和眼光 ?相關(guān)的改善技能和知識 ?對產(chǎn)品質(zhì)量乃至公司經(jīng)營管理質(zhì)量，技術(shù)只能解決“點”上的問題，而“面 ”上的問題要靠流程管理去解決 ?擺脫部門局限和各自為政的弊端，從流程管理上一步步走向質(zhì)量管理的終極目標(biāo)：零缺陷生產(chǎn) 企業(yè)流程再造 難點和重點 ? ? ? ? —— 6σ 企業(yè)再造理論的基礎(chǔ) ?一、企業(yè)再造的理論基礎(chǔ) ?（一）來自顧客的挑戰(zhàn) ?（二）來自競爭的挑戰(zhàn) ?（三）來自變化的挑戰(zhàn) 企業(yè)再造的定義 ?哈默和錢皮 《 再造企業(yè) —— 工商管理革命宣言 》 的定義： 為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。 目標(biāo)管理的基本思想 ?強調(diào)以目標(biāo)為中心的管理。 ? 業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計劃。 流程負責(zé)人 編寫文件 《 制度體系文件編寫規(guī)范 》 3. 將文件初稿交至戰(zhàn)略發(fā)展部 在規(guī)定時間內(nèi)。 什么是流程管理 ? 流程管理可以在企業(yè)內(nèi)部釋放資源（尤其是 人 ）的能量，讓所有部門和員工看到彼此的聯(lián)系并且按照這種方式工作。 ?時間 ，流程從投入到產(chǎn)出需要一定的時間。 目錄 ?引言 ?流程定義 ?流程應(yīng)用 ?流程設(shè)計 ?流程再造 ?計劃流程 ?預(yù)算流程 ?目標(biāo)管理流程 ?業(yè)務(wù)和管理流程示例 流程系統(tǒng)管理 產(chǎn)品工程流程 ?產(chǎn)品工藝流程指產(chǎn)品制造階段的流程 ?產(chǎn)品工程流程從設(shè)計開發(fā)、試制、量產(chǎn)、包裝交貨及市場支援是主流程。 如：串聯(lián) 、 并聯(lián) 、 反饋等 。各文件持有人須確保文件的有效性。 *請假必須采取事先請假并填寫請假申請單，經(jīng)核準后，才能離崗。 產(chǎn)供銷滾動計劃法 2023 年編 五年計劃 2023 2023 2023 2023 2023 執(zhí)行后 修訂 五年計劃 2023 2023 2023 2023 2023 例如，公司在2023年制定了2023至 2023年的五年計劃，采用滾動計劃法。制訂流程之間的動態(tài)管理規(guī)則 ,以流程圖替代組織關(guān)系圖實現(xiàn)在企業(yè)范圍內(nèi)的流程管理與控制 ? ?一方面構(gòu)造公司內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò) 。 ?基本原則： ?未來若干期的計劃同步進行 ?近細遠粗 ?不斷修訂（執(zhí)行情況和環(huán)境變化） 因素分析法 ? 首先，要找出影響計劃指標(biāo)的各種因素；然后，在一定假設(shè)條件下，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)濟資料進行計算。 A、如故有異議則向文件編寫部門提出建議 4在步收到建議后兩個工作日內(nèi)完成 文件審批人 6．文件批準頒布 1. 審批人、審批順序依戰(zhàn)略發(fā)展部核決權(quán)限 各審批環(huán)節(jié)時間控制在收到申請后一個工作日內(nèi)完成。 ?公司內(nèi)所有的流程文件必須經(jīng)過審批。 ?層次性：組成活動的本身也可以是一個流程 。 吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙 。 ?價值 ，滿足客戶需求。 ?流程管理增加了部門的透明度，管理的對象不是“部門”或“部門員工”的概念，而是以流程為管理對象，注重每一個過程的效率和上下游過程中的關(guān)系，管理的重點在于整體流程的完整和順暢。 一個工作日內(nèi)完成。 ? 以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn) /銷售計劃與關(guān)鍵成功措施兩個部分。 ?強調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。