大學(xué)圖書館經(jīng)營的思考(ppt24頁)(專業(yè)版)
【正文】 ? 圖書館無法接觸館員的腦袋和心靈，也與讀者真正的需求相去甚遠，變得遲緩 、 簡單 、 短視。 ? 大學(xué)要求老師有更多的生產(chǎn)力 ，將學(xué)生視為 「 顧客 」 。 ?圖書館館員在官僚體系下 ，工作表現(xiàn)受到監(jiān)督，並且都列有紀錄 。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ?圖書館的服務(wù)也因為館員接受相似的教育訓(xùn)練及迎合讀者的喜好 ，幾乎沒有差別 。 ? 圖書館必須面臨控制經(jīng)費和提昇效益的壓力。 ? 圖書館原來的組織結(jié)構(gòu)存在著許多盲點，無法滿足資訊時代的需求。 ? 圖書館給讀者 「 想要 」 的資訊，而不是讀者 「 需要 」 的資訊。 ? 大學(xué)生多為追求文憑 ，並非熱愛學(xué)習(xí) 。 ?技術(shù)比人更容易控制 ，因此麥當(dāng)勞化的終極目標便是以技術(shù)取代人 。 ? 圖書館員強烈地感受到電子資訊環(huán)境所導(dǎo)致的變遷，也成功地因應(yīng)此種改變。 大學(xué)圖書館的麥當(dāng)勞化 ? 麥當(dāng)勞化的特徵 ： 一 、 有效率 (Efficiency) ?系統(tǒng)化地去除不必要的時間和努力 ?工作裝配線 (Assembly line) ?為服務(wù)設(shè)立可測量的時間標準 ?自助服務(wù) ?以“ justintime”方式取代傳統(tǒng)的“ justincase”服務(wù)方式 大學(xué)圖書館的麥當(dāng)勞化 ? 麥當(dāng)勞化的特徵 ： 二 、 可計算 (Calculability) ?以量化的數(shù)據(jù)衡量品質(zhì) ?數(shù)大便是美 ?圖書館以各項統(tǒng)計數(shù)字呈現(xiàn)績效 ，並據(jù)以爭取經(jīng)費 ?資訊科技的發(fā)達更助長此現(xiàn)象 大學(xué)圖書館的麥當(dāng)勞化 ? 麥當(dāng)勞化的特徵 ： 三 、 可預(yù)測 (Predictability) ?麥當(dāng)勞所供應(yīng)的食物和服務(wù)千篇一律 ，正如顧客所預(yù)期 。 ? 圖書館必須善用資訊科技 。 ?
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